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【摘要】在现代企业运营管理中，公共关系是不可绕过一座桥梁。根据笔者参与大学生形象设计工作室发展运营的经验，以公共关系在大学生形象设计工作室的运用现况为例，分析、探讨公共关系在大学生创新创业项目上的现况及存在的问题。
【关键词】公共关系 创业项目 对象
大学生创业训练项目作为大学生首次参与创办企业的整个过程，通过编制商业计划书、开展可行性研究、模拟企业运行、参加企业实践，为大学生创办和运营企业积累了丰富的实践经验。公共关系是企业与公众间的通道，其主要职能是帮助企业在公众间建立企业形象，扩大企业影响力。同时，把公共关系运用到大学生创业项目中，让创业团队深入了解企业发展的多个复杂因素，有利于增强高校学生的公关能力和创新能力，为日后就业、创业提供前瞻性经验。本文以大学生形象设计工作室为例，力求客观地反映大学生创业项目运用公共关系的现况和面临的问题。
一、公共关系在大学生形象设计工作室运营中的现状
企业建立公共关系的对象为公众，主要为客户、内部员工、合作方、竞争对手和政府等，其中客户是公共关系最重要的对象。为极大发挥大学生的创业优势，创业团队把大学生形象设计工作室的顾客定位为在校大学生，经营场所定位在大学校园，由此在大学校园内针对在校大学生开展经营活动。同时，由于大学生形象设计工作室的创业团队有6名核心成员，6名成员共同负责工作室的运营，与工作室之间已有密切的联系，则在此省略了建立企业与员工间的关系。因此，大学生形象设计工作室建立公共关系的对象分别为在校大学生（客户）、校内外合作单位（合作方）、同类性质的企业（竞争对手）和具有政府管理性质的学校。
（一）与客户的互动关系
怎么才能让大学生了解认识大学生形象设计工作室，是创业团队比较头痛的一个问题。在大学生形象设计工作室成立初期，校内学生对它了解少之又少。为让更多的人了解大学生形象设计工作室，创业团队进行线上线下双管齐下的宣传方式。线上宣传即制作网页宣传内容，以分享链接的方式在微信、微博等网络社区进行宣传互动；线下宣传即在校园现场举办活动、派发宣传单吸引顾客参与工作室提供的服务项目。
一开始线下的宣传方式是举办活动。在2015年元旦期间，大学生形象设计工作室接到一项任务：负责中国好声音粤西地区海选赛在广东石油化工学院选区的海选工作。这是工作室第一次在校园内面向全体学生举办海选活动。为了让学生直接了解海选活动和工作室，创业团队在校园内最显著的地方粘贴户外广告，并在特定的时间段进行摆摊、派传单宣传活动。现场活动宣传需要更多的人力物力支撑工作室直接与公众建立关系。在现场宣传过程中，每一位工作人员的形象、态度都代表着大学生形象设计工作室，让服务意识深入到每一位团队成员中至关重要。于是创业团队开展“全员公关”，面带微笑、热情地服务每一位向前咨询的学生，走出建立关系的第一步。这是大学生形象设计工作室成立以来，第一次走进公众视野，而随着来电咨询海选活动详情的人数增加，说明创业团队成功让一部分人记住“大学生形象设计工作室”。
在2015年4月中旬，大学生形象设计工作室开始进行线上宣传活动。工作室先是开通了官方微信公众号，把相关服务信息制作成微信图文内容，然后定期发布到微信公众平台。而由于当时关注公众号的用户过少，创业队伍便把内容链接分享到各个网络社区：朋友圈、微博和校园论坛等。到了5月的校园毕业季，大学生形象设计工作室为推广毕业季系列业务，创业团队亲自出马，集体穿上礼服、民国服、旗袍等时下最流行的毕业纪念服装，然后带妆拍照，把最佳的效果直接在照片上呈现出来。最后，再把效果图配上合适的文字制作成互动式网页，分享到各个社区。利用当下最便捷的互动式线上传播不仅可以省下一大笔的宣传费用，还能直接与顾客沟通，建立良好的关系，从而达到建立大学生形象设计工作室的形象。
