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煤炭企业在历经国家产能结构调整阵痛后,重新走上良性发展道路.如何在新时期与时俱进,跟上矿井改革发展步伐,是每个后勤工作者要思考和关注的问题,建立超前的、科学的、系统性的服务意识,是后勤部门提升能力的基础.本文以兖州煤业公司鲍店煤矿后勤服务中心为例,试从系统性提升服务质量的角度阐述如何做好后勤服务工作.