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摘 要：现阶段，伴随着我国市场经济的持续、高速发展，各个领域的用电需求规模日益扩张，但同时也大大提升了电费风险，这就对各电力企业带来了前所未有的机遇与挑战。对于各电力企业来说，如果不能及时、足额地收清电费，就会影响其内部生产-营销-再生产链条的运转，难以支撑其应对竞争激烈的现代化电力市场。基于此，本文立足于电力营销的有关概念，探讨了有效防控电费风险的具体策略，希望理论的研究，可以对实际工作的开展有所助益。
关键词：电力营销全过程；电费风险；现存问题；管控策略
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）12-0038-02
引 言
对于广大电力企业来说，要想全面提升自身的综合竞争力以及市场占有率，更好地服务于广大用户的多样化用电需求，不仅要致力于提升其供电的质量与效率，同时也不能忽视对电费风险的有效防控，否则其生产体系中后续环节将难以为继。特别是基于复杂多变的市场环境，电力企业必须重视电费风险管理工作，将其对自身运营的不利影响降到最低。所以，探究规避与管理电费风险的具体策略，有着较高的现实价值与实践意义。
1 電力营销全过程概述
所谓的电力营销，指的就是电力企业销售其所生产电能的一个环节，是其经营成果转化为经济价值的重要阶段，同时也是联系广大用电客户的有效途径。这一工作开展的状况如何，不仅直接影响着电力企业经营成果的转化情况，及其内含的经济效益与社会价值是否可以实现，同时也在一定程度上影响着社会大众对企业信誉、品牌形象、服务状况的评判，深刻影响着用电客户的选择[1]。这一工作涵盖了供电合同签订、用电报装、抄表核算、收取电费等环节。纵观电力营销的全过程，我们可以直观地感受到电费回收之于电力企业再生产的重要价值，所以对电费风险管控策略的探究，是有关主体工作开展的重点所在。
2 电力营销全过程的电费风险
2.1 电费风险分析方法
现阶段，基于复杂多变的市场环境，以及日趋多样化的消费者需求，电力企业往往会面临着类型多样的电费风险源，如果不能采用科学、恰当的方法对其进行深入分析，那么将会给其带来较大的经济损失。因而在对电费风险进行研究的过程中，首先要牢牢把握客户群的具体特点以及用电需求，从而有针对性的分析电费风险的成因以及防控策略。一般情况下，业内人士用到的电费风险分析方法有情景分析法、风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法以及ISM模型分析法等。
2.2 电费风险构成要素
2.2.1 用电报装
用电报装是电力营销全过程的首要环节，指的就是广大用户根据自己的实际需求，向自己选择的电力企业提出用电申请，然后由电力企业选派技术人员进行实地勘测，并且规划出一套科学的供电规划，待验收合格后方可进行装表接电，从而有效满足广大客户的用电需求。这一工作的开展，之所以会产生不同程度的电费风险，一方面在于客户的资信状况是一个未知数，电力企业难以预估其日后缴纳电费的情况，另一方面，如果用电项目的规模较大，且未通过有关部门的立项审批，那么很有可能被划为违规工程，进而加大后期电费回收的风险[2]。
2.2.2 合同签订
合同作为贯穿电力营销全过程的一个重要载体，其内容合理与否，签订的流程有效与否，都会影响后续电费的回收情况。供用电合同签订的根本目的在于明确供电、用电双方的权责，是保障其合法权益的重要举措。但是有些电力企业忽视了这一环节工作的开展，并未同客户及时签订供用电合同，那么就会使其在收取电费的过程中处于下风。除此之外，现阶段电力企业的供用电合同凸显出格式化的特点，即很难根据不同客户的个体化情况，对内容加以修改和完善，细节层面的约定未能达到较为理想的状态，这也为后期的电费回收埋下了较大的隐患。
