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【正】人民来信来访工作,是党和政府密切同人民群众联系,保护人民民主权利,倾听人民心声,接受人民监督的重要途径。早在延安时期,毛泽东就告诫全党:"群众生产,群众利益,群众经验,群众情绪,这些都是领导干部们应时刻注意的。"毛泽东非常重视人民群众来信,他把认真处理人民来信看成是加强党和政府与人民群众联系的一种方法。