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“以人为本,以病人为中心”是新型医疗模式的核心.优质护理服务示范工程模式作为一种新型的护理模式,不仅为病人提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道[1].自开展优质护理示范工程以来,笔者对优质护理服务具备了进一步的认识,将从三方面讨论优质护理服务.