2.2.3 抄表核算
抄表核算是确定用户电力使用情况的一项工作，是电费回收的基础所在。现阶段，各电力企业主要使用的是自动采集电能量的智能表，但是如果未能对其进行科学的管理与有效的养护，那么极易使其出现各种问题，难以服务于及时传输电能量数额的现实需求。除此之外，许多负责抄表核算的电力人员，受制于自身的专业素质、业务能力以及责任意识，在抄录电表数据、审核费用的过程中问题频出，稍有不慎就会造成数量较大的错漏，大大提升了电费回收过程中的风险。
3 电力营销全过程中电费风险防控策略
3.1 牢固树立风险防范意识
现阶段，之所以会在电力营销全过程中存在较大的电费风险，很大程度上源于电力企业及其工作人员风险防范意识的缺失。基于此，电力企业内部必须加大宣传教育力度，引导不同岗位人员正确认识防范电费风险之于企业发展的重要价值，并且将思想层面的重视落到实际行动之中[3]。在此基础上，应当加大对各岗位工作人员的理论培训与实践指导力度，使其可以提升自身的专业素养、业务能力以及责任意识，全面了解电力营销不同环节影响电费回收的具体因素，从而在实际工作开展过程中对其加以重视，尽量规避电力营销全过程中的电费风险，助力电力企业的长效、高质发展。
3.2 建立健全风险防控机制
基于复杂多变的电力市场，以及日趋多样化的消费者用电需求，广大电力企业必须牢牢把握时代发展变化的动向，建立起一套长效、科学的电费风险防控机制。这一目的的实现：①需要依托一套完善的管理架构，即以制度的形式明确不同部门、不同岗位的权责，并对其进行分层管理，将电费回收的责任落到实处。②必须坚持以市场发展动向和客户实际需求为导向，积极推进电力营销机制的创新与完善，牢固树立合同意识，从源头处实现对电费风险的有效规避。③还需要构建一套完善的风险防范体系，落实“严、细、实、新、高、快”的具体要求，实现电费收取、电力审核以及风险防控的“三位一体”，为实际工作的开展提供强有力的支持与保障。需要注意的是，针对某些地方政府对电力企业“断电”的政策限制，电力企业应当加大同政府的信息交流与业务合作力度，在不影响其他用户正常用电的基础之上，对某些欠费客户做出妥善的处理。
3.3 全面提升电费回收能力
现阶段，伴随着我国科学技术水平的不断提升，特别是计算机网络在各个领域的广泛、深入应用，也为电力企业的电费回收工作提供了新的思路。电力企业可以借助于现代化的互联网平台，加大与当地工、农、建、中、邮政等金融营业厅的合作力度，开办专门的电力缴费业务。还可以借助于支付宝、微信、掌上电力等缴费途径，为广大客户提供更加多样的选择[4]。除此之外，电力企业应当加大对这些途径与渠道的宣传力度，是更多的客户可以了解到电力缴费的便利，这样不仅可以降低电力企业人力回收的成本，提升电费收缴的质量与效率，同时还可以为客户提供更加快捷、便利的服务，提升其缴费的积极性与配合度，将电费风险控制在合理的范围之内。
4 结束语
总而言之，电力供应的状况如何，深刻影响着广大人民的生产、生活，同时也在一定程度上彰显着我国现代化建设的水平高低。针对电力企业发展过程中普遍存在的电费风险，有关主体应当从牢固树立风险防范意识、建立健全风险防控机制、全面提升电费回收能力等层面入手，将电费风险控制在合理的范围之内，助力我国电力经济的长效、高质发展。
参考文献
[1]吴明芳，程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技，2014（11）：136.
[2]贾凤姣，惠 峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界，2015（8）：166.
[3]马贵锋.探究电力营销全过程电费风险管理[J].企业改革与管理，2015（14）：32.
[4]窦智强.电力营销全过程电费风险管理[J].黑龙江科技信息，2014（32）：46.
