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2012年，对于第三方电子商务企业和传统家电企业来说，都将迎来更多的机会和挑战。
在我们过往的观念中，购买家电通常要到苏宁、国美等大卖场进行东挑西选，然后用小汽车或电动三轮车搬回家里。可以预见的是，2012年，更多的家电购买将可能通过浏览网页、动动鼠标来完成。因为不管是消费者，还是家电行业，更多的人把注意力投向了网络。
据DCCI互联网数据中心数据预估，2011年中国互联网用户将超5亿，电商网购交易规模超5000亿。电子商务的蓬勃发展，让传统家电行业迎来了新的竞争格局。
奥维咨询(AVC)的数据表明，随着竞争主体的不断增加、传统渠道及厂商的积极布局、消费者认知及参与程度日趋提高，家电网购未来几年将保持持续高速增长，预计2015年将突破千亿规模，占总体家电销售额的比重将达到14%左右，成为家电市场的第三大渠道业态。
2011年，淘宝商城、京东等持续扩张，苏宁、国美等也纷纷加大了网络销售的力度。可以预见，2012年，对于第三方电子商务企业和传统家电企业来说，都将迎来更多的机会和挑战。
家电网购群雄纷起
京东商城在家电网购领域的开拓让厂商和销售商都感到兴奋，在2010年，京东年销售额103亿中，家电销售占到20%达到20亿。而据京东商城董事局主席兼CEO刘强东的估计，2011年其整体销售规模能达到260亿元，那么，家电在其中的份额也不容小觑。
这一巨大的增量市场摆在面前，不难理解国内不管从传统家电连锁渠道，到家电厂家，还是新兴的家电网上商城为何近几年发展如此迅猛。
2008年，刘强东决定在IT领域积攒足够实力的京东商城上线家电产品，由此拉开了家电网购的宏伟序幕。
此后几年间，以京东商城为代表的网络渠道迅速崛起，虽总体规模不大，但已成家电渠道新锐，并且前景看好。
面临竞争压力，国美、苏宁也纷纷发力电子商务领域，目前中国家电网络销售的竞争主体已形成三大类平台，即以京东商城和淘宝电器城为代表的第三方B2C家电网络平台、以国美和苏宁为代表的传统连锁渠道网络平台、以各品牌商为代表的企业自建网络平台。
2011年2月23日，苏宁电器发布了以电子商务发展为重点的《2011年整体发展规划》，宣布成立独立运作的公司——苏宁易购，与实体连锁零售业务平行，并在不久的将来实现100亿元的销售收入。
同年4月，改版后的国美网上商城也正式上线。根据国美规划，未来2-3年网上商城将占其销售额的10%以上，并将占据中国家电网购市场总量的15%以上。5月，国美电器总裁王俊洲宣布，将以“绝对低价”战略攻入家电网购市场。
不能否认，传统家电连锁做网购还存在一些困惑，首先要解决的问题是价格的统一。如果家电连锁实体店和网上商城的价格是一致的，那么较之其他网购网站就不具备任何竞争力。但如果网购价格低于实体店，那么家电连锁就将彻底转型做电子商务，资源结构要进行重新调整。这将有悖于目前传统家电连锁的规模扩张策略。这些需要传统家电连锁采取巧妙的战略和战术加以解决。
在家电连锁行业纷纷展开电子商务的同时，2010年以来，家电企业自建网络平台的销售业绩也在增长。
从2010年5月起，海信网上商城上线一年多后，网上商城销量已经超过公司规定的任务量。而早在2008年，帅康即组建了网络营销部，这是国内厨电企业的第一个网络营销部门。2010年6月30日，格兰仕正式上线B2C直销网站，格兰仕电子商务部部长赵志介绍，格兰仕官方直销网由格兰仕集团下属的电子商务部统筹运营，在线销售包括格兰仕微波炉、小家电、空调等在内的格兰仕全品类产品。而在此一周前的6月25日，TCL集团刚刚宣布，旗下网上商城正式上线。其负责人称，TCL试图把网上商城打造成消费者满意的购物平台。此外，网上商城除销售功能之外，也兼有对企业产品的集中展示功能。
2011年6月28日，青岛海尔发布公告称，其控股子公司海尔电器拟通过一揽子架构合约实际控制海尔集团电子商务有限公司，打造虚实网结合的营销模式及通路。海尔集团电子商务有限公司主要经营近2000种“海尔”品牌家电产品的网上销售业务。其网上销售平台为“海尔商城”，该平台可实现网上直接销售或将相关订单导向至海尔专卖店。
