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摘要：本文通过半结构化访谈及编码技术，对网络创业的内涵及本质特征作了实证分析研究，提出网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。其区别于其他创业的3个关键特征是虚拟性、技术性和分布性。
关键词：网络创业；编码技术；实证研究
作者简介：龚志周（1978-），男，湖北武汉人，浙江大学管理学博士，东莞理工学院工商管理系讲师，研究方向：人力资源管理、创业管理。
中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3309（2009）01-0014-03
一、引言
在2008年5月举行的第43届世界通信大会上，工业和信息化部副部长娄勤俭表示，中国互联网上网人数已达到2.2亿，宽带接入用户达到7147万户。这说明中国互联网产业具有巨大的市场潜力，伴随互联网而生的电子商务自然也因此成为创业者和风险投资家们关注的乐园。据CNNIC的调查数据显示，截止2007年底，在美国纳斯达克上市的47家中国企业绝大部分都是与互联网产业相关的，市值总额超过千亿美元。由此可见，网络创业在实践方面的发展已经相当活跃，而相应在理论方面的研究支持则显得有些相对滞后。事实上，通过查阅国内外文献我们发现，对于什么是网络创业，其基本特征是什么等一些基础理论问题，目前都还缺乏具体的实证分析研究。本研究正是希望通过现场访谈，了解网络创业过程中的一些关键环节及运营活动，从而分析总结出网络创业区别于其他创业的几个本质特征。
二、研究方法
本研究主要采用现场半结构化访谈的方法，结合相关资料收集，来获取第一手的访谈案例材料。在研究中，我们首先要求访谈对象提供创业过程中的生动关键事件，然后将访谈内容整理成若干访谈案例，最后对这些案例进行内容编码分析，并加以总结提炼。
（一）取样
本研究在中国网络创业活动最为活跃的北京、杭州、上海、广州等地选择了12家处于不同发展时期、不同行业、不同盈利模式的典型网络创业企业作为访谈研究样本，访谈对象涉及高层管理、中层管理、基层员工共计19人。访谈样本结构如表1所示。
（二）访谈提纲
围绕本研究目的，我们拟定了访谈提纲，主要围绕以下3个问题展开：
请您介绍一下贵公司的盈利模式及营运情况。
您认为网络创业与一般创业有什么不同？
您认为影响网络创业成功的关键要素有哪些？
（三）访谈实施
为了保证获取最直接的一手资料，我们对以上样本企业都基本采用了现场访谈的形式收集案例资料。访谈对象基本是公司的创业者或熟悉公司创立过程的高层管理者，他们都是网络创业过程的关键执行者，部分人还同时是公司的投资者。访谈过程采用了录音和书面同时记录的方式，最后将访谈记录整理成了10个访谈案例。
（四）确定分析单元
本研究在整理出的访谈案例中，将具有相对独立完整情景信息的句子或段落作为最小的内容分析单元，总共包括24个分析单元。例如：
“我们公司目前主要是通过网络平台和电话来接受客户的购书订单。在我们的网上书店正式开业以前，其实我们已经做了很多技术准备。比如，我们构建了一个包括40多万种书目的全国权威性数据库，并建立了一个多功能的分类搜索引擎，使具有不同电脑操作水平的读者都能方便快捷地找到他们想要的书。这些都为我们一开业即能吸引到最高日访问量达5万次的斐然业绩，做出了不可磨灭的贡献。我们现在的网上购书支付方式包括网上银行支付和收货支付两种。为了提高效率，我们和银行及第三方物流快递公司都有深入的合作协议，现在完全可以放心地通过他们完成网上订单的最后配送及结算业务。”
（五）建立内容分析类别
我们特别邀请了管理学院熟悉电子商务及创业管理方面内容的两名博士生和一名在职MBA学员参与了前期的建立内容分析类别的研究准备工作。我们首先要求他们用简洁的形容词来描述各个分析单元部分所体现出的网络创业特征。然后通过对他们描述词语的归纳，并结合国内外相关研究文献，在分析比较的基础上，根据相关性、排斥性和完备性的内容分类原则，初步形成了网络创业的3个假设特征——虚拟性、技术性、分布性，并分别将它们定义为：
虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。
