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摘要：环顾当下的医学领域，伴随着胃镜技术的迅速发展以及人们个人健康意识的不断提升，使得我国各大医院的消化科接诊人数不断增加，给胃镜室护理人员相关工作的开展带来了较大考验。除此之外，近年来医护关系日益紧张，严峻的医护关系加上不断增加的工作强度，无疑给胃镜室护理人员，尤其是尚未完全适应当前工作节奏的年轻护理人员带来了巨大压力。因此，本文中我将立足当前实际，重点探究年轻胃镜室护理人员面临的各种压力及相应的疏导对策。
关键词：胃镜室;护理人员;压力疏导;护理纠纷
一、年轻胃镜室护理人员面临的工作压力剖析
众所周知，我国医护人员面临的工作强度和工作压力一直较大，而且，在护理队伍中，胃镜室护理人员面临的工作压力更是不断提升。至于该科室护理人员压力增大的原因，主要可以归纳为以下三点：
（一）患者人数骤增，护理人员工作强度增大
回首过去，患者对于胃镜检查的认可程度不高，因此导致该项检查的整体普及力度较低。而且，即便医生想要开具该项检查，很多患者内心都会不自觉地予以排斥，希望能免则免。然而。随着人们健康意识的不断提升，加上近年来胃镜检查技术的日臻完善，当下，胃镜检查技术显然已经成为临床医学中非常常见的一项检查内容，很多患者甚至会主动提出进行该项检查。
而且，由于该项检查没有年龄限制，所以，胃镜检查科室中每日接诊量急剧增加。然而，与骤增的检查人数不正比的是，当前我国专业胃镜检查医护人员的数量明显供不应求。所以，胃镜室医护人员被迫承担了较大的工作量。此外，胃镜检查过程中，护理人员需长期站立，久而久之，很多人甚至患上了下肢静脉曲张，身体的种种不适，无疑给胃镜室护理人员心理造成了更大压力。
（二）患者候诊时间较长，医患关系日渐紧张
因为胃镜室受到器材限制，加之护理人员有限，因此，面对数量较大的就诊患者，护理人员即便倾尽全力，检查速度依旧不能满足患者的心理预期。由于候诊时间过长，患者对于医护人员的工作产生了较大不满，这种不满情绪，同样给胃镜室护理人员带来了不小的心理压力。
除此之外，为了缩短检查时间，很多护理人员将重心悉数放在执行固定流程当中，不能及时、深入了解每一個患者的详细情况和深入需求，导致患者误认为自己不受重视，对护理人员的的工作态度产生不满，造成了医护关系紧张的压抑局面。这种压抑局面，是年轻护理人员最担心，却又不知如何解决的一大难题，所以格外感到身心疲惫。
（三）年轻护理人员工作时间较短，未能熟练掌握所有操作细节
古语有云：“熟能生巧”，在护理工作中，这个道理无疑更加明显[1]。但是，年轻的护理人员因为入职不久，尽管理论知识颇丰，但实践经验匮乏。正是因为实战经验不足，加上对具体的操作流程掌握不够全面，所以，他们在护理过程中可能会稍显生疏。比如，很多年轻护理人员不能快速、娴熟的配合医生完成检查工作，不能详细解答好患者的所有疑问，不能毫无纰漏的做好胃镜室相关仪器设备的检查、维护工作等。这种工作表现上的不专业，不仅容易拖慢检查速度，引发患者对整个检查水准的质疑，同样也让护理人员感受到了巨大的自卑感和压抑感，这种负面情绪，无疑是胃镜室年轻护理人员当下面临的主要压力源之一。
二、年轻胃镜室护理人员压力疏导对策探究
（一）做好人员调配，增加科室人手
因为当前工作强度较大是胃镜室护理人员正在面临的一个明显压力，所以，医院管理层应该适当增加科室人手，并对所有护理人员做好合理排班，以保证每个护理人员的工作量都能得到合理控制。合理的排班和适当减轻的工作量可以有效缓解护理人员的心理压力和腿部压力，帮助他们以更好的状态投入工作。
（二）加强人员培训，缓和医患关系
