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有一位女士在描述领导该是什么样的时候讲了这样一个故事。有一天早晨，她发现自己的邻居在下楼时把每家每户门口的垃圾袋都拿到楼下，她非常感动。第二天她也开始帮助邻居倒垃圾。逐渐地，在这个社区出现了越来越多的热心人。他们没有使用任何权利，却让越来越多的人自觉自愿地做出改变，为他人付出。他们在服务他人的过程中，也无意识地获得了他人的追随。那么他们是在服务他人，还是在领导他人呢？