当然，家电企业进军电子商务大多不会一棵树上吊死，而是多管齐下。它们一般在自建平台的同时，也不会放弃和专业的B2C平台合作，比如TCL与淘宝、京东、当当等展开商业合作而建立了电子商务平台。
眼下，众多资本将家电网购平台列为投资重点。在多方力量的推动下，家电网购平台的运营能力、持续投入能力、资源整合能力都得到大幅提升，尤其是第三方专业网购平台，基于其平台的开放性、以及庞大的用户群，成为可能打破原有家电渠道格局的新兴力量。
物流或是死穴命门
家电网购最大的瓶颈是售后服务，因此，还需要进一步完善其售后服务领域，特别是物流。事实上，物流一直是制约家电网络渠道发展的一大难题，普遍配送成本高，速度慢。
目前，中国还没形成一个有效的社会物流配送体系，来提供低成本、高效率的服务。大家电运输物流瓶颈很大，因为大家电在物流运输中的防护要求非常高。
现在在中国具有一定影响力的物流公司都无法实现大家电运输。以前中远集团曾设想在中国选择30个城市做大家电物流运输试点，最后没有实现。
2010年6月，淘宝网正式推出“淘宝大物流计划”，核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系三大内容。当时上线的淘宝物流宝平台目前已经实现对二线城市的覆盖，但是对市级以下市场的覆盖还不完善。
2011年4月，京东商城完成第三轮融资，融资金额超过90亿元。根据京东商城的规划，新的15亿美元融资几乎全部投入到物流和技术研发建设项目中。同时开工建设华北、华东、华南和西南等7个一级物流中心，未来3年共投资50-60亿元进行物流建设。此前，京东商城已经将2009年初获得的B轮融资的70%资金用于物流体系建设。
第三方B2C网站都在努力完善物流配送体系，物流是网络购物非常重要的一个环节，国美目前在上海投资建设的华东物流基地规模达到200亩，大小相当于45个足球场，物流配送能力覆盖整个华东地区。
对此，国美电器总裁王俊洲指出，“低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力、IT系统的支撑能力和品牌影响力是决定家电网购能否做大做强的四个因素。”
2010年国美的销售额是1000亿，低价规模采购能力是销售额100亿的企业所无法比拟的。“网上卖电器也不是卖书卖碟，书籍碟片可以走EMS或其他快递渠道，但是空调、冰箱行吗，没有自己的物流配送能力就无法做，或者只能在个别城市开展。”王俊洲说道。
2012年，随着各大销售商的物流建设方面的进展，各路高手在实力比拼方面或许会来个短兵相接。
电商竞争酝酿新格局
2011年，京东商城、淘宝电器城都有望实现40亿元的纯家电销售规模，国美网上商城和库巴网合计达到40亿元，新七天实现5-8亿元。如果苏宁能实现100亿元销售规模，2011年中国家电网购销售规模将比2010年增长近2倍。
与此同时，中国家电网购渠道要经历一个洗牌的过程，估计就在最近几年，销售规模小于5亿元的网站将被市场淘汰。
据淘宝网的最近统计数据显示，18到34岁的人群是网购主力人群，特别是18到24岁的消费人群数量在2011年的增幅更是突飞猛进，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。
事实上，家电网购渠道目前的竞争形势也造成了行业始终没有盈利的尴尬境地。
如何看待？笔者认为，目前网络渠道不以盈利为目的，而以销量为追求目标，将规模做大是首要任务。
目前中国电子商务多采用“跑马圈地”的形式，一方面扩大市场份额，提高知名度；另一方面吸引国外资本市场的介入。这样的方式并不是良性竞争，但是这种竞争不是坏事，是行业成熟的必由之路。任何一个行业的发展，都要经过这样一段时间的纷争，通过竞争淘汰一些网站。
也有人认为网站间相互竞争的做法不可取。家电网购目前的蛋糕太小，大家应该共同努力将产业做大，而不是相互竞争，真正的竞争应该是与传统渠道的竞争，只有练好内功，才能将产业发展起来。