从开展线下活动到线上宣传推广，大学生形象设计工作室一步步拉进与公众间的距离，把工作室最佳的形象展现出来。在新媒体出现之前，企业建立公共关系的方式多以广告宣传为主，企业只需展现其美好的一面给公众即可。而在新媒体时代，公众不满足于只是扮演接收信息的角色，消费者会希望企业可以接纳他们的意见和建议，建立良好的互动关系。微信社区具备良好的互动性。因此，大学生形象设计工作室的微信公众号不时与关注用户进行互动，虚心接纳消费者的意见，及时改进自身的服务，逐步提高服务水平。
（二）与合作方的共赢关系
正如人不能脱离社会独自生存，企业也不能离开社会环境运作。在企业与外界接触中，必不可少寻找合作方。
在接到负责举办中国好声音在广东石油化工学院海选活动前，是粤西地区中国好声音粤西地区海选活动的主要负责公司主动与大学生形象设计工作室洽谈合作事宜。由于是首次与校外公司进行合作，工作室以诚恳、务实的态度表示对这项工作的重视，细化每一项工作的负责人。在海选活动进展过程中，工作室会开诚布公地向主要负责公司传达海选工作的进度，与其商量海选活动的下一步工作如何开展等等。最后，海选活动成功在广东石油化工学院选区圆满落幕，而大学生形象设计工作室的诚恳踏实的工作态度，让更多的校外公司认识了解工作室，并主动寻求与之合作。
大学生形象设计工作室尊重合作方的意见，采取适当的建议，为双方的合作达到共赢的效果。而通过与合作方的共赢合作，利于建立大学生形象设计工作室的形象，提高影响力，打造品牌效应。
（三）建立与学校（管理方）的和谐关系
大学生形象设计工作室作为高校学生创新创业训练项目，其开展的经营实践活动得到学校的大力支持。又如举办中国好声音粤西地区海选活动期间，大学生形象设计工作室需要在学校内租用海选活动场地，这需要学校的支持。同时，在学校范围内进行广告宣传也是需要征得学校的同意。在宣传毕业季纪念服务时，创业团队进入到某个毕业生QQ群推送业务推广的链接，由于并未事前向相关单位或负责老师报备，导致这个举动引起了群内某些毕业生的反感。
【关键词】公共关系 创业项目 对象
大学生创业训练项目作为大学生首次参与创办企业的整个过程，通过编制商业计划书、开展可行性研究、模拟企业运行、参加企业实践，为大学生创办和运营企业积累了丰富的实践经验。公共关系是企业与公众间的通道，其主要职能是帮助企业在公众间建立企业形象，扩大企业影响力。同时，把公共关系运用到大学生创业项目中，让创业团队深入了解企业发展的多个复杂因素，有利于增强高校学生的公关能力和创新能力，为日后就业、创业提供前瞻性经验。本文以大学生形象设计工作室为例，力求客观地反映大学生创业项目运用公共关系的现况和面临的问题。
一、公共关系在大学生形象设计工作室运营中的现状
企业建立公共关系的对象为公众，主要为客户、内部员工、合作方、竞争对手和政府等，其中客户是公共关系最重要的对象。为极大发挥大学生的创业优势，创业团队把大学生形象设计工作室的顾客定位为在校大学生，经营场所定位在大学校园，由此在大学校园内针对在校大学生开展经营活动。同时，由于大学生形象设计工作室的创业团队有6名核心成员，6名成员共同负责工作室的运营，与工作室之间已有密切的联系，则在此省略了建立企业与员工间的关系。因此，大学生形象设计工作室建立公共关系的对象分别为在校大学生（客户）、校内外合作单位（合作方）、同类性质的企业（竞争对手）和具有政府管理性质的学校。
（一）与客户的互动关系
怎么才能让大学生了解认识大学生形象设计工作室，是创业团队比较头痛的一个问题。在大学生形象设计工作室成立初期，校内学生对它了解少之又少。为让更多的人了解大学生形象设计工作室，创业团队进行线上线下双管齐下的宣传方式。线上宣传即制作网页宣传内容，以分享链接的方式在微信、微博等网络社区进行宣传互动；线下宣传即在校园现场举办活动、派发宣传单吸引顾客参与工作室提供的服务项目。
