“老师快来呀！小A和小B打起来了。我们劝开了，可小A还压不住火。”“为什么？”“就为了抢抹布擦黑板……”我闻听此言直奔教室。
　　教室里，小A一脸怒气，和几个同学大声地争吵着，还不时地要挥动拳头，看来十分不服气。一脸委屈的小B泪流满面，不时地冲着小A喊着：“你说的不对！你不讲理！”真是一片混乱。大家看见我走了进来，目光都转向了我。我知道孩子们都在期待着我，让我来平息这场争吵。正在这时上课铃声响了，孩子们迅速回到自己的座位坐好，可所有人的心情都无法平静。站在讲台上，我看了看小A，他紧锁眉头，手攥拳头，大喘粗气。而小B还在不停地抽泣着。我知道小A是一个十分好面子，性格倔强，爱强词夺理，又好动手的孩子。而小B很少与人发生争执，他讲理，但较真儿。解决这俩人的问题可不能急。可是，在我们这个一直和睦的集体中出现了这样的事，孩子们怎能不着急呢？带着这样的情绪，这节课还能上好吗？
　　我镇静地看了看所有人，不慌不忙地说：“看到同学们的样子，就知道刚才在这教室里发生了一件令人不愉快的事。我不知道事情的原委，但我相信大家是有是非观念的，而且你们也在尝试着解决，只是因时间关系还没有完成，下面就让我们一起来解决这个问题。”“我来说！”“我来说！”我用手势让大家安静：“别着急，刚才那不愉快的一幕，谁也不愿看到，所以我们不用回顾了。让我们一起来想想怎样让小A和小B化解矛盾。”“我们一直试着说服他们了，可没用。”“别泄气。现在请你们跟我一起来换角色。”孩子们有些疑惑地望着我。我接着说：“假如你是小A，你现在应该怎样想？假如你是小B，你应该怎样想？”安静了片刻，一双双小手举了起来。“假如我是小A，我觉得我错了，我不应该抢小B的抹布，我可以再去找别的抹布，或者和小B商量。不能和同学动手。”“假如我是小B，看到小A爱劳动，我可以把抹布给他，自己再去找一块。”“大家都知道小A脾气不好，我可以让着他，不和他争执，也不应该还手，不能激化矛盾。”
　　学生争先恐后地发言，我注意到，小A和小B情绪稍有缓和了。于是，我说：“谢谢孩子们，你们的大度，顾全大局，让我感动。我相信你们同样也感动这两位同学了。”“现在让我们继续换角色，假如你是小B，你应该对小A说什么？假如你是小A，你会对小B说什么？”我话音未落，一双双小手又举了起来。我先请了三位同学，他们一起走到小A面前：“对不起……”一组组同学接二连三地走向小A，小A眉头渐渐地疏展了，后来竟被同学说笑了。接下来许多同学又走向了小B……小B也笑了。看到这里，我想时机到了：“同学们，你们的真情感动了他们。现在该轮到小A小B你们自己了。”我请小A小B走上讲台。“对不起……”“我也有不对的地方，请你原谅我……”教室里顿时响起了掌声。“握握手！”不知谁喊了一声，俩人一脸灿烂的笑容，两只手握到了一起。我笑了，大声说道：“再拥抱一下吧！”在热烈的掌声中，俩人紧紧地拥抱在一起了，教室里响起了一片笑声。
　　“亲爱的同学们，一场争吵一个矛盾让我们化解了。这件事过去了，但我相信你们一定有不少想法。”我的话音刚落，学生们又争先恐后地发言了：“我想事情发生了，大家不能急，要处处为对方考虑。”“发生矛盾了，不能只想自己对的地方，想同学错的地方，要反过来想自己错在哪里。”“遇事要学会宽容。”
　　多么可爱的孩子呀！我再一次被感动了。我想，当学生间发生了激烈的冲突，教师一定要冷静地处理，首先要冷却，淡化矛盾，其次要诱导，帮助他们理清思路。处理学生之间的问题，最好的方式是让全体学生参与解决问题，让他们在这个过程中自己教育自己。□
　　（作者单位：北京市第二实验小学）
　　栏目编辑 付江泓
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