【摘 要】
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随着电信行业竞争的加剧,服务满意度成为客户选择运营商的重要标准之一.为提供给客户最佳服务,运营商越来越重视门户网站与用户交互时的表现,但怎样才能准确掌握交互期间系统
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随着电信行业竞争的加剧,服务满意度成为客户选择运营商的重要标准之一.为提供给客户最佳服务,运营商越来越重视门户网站与用户交互时的表现,但怎样才能准确掌握交互期间系统各环节响应情况是一个难题.探讨了建设网站全流程实时监控系统的必要性,介绍了相关技术,给出了具体的建设方案.实践证明,使用该方案建设的全流程监控系统,可以从业务角度准确掌握任意时刻系统支撑用户访问时各环节的实时响应情况,实现全方位、全流程关联监控,及时发现异常及时告警,提升用户感知.
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