此前，只是京东商城、淘宝电器城、飞虎乐购、新七天电器网、全时电器网等几家专业的电子商务网站，以新兴流通渠道的姿态搅局家电流通渠道格局。随着苏宁、国美两大全国性连锁企业先后强势进军电子商务领域，分别以苏宁易购、库巴商城和国美商城等多个网购平台，迅速推动了家电流通渠道的网络化热潮形成。
现在，第三方B2C家电网络平台和传统连锁渠道网络平台是家电网络销售的主力军，而企业自建网站因产品单一、没有价格优势，与其他两个渠道相比销售规模较小。
或许，传统的低价格战将难以支撑电商的发展，必须要回归电商的根本，那就是为用户提供更好的购物体验和增值服务。必须要让网上消费从价格导向转向价值导向，要通过一套系统化的个性服务，体现网购渠道的方便、贴心，甚至是增值。不能再走线下渠道商的老路。
但在目前，跑马圈地还是最主要的竞争手段，因为当前国内很多家电网购渠道商们，还没有在市场竞争中找到网购、家电、消费者三者之间的平衡点，而家电网购的进入门槛其实不高。
另外，家电连锁行业杀入网购市场显然已经影响到了整个电子商务的格局。根据易观智库发布的《2011年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元，环比增长15%，同比增长137%。淘宝商城和京东商城组成的第一阵营的领先优势还在扩大。淘宝商城所占的市场份额由上季度的33%上升到35.7%，而京东商城的比例由12.5%上升到13.3%。二线B2C如凡客、卓越亚马逊的交易额的增长速度都出现回落。在继第2季度超越当当之后，苏宁易购在这个季度继续发力，一举超越卓越亚马逊，首次进入前三位置。
有意思的是，2011年，苏宁易购也从主营家电数码向图书、百货拓展。其扩张的野心已经超越了一个家电连锁企业的定位。
现在，国内家电网购市场出现了家电连锁企业、家电制造企业、B2C运营商及C2C运营商混战的格局。可以设想，家电网购行业竞争的白热化，将会对家电网上销售提出越来越高的要求。这个要求最大的可能就是包括价格优势在内的综合服务能力。
在我们过往的观念中，购买家电通常要到苏宁、国美等大卖场进行东挑西选，然后用小汽车或电动三轮车搬回家里。可以预见的是，2012年，更多的家电购买将可能通过浏览网页、动动鼠标来完成。因为不管是消费者，还是家电行业，更多的人把注意力投向了网络。
据DCCI互联网数据中心数据预估，2011年中国互联网用户将超5亿，电商网购交易规模超5000亿。电子商务的蓬勃发展，让传统家电行业迎来了新的竞争格局。
奥维咨询(AVC)的数据表明，随着竞争主体的不断增加、传统渠道及厂商的积极布局、消费者认知及参与程度日趋提高，家电网购未来几年将保持持续高速增长，预计2015年将突破千亿规模，占总体家电销售额的比重将达到14%左右，成为家电市场的第三大渠道业态。
2011年，淘宝商城、京东等持续扩张，苏宁、国美等也纷纷加大了网络销售的力度。可以预见，2012年，对于第三方电子商务企业和传统家电企业来说，都将迎来更多的机会和挑战。
家电网购群雄纷起
京东商城在家电网购领域的开拓让厂商和销售商都感到兴奋，在2010年，京东年销售额103亿中，家电销售占到20%达到20亿。而据京东商城董事局主席兼CEO刘强东的估计，2011年其整体销售规模能达到260亿元，那么，家电在其中的份额也不容小觑。
这一巨大的增量市场摆在面前，不难理解国内不管从传统家电连锁渠道，到家电厂家，还是新兴的家电网上商城为何近几年发展如此迅猛。
2008年，刘强东决定在IT领域积攒足够实力的京东商城上线家电产品，由此拉开了家电网购的宏伟序幕。
此后几年间，以京东商城为代表的网络渠道迅速崛起，虽总体规模不大，但已成家电渠道新锐，并且前景看好。
面临竞争压力，国美、苏宁也纷纷发力电子商务领域，目前中国家电网络销售的竞争主体已形成三大类平台，即以京东商城和淘宝电器城为代表的第三方B2C家电网络平台、以国美和苏宁为代表的传统连锁渠道网络平台、以各品牌商为代表的企业自建网络平台。
