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作为以服务为核心产品的物业管理行业，如何让他人接受或认同自己，甚至对自己产生好感，几乎是所有客服人员、市场人员和公关人员的共同目标。在大多数人看来，相比求人帮忙给人添麻烦，给予对方帮助或恩惠更能赢得对方好感，进而加深双方关系。然而事实果真如此吗？
从“富兰克林效应”看人际关系破冰——“合理化”心理机制及其管理启示（五）
【摘 要】
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作为以服务为核心产品的物业管理行业，如何让他人接受或认同自己，甚至对自己产生好感，几乎是所有客服人员、市场人员和公关人员的共同目标。在大多数人看来，相比求人帮忙给人添麻
【机 构】
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广州东康物业服务有限公司
【出 处】
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住宅与房地产
【发表日期】
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2013年7期
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