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本文提出客户利润贡献率、客户投资回收期和客户潜在价值三个评价指标,分别对客户过去、现在和未来的价值进行静态与动态以及定性和定量的综合评价,并在此基础上提出客户价值总值的评价方法.
客户价值的综合评价
【摘 要】
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本文提出客户利润贡献率、客户投资回收期和客户潜在价值三个评价指标,分别对客户过去、现在和未来的价值进行静态与动态以及定性和定量的综合评价,并在此基础上提出客户价值
【机 构】
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河北工业大学管理学院
【出 处】
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河北省科学院学报
【发表日期】
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2002年1期
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