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服务质量是饭店的生命.对饭店来说,客人的认可和赞扬比任何广告都重要.美国拉斯维加斯大学酒店系的分析表明,在客人的投诉中,49%是投诉服务不好,这说明客人对服务的在意程度.
巧问与巧说
【摘 要】
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服务质量是饭店的生命.对饭店来说,客人的认可和赞扬比任何广告都重要.美国拉斯维加斯大学酒店系的分析表明,在客人的投诉中,49%是投诉服务不好,这说明客人对服务的在意程度.
【出 处】
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四川烹饪高等专科学校学报
【发表日期】
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2003年3期
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