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银行业作为信息最密集和最不对称行业，如何利用和发挥客户价值已经成为行业竞争的焦点。文章分析和比较了几种主要的金融业CRM方案，以期帮助银行业、客户选择最好的产品来构成最佳投资组合。
银行业几种CRM应用方案比较分析
【摘 要】
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银行业作为信息最密集和最不对称行业，如何利用和发挥客户价值已经成为行业竞争的焦点。文章分析和比较了几种主要的金融业CRM方案，以期帮助银行业、客户选择最好的产品来构成
【机 构】
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东北财经大学经济信息系博士生
【出 处】
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现代管理科学
【发表日期】
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2006年10期
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