技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。
分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等。
（六）内容编码
我们请了两位创业管理知识领域专家和一位网络创业企业现任总经理对整理好的10个访谈案例中的24个分析单元分别进行了各自独立的编码。为了控制无关变量的影响，我们没有告诉编码者研究的真实目的和假设，并设计了标准化的编码表格及同一的编码培训指导语。
（七）编码信度和效度检验
1.编码信度检验
为了检验3位编码者对各分析单元的编码结果的一致性程度，我们运用等级方差分析方法（结果如表2所示），来计算肯德尔（Kendall）一致性系数（W系数）：经卡方检验，W系数达到0.01的显著水平，说明3位编码者之间具有较好的一致性编码信度。
2.编码效度检验
内容效度的评定主要通过经验判断进行，一般是请一些熟悉该测量内容的人员来评判，以确定测量项目与需测量内容范畴之间关系的密切程度内容效度评定的一个常用指标“内容效度比”（Content Validity Ratio，简称CVR），它的计算公式为：
式中ne为评判中认为某项目很好地表示了测量内容范畴的评判者人数；N为评判者的总人数。这个公式表明，当认为项目内容适当的评判者不到半数时，CVR为负值，如果所有人认为内容不当时，CVR=-1.00；当认为项目合适和不合适的人数对半时，CVR值为零，而当所有评判者认为项目内容很好时，CVR=1.00（王重鸣，1998）。
为了检验本研究中各分析单元在多大程度上表示了网络创业特征的范畴，我们分别计算了3位编码者对24个分析单元编码结果的CVR值。结果显示，有20个分析单元的CVR＝1.00；4个分析单元的CVR＝0.33。由此可见，本研究的编码结果具有较好的内容效度。
三、 研究结论
通过文献综述及访谈案例内容编码分析技术，我们提出网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。
（责任编辑：凡 夫）
参考文献:
［１］ （美）特班等著、严建援等译.电子商务：管理新视角（原书第4版）[M].北京：机械工业出版社，2007.
［2］ 浙江淘宝网络有限公司编著.C2C电子商务创业教程[M].北京：清华大学出版社，2008.
关键词：网络创业；编码技术；实证研究
作者简介：龚志周（1978-），男，湖北武汉人，浙江大学管理学博士，东莞理工学院工商管理系讲师，研究方向：人力资源管理、创业管理。
中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3309（2009）01-0014-03
一、引言
在2008年5月举行的第43届世界通信大会上，工业和信息化部副部长娄勤俭表示，中国互联网上网人数已达到2.2亿，宽带接入用户达到7147万户。这说明中国互联网产业具有巨大的市场潜力，伴随互联网而生的电子商务自然也因此成为创业者和风险投资家们关注的乐园。据CNNIC的调查数据显示，截止2007年底，在美国纳斯达克上市的47家中国企业绝大部分都是与互联网产业相关的，市值总额超过千亿美元。由此可见，网络创业在实践方面的发展已经相当活跃，而相应在理论方面的研究支持则显得有些相对滞后。事实上，通过查阅国内外文献我们发现，对于什么是网络创业，其基本特征是什么等一些基础理论问题，目前都还缺乏具体的实证分析研究。本研究正是希望通过现场访谈，了解网络创业过程中的一些关键环节及运营活动，从而分析总结出网络创业区别于其他创业的几个本质特征。
二、研究方法
本研究主要采用现场半结构化访谈的方法，结合相关资料收集，来获取第一手的访谈案例材料。在研究中，我们首先要求访谈对象提供创业过程中的生动关键事件，然后将访谈内容整理成若干访谈案例，最后对这些案例进行内容编码分析，并加以总结提炼。
（一）取样
本研究在中国网络创业活动最为活跃的北京、杭州、上海、广州等地选择了12家处于不同发展时期、不同行业、不同盈利模式的典型网络创业企业作为访谈研究样本，访谈对象涉及高层管理、中层管理、基层员工共计19人。访谈样本结构如表1所示。
（二）访谈提纲
围绕本研究目的，我们拟定了访谈提纲，主要围绕以下3个问题展开：
