创新社区服务供给方式，每一位业主都将是最终的受益者。
　　随着经济社会的不断发展，社会管理要素日趋增多，居民对社区服务的需求也越来越高，仅依靠传统的社区管理和服务手段已难以满足经济社会发展的需要，也难以实施科学有效的社会治理。
　　社区信息化建设为社区服务和治理提供了可靠的支撑平台和良好的系统环境，在社会治理方面发挥着越来越重要的作用。目前，利用信息化建设推进社区治理创新已经成为重要手段。

探索服务新模式

　　“楼前捡到一个驾驶证，请求爱心传递，对方肯定着急，谢谢大家了。感恩！”家住太原古交市屯乐苑小区的李女士在手机的一款APP上发了条失物招领的消息，没过多久就有邻居联系、评论、点赞。
　　这是一个基于社区信息化建设的服务类APP，业主只要在手机上下载，就可以在这个平台上面与邻居进行日常交往、参与小区公共事务、组织社区活动、促进邻里互助，本来需要集中开会、张贴公告的事情，都可以通过一个APP搞定，省时、省力，也提高了效率。
　　“尊敬的各位业主：接供电局通知，因高压线路故障维修……”西安市丰盛园社区居委会通过电脑后台向小区业主们发送了一条紧急停电信息，随后迎来了数条评论，有抱怨声，也有建议。
　　《民生周刊》记者了解到，业主们手机上这款APP，不仅能接到居委会的相关信息，类似失物招领、闲置物品处理、对物业的不满等相关问题，都可以通过这个网络平台发布，上述小区业主安先生就通过这个平台表达了自己的不满，“小区到处狗屎狗尿，绿化被破坏，还有养鸡养鸭的，走路不小心就可能踩雷……”帖子刚在平台上曝光，就有同小区业主留言、互动。周女士发帖回应：“大家要遛狗狗自觉带上纸，拉完便便要自觉处理，小区环境靠大家维护。”同小区业主赵女士也在下面评论：“现在养狗的邻居们是要多注意啦。”
　　事实上，小区的业主们常会遇到这样的事情，而通过网络平台表达社情民意的却很少，通过专属的APP有针对性地发表意见的人少之又少。“互联网 ”时代，各种业态都在蹭这趟快车，城乡社区治理中的信息化却往往被忽视。
　　北京密云长安小区将网络平台运用到了日常的服务当中，该小区的张先生表示，希望网络平台提供更多的在线智能解决方案，科学管理和合理规划社区，办实事，能解决业主合理合法诉求，为所有广大业主的合理合法的切身利益服务，促成双赢。
　　2017年6月，中共中央、国务院发布的《关于加强和完善城乡社区治理的意见》将增强社区信息化应用能力，作为提升城乡社区治理水平六大举措之一。意见明确，实施“互联网 社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。
　　2017年8月1日，国内首个一站式社区信息化平台e家家正式上线，率先探路城乡智慧社区平台建设。
　　“这是一个以居委会为主导，居民为主体，业委会和物业公司等共同参与的社区治理框架体系，形成合力，共建幸福家园。”该平台负责人李哲在接受《民生周刊》记者采访时表示。
　　城乡社区是社会治理的基本单元，没有社区治理的现代化，就没有国家治理体系的现代化。随着互联网技术红利的不断释放，运用现代通信技术，在社区范围内为政府、居委会、居民、社区周边商户、中介组织等搭建互动网络平台，使管理更加高效、服务更加优质，正逐渐变成现实。