对于年轻的胃镜室护理人员，医院最好能进一步加强培训力度，帮助他们及时掌握整个护理流程和重点细节，以便其能游刃有余的协助医生迅速完成检查工作，提升工作效率。此外，还应鼓励这些年轻的护理人员进一步加强理论学习，帮他们借助扎实的理论知识更好的应对患者提问。检查效率以及护理人员专业程度的提升，无疑能够有效减少患者的不满情绪，缓和医患关系，进而降低护理人员的外来压力[2]。
（三）做好心理疏导，排解负面情绪
毫无疑问，长期、高强度的工作压力会引发胃镜室年轻护理人员诸多的负面情绪，而实践表明，这些负面情绪的存在，不仅会对护理人员本身健康状况造成较大隐患，而且，还会大大降低他们的工作效率，甚至有可能导致一些不必要的工作失误出现。因此，如果条件允许，医院最好能专门针对这类年轻的护理人员进行一些专业的心理疏导，比如通过耐心聆听，及时了解他们心底正在承受的压力，然后有的放矢的对这些压力进行合理疏导。或者也可以外聘专业人士，不定期开设一些专门的心理学课程讲座，借助专业的心理学知识，帮年轻的护理人员们学会如何做好自我情绪排解，以更积极的心态投入后续工作。
三、总结
当然，除了上述原因之外，医院内复杂的人际关系（护理人员需同时与就诊患者，患者家属，以及主治医生等相关人员做好沟通对接），日渐增加的行业竞争压力（当前高学位护理毕业生越来越多，护理工作的专业要求也越来越高，很多护理工作者不得不开始担心自己未来有可能会被行业淘汰），以及不断更新的专业知识体系（随着医学技术的不断发展，护理知识也在不断更新，所以护理人员要想更好的开展相关工作，就必须及时学习，主动掌握最新的护理知识），同样是当下胃镜室护理人员正在面临的重重考验[3]。因此。除了进一步加强人员培训，做好护理人员的排班部署和心理疏导之外，进一步培养护理人员的人际交往能力，主动学习能力，快速适应能力，以及压力调节能力同样至关重要。
参考文献
[1]杨燕青;郑宏;王慧燕;柏涌海;医护人员压力源与应对策略现状分析;中华全科医学.2018，16（06）
[2]丁淑妍;王本芝;隋永丽;关于护患纠纷原因分析与疏导对策的探讨;中外医学研究.2011，9（08）
[3]马珂;ICU护士的压力分析及疏导对策;中国误诊学杂志.2006，（08）
（江阴市徐霞客医院 江苏江阴 214407）
关键词：胃镜室;护理人员;压力疏导;护理纠纷
一、年轻胃镜室护理人员面临的工作压力剖析
众所周知，我国医护人员面临的工作强度和工作压力一直较大，而且，在护理队伍中，胃镜室护理人员面临的工作压力更是不断提升。至于该科室护理人员压力增大的原因，主要可以归纳为以下三点：
（一）患者人数骤增，护理人员工作强度增大
回首过去，患者对于胃镜检查的认可程度不高，因此导致该项检查的整体普及力度较低。而且，即便医生想要开具该项检查，很多患者内心都会不自觉地予以排斥，希望能免则免。然而。随着人们健康意识的不断提升，加上近年来胃镜检查技术的日臻完善，当下，胃镜检查技术显然已经成为临床医学中非常常见的一项检查内容，很多患者甚至会主动提出进行该项检查。
而且，由于该项检查没有年龄限制，所以，胃镜检查科室中每日接诊量急剧增加。然而，与骤增的检查人数不正比的是，当前我国专业胃镜检查医护人员的数量明显供不应求。所以，胃镜室医护人员被迫承担了较大的工作量。此外，胃镜检查过程中，护理人员需长期站立，久而久之，很多人甚至患上了下肢静脉曲张，身体的种种不适，无疑给胃镜室护理人员心理造成了更大压力。
（二）患者候诊时间较长，医患关系日渐紧张
因为胃镜室受到器材限制，加之护理人员有限，因此，面对数量较大的就诊患者，护理人员即便倾尽全力，检查速度依旧不能满足患者的心理预期。由于候诊时间过长，患者对于医护人员的工作产生了较大不满，这种不满情绪，同样给胃镜室护理人员带来了不小的心理压力。