2011年2月23日，苏宁电器发布了以电子商务发展为重点的《2011年整体发展规划》，宣布成立独立运作的公司——苏宁易购，与实体连锁零售业务平行，并在不久的将来实现100亿元的销售收入。
同年4月，改版后的国美网上商城也正式上线。根据国美规划，未来2-3年网上商城将占其销售额的10%以上，并将占据中国家电网购市场总量的15%以上。5月，国美电器总裁王俊洲宣布，将以“绝对低价”战略攻入家电网购市场。
不能否认，传统家电连锁做网购还存在一些困惑，首先要解决的问题是价格的统一。如果家电连锁实体店和网上商城的价格是一致的，那么较之其他网购网站就不具备任何竞争力。但如果网购价格低于实体店，那么家电连锁就将彻底转型做电子商务，资源结构要进行重新调整。这将有悖于目前传统家电连锁的规模扩张策略。这些需要传统家电连锁采取巧妙的战略和战术加以解决。
在家电连锁行业纷纷展开电子商务的同时，2010年以来，家电企业自建网络平台的销售业绩也在增长。
从2010年5月起，海信网上商城上线一年多后，网上商城销量已经超过公司规定的任务量。而早在2008年，帅康即组建了网络营销部，这是国内厨电企业的第一个网络营销部门。2010年6月30日，格兰仕正式上线B2C直销网站，格兰仕电子商务部部长赵志介绍，格兰仕官方直销网由格兰仕集团下属的电子商务部统筹运营，在线销售包括格兰仕微波炉、小家电、空调等在内的格兰仕全品类产品。而在此一周前的6月25日，TCL集团刚刚宣布，旗下网上商城正式上线。其负责人称，TCL试图把网上商城打造成消费者满意的购物平台。此外，网上商城除销售功能之外，也兼有对企业产品的集中展示功能。
2011年6月28日，青岛海尔发布公告称，其控股子公司海尔电器拟通过一揽子架构合约实际控制海尔集团电子商务有限公司，打造虚实网结合的营销模式及通路。海尔集团电子商务有限公司主要经营近2000种“海尔”品牌家电产品的网上销售业务。其网上销售平台为“海尔商城”，该平台可实现网上直接销售或将相关订单导向至海尔专卖店。
当然，家电企业进军电子商务大多不会一棵树上吊死，而是多管齐下。它们一般在自建平台的同时，也不会放弃和专业的B2C平台合作，比如TCL与淘宝、京东、当当等展开商业合作而建立了电子商务平台。
眼下，众多资本将家电网购平台列为投资重点。在多方力量的推动下，家电网购平台的运营能力、持续投入能力、资源整合能力都得到大幅提升，尤其是第三方专业网购平台，基于其平台的开放性、以及庞大的用户群，成为可能打破原有家电渠道格局的新兴力量。
物流或是死穴命门
家电网购最大的瓶颈是售后服务，因此，还需要进一步完善其售后服务领域，特别是物流。事实上，物流一直是制约家电网络渠道发展的一大难题，普遍配送成本高，速度慢。
目前，中国还没形成一个有效的社会物流配送体系，来提供低成本、高效率的服务。大家电运输物流瓶颈很大，因为大家电在物流运输中的防护要求非常高。
现在在中国具有一定影响力的物流公司都无法实现大家电运输。以前中远集团曾设想在中国选择30个城市做大家电物流运输试点，最后没有实现。
2010年6月，淘宝网正式推出“淘宝大物流计划”，核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系三大内容。当时上线的淘宝物流宝平台目前已经实现对二线城市的覆盖，但是对市级以下市场的覆盖还不完善。
2011年4月，京东商城完成第三轮融资，融资金额超过90亿元。根据京东商城的规划，新的15亿美元融资几乎全部投入到物流和技术研发建设项目中。同时开工建设华北、华东、华南和西南等7个一级物流中心，未来3年共投资50-60亿元进行物流建设。此前，京东商城已经将2009年初获得的B轮融资的70%资金用于物流体系建设。
第三方B2C网站都在努力完善物流配送体系，物流是网络购物非常重要的一个环节，国美目前在上海投资建设的华东物流基地规模达到200亩，大小相当于45个足球场，物流配送能力覆盖整个华东地区。
