【摘 要】
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质量改进场景rn某天,在一个忙碌的综合性医院普通外科病房,病人入院、出院、转科按部就班,有条不紊.而与之不和谐的是,注册护士Maureen分管的病人又一次出现了由于不能及时拿
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质量改进场景rn某天,在一个忙碌的综合性医院普通外科病房,病人入院、出院、转科按部就班,有条不紊.而与之不和谐的是,注册护士Maureen分管的病人又一次出现了由于不能及时拿到出院带药而在病房白白多等了一小时(美国的出院病人带药由药技师把药送给病人,并交代服药注意事项).rnMaureen开始沉思这个问题,现在病人的费用支付都是根据单病种付费,病人延迟出院,意味着医院需要为病人支付额外的费用.例如:医院就需要支付病人推迟出院期间的护理、治疗、茶水、餐饮费用等,如果每个病房、每天重复这样的延迟取药和支出增加,积少成多,久而久之医院累计支付的将是一笔庞大的额外费用;而且对于患者也有不良影响,如家属往往为了帮助病人出院,一早就来到医院,结果仅仅因为药品这一小事而耽误了离院,病人和家属均会有怨言,这些不良因素到处传播将会引起不良影响,危及医院的声誉.
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