除此之外，为了缩短检查时间，很多护理人员将重心悉数放在执行固定流程当中，不能及时、深入了解每一個患者的详细情况和深入需求，导致患者误认为自己不受重视，对护理人员的的工作态度产生不满，造成了医护关系紧张的压抑局面。这种压抑局面，是年轻护理人员最担心，却又不知如何解决的一大难题，所以格外感到身心疲惫。
（三）年轻护理人员工作时间较短，未能熟练掌握所有操作细节
古语有云：“熟能生巧”，在护理工作中，这个道理无疑更加明显[1]。但是，年轻的护理人员因为入职不久，尽管理论知识颇丰，但实践经验匮乏。正是因为实战经验不足，加上对具体的操作流程掌握不够全面，所以，他们在护理过程中可能会稍显生疏。比如，很多年轻护理人员不能快速、娴熟的配合医生完成检查工作，不能详细解答好患者的所有疑问，不能毫无纰漏的做好胃镜室相关仪器设备的检查、维护工作等。这种工作表现上的不专业，不仅容易拖慢检查速度，引发患者对整个检查水准的质疑，同样也让护理人员感受到了巨大的自卑感和压抑感，这种负面情绪，无疑是胃镜室年轻护理人员当下面临的主要压力源之一。
二、年轻胃镜室护理人员压力疏导对策探究
（一）做好人员调配，增加科室人手
因为当前工作强度较大是胃镜室护理人员正在面临的一个明显压力，所以，医院管理层应该适当增加科室人手，并对所有护理人员做好合理排班，以保证每个护理人员的工作量都能得到合理控制。合理的排班和适当减轻的工作量可以有效缓解护理人员的心理压力和腿部压力，帮助他们以更好的状态投入工作。
（二）加强人员培训，缓和医患关系
对于年轻的胃镜室护理人员，医院最好能进一步加强培训力度，帮助他们及时掌握整个护理流程和重点细节，以便其能游刃有余的协助医生迅速完成检查工作，提升工作效率。此外，还应鼓励这些年轻的护理人员进一步加强理论学习，帮他们借助扎实的理论知识更好的应对患者提问。检查效率以及护理人员专业程度的提升，无疑能够有效减少患者的不满情绪，缓和医患关系，进而降低护理人员的外来压力[2]。
（三）做好心理疏导，排解负面情绪
毫无疑问，长期、高强度的工作压力会引发胃镜室年轻护理人员诸多的负面情绪，而实践表明，这些负面情绪的存在，不仅会对护理人员本身健康状况造成较大隐患，而且，还会大大降低他们的工作效率，甚至有可能导致一些不必要的工作失误出现。因此，如果条件允许，医院最好能专门针对这类年轻的护理人员进行一些专业的心理疏导，比如通过耐心聆听，及时了解他们心底正在承受的压力，然后有的放矢的对这些压力进行合理疏导。或者也可以外聘专业人士，不定期开设一些专门的心理学课程讲座，借助专业的心理学知识，帮年轻的护理人员们学会如何做好自我情绪排解，以更积极的心态投入后续工作。
三、总结
当然，除了上述原因之外，医院内复杂的人际关系（护理人员需同时与就诊患者，患者家属，以及主治医生等相关人员做好沟通对接），日渐增加的行业竞争压力（当前高学位护理毕业生越来越多，护理工作的专业要求也越来越高，很多护理工作者不得不开始担心自己未来有可能会被行业淘汰），以及不断更新的专业知识体系（随着医学技术的不断发展，护理知识也在不断更新，所以护理人员要想更好的开展相关工作，就必须及时学习，主动掌握最新的护理知识），同样是当下胃镜室护理人员正在面临的重重考验[3]。因此。除了进一步加强人员培训，做好护理人员的排班部署和心理疏导之外，进一步培养护理人员的人际交往能力，主动学习能力，快速适应能力，以及压力调节能力同样至关重要。
参考文献
[1]杨燕青;郑宏;王慧燕;柏涌海;医护人员压力源与应对策略现状分析;中华全科医学.2018，16（06）
[2]丁淑妍;王本芝;隋永丽;关于护患纠纷原因分析与疏导对策的探讨;中外医学研究.2011，9（08）
[3]马珂;ICU护士的压力分析及疏导对策;中国误诊学杂志.2006，（08）
（江阴市徐霞客医院 江苏江阴 214407）