对此，国美电器总裁王俊洲指出，“低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力、IT系统的支撑能力和品牌影响力是决定家电网购能否做大做强的四个因素。”
2010年国美的销售额是1000亿，低价规模采购能力是销售额100亿的企业所无法比拟的。“网上卖电器也不是卖书卖碟，书籍碟片可以走EMS或其他快递渠道，但是空调、冰箱行吗，没有自己的物流配送能力就无法做，或者只能在个别城市开展。”王俊洲说道。
2012年，随着各大销售商的物流建设方面的进展，各路高手在实力比拼方面或许会来个短兵相接。
电商竞争酝酿新格局
2011年，京东商城、淘宝电器城都有望实现40亿元的纯家电销售规模，国美网上商城和库巴网合计达到40亿元，新七天实现5-8亿元。如果苏宁能实现100亿元销售规模，2011年中国家电网购销售规模将比2010年增长近2倍。
与此同时，中国家电网购渠道要经历一个洗牌的过程，估计就在最近几年，销售规模小于5亿元的网站将被市场淘汰。
据淘宝网的最近统计数据显示，18到34岁的人群是网购主力人群，特别是18到24岁的消费人群数量在2011年的增幅更是突飞猛进，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。
事实上，家电网购渠道目前的竞争形势也造成了行业始终没有盈利的尴尬境地。
如何看待？笔者认为，目前网络渠道不以盈利为目的，而以销量为追求目标，将规模做大是首要任务。
目前中国电子商务多采用“跑马圈地”的形式，一方面扩大市场份额，提高知名度；另一方面吸引国外资本市场的介入。这样的方式并不是良性竞争，但是这种竞争不是坏事，是行业成熟的必由之路。任何一个行业的发展，都要经过这样一段时间的纷争，通过竞争淘汰一些网站。
也有人认为网站间相互竞争的做法不可取。家电网购目前的蛋糕太小，大家应该共同努力将产业做大，而不是相互竞争，真正的竞争应该是与传统渠道的竞争，只有练好内功，才能将产业发展起来。
此前，只是京东商城、淘宝电器城、飞虎乐购、新七天电器网、全时电器网等几家专业的电子商务网站，以新兴流通渠道的姿态搅局家电流通渠道格局。随着苏宁、国美两大全国性连锁企业先后强势进军电子商务领域，分别以苏宁易购、库巴商城和国美商城等多个网购平台，迅速推动了家电流通渠道的网络化热潮形成。
现在，第三方B2C家电网络平台和传统连锁渠道网络平台是家电网络销售的主力军，而企业自建网站因产品单一、没有价格优势，与其他两个渠道相比销售规模较小。
或许，传统的低价格战将难以支撑电商的发展，必须要回归电商的根本，那就是为用户提供更好的购物体验和增值服务。必须要让网上消费从价格导向转向价值导向，要通过一套系统化的个性服务，体现网购渠道的方便、贴心，甚至是增值。不能再走线下渠道商的老路。
但在目前，跑马圈地还是最主要的竞争手段，因为当前国内很多家电网购渠道商们，还没有在市场竞争中找到网购、家电、消费者三者之间的平衡点，而家电网购的进入门槛其实不高。
另外，家电连锁行业杀入网购市场显然已经影响到了整个电子商务的格局。根据易观智库发布的《2011年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元，环比增长15%，同比增长137%。淘宝商城和京东商城组成的第一阵营的领先优势还在扩大。淘宝商城所占的市场份额由上季度的33%上升到35.7%，而京东商城的比例由12.5%上升到13.3%。二线B2C如凡客、卓越亚马逊的交易额的增长速度都出现回落。在继第2季度超越当当之后，苏宁易购在这个季度继续发力，一举超越卓越亚马逊，首次进入前三位置。
有意思的是，2011年，苏宁易购也从主营家电数码向图书、百货拓展。其扩张的野心已经超越了一个家电连锁企业的定位。
现在，国内家电网购市场出现了家电连锁企业、家电制造企业、B2C运营商及C2C运营商混战的格局。可以设想，家电网购行业竞争的白热化，将会对家电网上销售提出越来越高的要求。这个要求最大的可能就是包括价格优势在内的综合服务能力。