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服务读者是图书馆的天职。人性化服务是图书馆读者服务工作的理想追求。图书馆办馆水平的高低,在很大程度上取决于读者服务水平。实行人性化服务,树立"读者第一"、"服务为王"的办馆理念,是现代高职院校图书馆办馆的必须选择。文章通过分析读者类型、馆藏资源、图书馆的"硬"环境和"软"环境,对高职院校图书馆的人性化服务进行了探索。