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目前,随着城市化进程快速推进,地铁车站的服务备受人们的关注。提高地铁车站的客运服务质量管理水平,应当采用科学合理的方法,对地铁车站指标进行全面客观的界定和评价,从而起到提升地铁车站服务质量的作用。本文从分析影响地铁车站服务质量的因素入手,构建基本的地铁车站客服务质量体系,从而找出有效提高地铁车站服务质量的措施。