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创建和谐企业、打造和谐行业、服务和谐社会是电信行业的神圣使命和义不容辞的责任。企业是社会的有机组成部分，在建设社会主义和谐社会中处于特殊地位。衡量一个企业成功与否，不仅要看它创造了多少利润，更要看它为社会创造了多少价值。企业、行业构建和谐社会必须解决四大问题：一是整合社会关系；二是解决社会矛盾；三是保障所有社会成员分享发展成果；四是推进社会公平。全体社会成员在构建和谐社会的进程中应各尽所能。