请您介绍一下贵公司的盈利模式及营运情况。
您认为网络创业与一般创业有什么不同？
您认为影响网络创业成功的关键要素有哪些？
（三）访谈实施
为了保证获取最直接的一手资料，我们对以上样本企业都基本采用了现场访谈的形式收集案例资料。访谈对象基本是公司的创业者或熟悉公司创立过程的高层管理者，他们都是网络创业过程的关键执行者，部分人还同时是公司的投资者。访谈过程采用了录音和书面同时记录的方式，最后将访谈记录整理成了10个访谈案例。
（四）确定分析单元
本研究在整理出的访谈案例中，将具有相对独立完整情景信息的句子或段落作为最小的内容分析单元，总共包括24个分析单元。例如：
“我们公司目前主要是通过网络平台和电话来接受客户的购书订单。在我们的网上书店正式开业以前，其实我们已经做了很多技术准备。比如，我们构建了一个包括40多万种书目的全国权威性数据库，并建立了一个多功能的分类搜索引擎，使具有不同电脑操作水平的读者都能方便快捷地找到他们想要的书。这些都为我们一开业即能吸引到最高日访问量达5万次的斐然业绩，做出了不可磨灭的贡献。我们现在的网上购书支付方式包括网上银行支付和收货支付两种。为了提高效率，我们和银行及第三方物流快递公司都有深入的合作协议，现在完全可以放心地通过他们完成网上订单的最后配送及结算业务。”
（五）建立内容分析类别
我们特别邀请了管理学院熟悉电子商务及创业管理方面内容的两名博士生和一名在职MBA学员参与了前期的建立内容分析类别的研究准备工作。我们首先要求他们用简洁的形容词来描述各个分析单元部分所体现出的网络创业特征。然后通过对他们描述词语的归纳，并结合国内外相关研究文献，在分析比较的基础上，根据相关性、排斥性和完备性的内容分类原则，初步形成了网络创业的3个假设特征——虚拟性、技术性、分布性，并分别将它们定义为：
虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。
技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。
分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等。
（六）内容编码
我们请了两位创业管理知识领域专家和一位网络创业企业现任总经理对整理好的10个访谈案例中的24个分析单元分别进行了各自独立的编码。为了控制无关变量的影响，我们没有告诉编码者研究的真实目的和假设，并设计了标准化的编码表格及同一的编码培训指导语。
（七）编码信度和效度检验
1.编码信度检验
为了检验3位编码者对各分析单元的编码结果的一致性程度，我们运用等级方差分析方法（结果如表2所示），来计算肯德尔（Kendall）一致性系数（W系数）：经卡方检验，W系数达到0.01的显著水平，说明3位编码者之间具有较好的一致性编码信度。
2.编码效度检验
内容效度的评定主要通过经验判断进行，一般是请一些熟悉该测量内容的人员来评判，以确定测量项目与需测量内容范畴之间关系的密切程度内容效度评定的一个常用指标“内容效度比”（Content Validity Ratio，简称CVR），它的计算公式为：
式中ne为评判中认为某项目很好地表示了测量内容范畴的评判者人数；N为评判者的总人数。这个公式表明，当认为项目内容适当的评判者不到半数时，CVR为负值，如果所有人认为内容不当时，CVR=-1.00；当认为项目合适和不合适的人数对半时，CVR值为零，而当所有评判者认为项目内容很好时，CVR=1.00（王重鸣，1998）。
为了检验本研究中各分析单元在多大程度上表示了网络创业特征的范畴，我们分别计算了3位编码者对24个分析单元编码结果的CVR值。结果显示，有20个分析单元的CVR＝1.00；4个分析单元的CVR＝0.33。由此可见，本研究的编码结果具有较好的内容效度。
三、 研究结论
通过文献综述及访谈案例内容编码分析技术，我们提出网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。
（责任编辑：凡 夫）
参考文献:
［１］ （美）特班等著、严建援等译.电子商务：管理新视角（原书第4版）[M].北京：机械工业出版社，2007.
［2］ 浙江淘宝网络有限公司编著.C2C电子商务创业教程[M].北京：清华大学出版社，2008.