一开始线下的宣传方式是举办活动。在2015年元旦期间，大学生形象设计工作室接到一项任务：负责中国好声音粤西地区海选赛在广东石油化工学院选区的海选工作。这是工作室第一次在校园内面向全体学生举办海选活动。为了让学生直接了解海选活动和工作室，创业团队在校园内最显著的地方粘贴户外广告，并在特定的时间段进行摆摊、派传单宣传活动。现场活动宣传需要更多的人力物力支撑工作室直接与公众建立关系。在现场宣传过程中，每一位工作人员的形象、态度都代表着大学生形象设计工作室，让服务意识深入到每一位团队成员中至关重要。于是创业团队开展“全员公关”，面带微笑、热情地服务每一位向前咨询的学生，走出建立关系的第一步。这是大学生形象设计工作室成立以来，第一次走进公众视野，而随着来电咨询海选活动详情的人数增加，说明创业团队成功让一部分人记住“大学生形象设计工作室”。
在2015年4月中旬，大学生形象设计工作室开始进行线上宣传活动。工作室先是开通了官方微信公众号，把相关服务信息制作成微信图文内容，然后定期发布到微信公众平台。而由于当时关注公众号的用户过少，创业队伍便把内容链接分享到各个网络社区：朋友圈、微博和校园论坛等。到了5月的校园毕业季，大学生形象设计工作室为推广毕业季系列业务，创业团队亲自出马，集体穿上礼服、民国服、旗袍等时下最流行的毕业纪念服装，然后带妆拍照，把最佳的效果直接在照片上呈现出来。最后，再把效果图配上合适的文字制作成互动式网页，分享到各个社区。利用当下最便捷的互动式线上传播不仅可以省下一大笔的宣传费用，还能直接与顾客沟通，建立良好的关系，从而达到建立大学生形象设计工作室的形象。
从开展线下活动到线上宣传推广，大学生形象设计工作室一步步拉进与公众间的距离，把工作室最佳的形象展现出来。在新媒体出现之前，企业建立公共关系的方式多以广告宣传为主，企业只需展现其美好的一面给公众即可。而在新媒体时代，公众不满足于只是扮演接收信息的角色，消费者会希望企业可以接纳他们的意见和建议，建立良好的互动关系。微信社区具备良好的互动性。因此，大学生形象设计工作室的微信公众号不时与关注用户进行互动，虚心接纳消费者的意见，及时改进自身的服务，逐步提高服务水平。
（二）与合作方的共赢关系
正如人不能脱离社会独自生存，企业也不能离开社会环境运作。在企业与外界接触中，必不可少寻找合作方。
在接到负责举办中国好声音在广东石油化工学院海选活动前，是粤西地区中国好声音粤西地区海选活动的主要负责公司主动与大学生形象设计工作室洽谈合作事宜。由于是首次与校外公司进行合作，工作室以诚恳、务实的态度表示对这项工作的重视，细化每一项工作的负责人。在海选活动进展过程中，工作室会开诚布公地向主要负责公司传达海选工作的进度，与其商量海选活动的下一步工作如何开展等等。最后，海选活动成功在广东石油化工学院选区圆满落幕，而大学生形象设计工作室的诚恳踏实的工作态度，让更多的校外公司认识了解工作室，并主动寻求与之合作。
大学生形象设计工作室尊重合作方的意见，采取适当的建议，为双方的合作达到共赢的效果。而通过与合作方的共赢合作，利于建立大学生形象设计工作室的形象，提高影响力，打造品牌效应。
（三）建立与学校（管理方）的和谐关系
大学生形象设计工作室作为高校学生创新创业训练项目，其开展的经营实践活动得到学校的大力支持。又如举办中国好声音粤西地区海选活动期间，大学生形象设计工作室需要在学校内租用海选活动场地，这需要学校的支持。同时，在学校范围内进行广告宣传也是需要征得学校的同意。在宣传毕业季纪念服务时，创业团队进入到某个毕业生QQ群推送业务推广的链接，由于并未事前向相关单位或负责老师报备，导致这个举动引起了群内某些毕业生的反感。