收稿日期：2018-3-24
关键词：电力营销全过程；电费风险；现存问题；管控策略
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）12-0038-02
引 言
对于广大电力企业来说，要想全面提升自身的综合竞争力以及市场占有率，更好地服务于广大用户的多样化用电需求，不仅要致力于提升其供电的质量与效率，同时也不能忽视对电费风险的有效防控，否则其生产体系中后续环节将难以为继。特别是基于复杂多变的市场环境，电力企业必须重视电费风险管理工作，将其对自身运营的不利影响降到最低。所以，探究规避与管理电费风险的具体策略，有着较高的现实价值与实践意义。
1 電力营销全过程概述
所谓的电力营销，指的就是电力企业销售其所生产电能的一个环节，是其经营成果转化为经济价值的重要阶段，同时也是联系广大用电客户的有效途径。这一工作开展的状况如何，不仅直接影响着电力企业经营成果的转化情况，及其内含的经济效益与社会价值是否可以实现，同时也在一定程度上影响着社会大众对企业信誉、品牌形象、服务状况的评判，深刻影响着用电客户的选择[1]。这一工作涵盖了供电合同签订、用电报装、抄表核算、收取电费等环节。纵观电力营销的全过程，我们可以直观地感受到电费回收之于电力企业再生产的重要价值，所以对电费风险管控策略的探究，是有关主体工作开展的重点所在。
2 电力营销全过程的电费风险
2.1 电费风险分析方法
现阶段，基于复杂多变的市场环境，以及日趋多样化的消费者需求，电力企业往往会面临着类型多样的电费风险源，如果不能采用科学、恰当的方法对其进行深入分析，那么将会给其带来较大的经济损失。因而在对电费风险进行研究的过程中，首先要牢牢把握客户群的具体特点以及用电需求，从而有针对性的分析电费风险的成因以及防控策略。一般情况下，业内人士用到的电费风险分析方法有情景分析法、风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法以及ISM模型分析法等。
2.2 电费风险构成要素
2.2.1 用电报装
用电报装是电力营销全过程的首要环节，指的就是广大用户根据自己的实际需求，向自己选择的电力企业提出用电申请，然后由电力企业选派技术人员进行实地勘测，并且规划出一套科学的供电规划，待验收合格后方可进行装表接电，从而有效满足广大客户的用电需求。这一工作的开展，之所以会产生不同程度的电费风险，一方面在于客户的资信状况是一个未知数，电力企业难以预估其日后缴纳电费的情况，另一方面，如果用电项目的规模较大，且未通过有关部门的立项审批，那么很有可能被划为违规工程，进而加大后期电费回收的风险[2]。
2.2.2 合同签订
合同作为贯穿电力营销全过程的一个重要载体，其内容合理与否，签订的流程有效与否，都会影响后续电费的回收情况。供用电合同签订的根本目的在于明确供电、用电双方的权责，是保障其合法权益的重要举措。但是有些电力企业忽视了这一环节工作的开展，并未同客户及时签订供用电合同，那么就会使其在收取电费的过程中处于下风。除此之外，现阶段电力企业的供用电合同凸显出格式化的特点，即很难根据不同客户的个体化情况，对内容加以修改和完善，细节层面的约定未能达到较为理想的状态，这也为后期的电费回收埋下了较大的隐患。
2.2.3 抄表核算
抄表核算是确定用户电力使用情况的一项工作，是电费回收的基础所在。现阶段，各电力企业主要使用的是自动采集电能量的智能表，但是如果未能对其进行科学的管理与有效的养护，那么极易使其出现各种问题，难以服务于及时传输电能量数额的现实需求。除此之外，许多负责抄表核算的电力人员，受制于自身的专业素质、业务能力以及责任意识，在抄录电表数据、审核费用的过程中问题频出，稍有不慎就会造成数量较大的错漏，大大提升了电费回收过程中的风险。
3 电力营销全过程中电费风险防控策略
3.1 牢固树立风险防范意识
现阶段，之所以会在电力营销全过程中存在较大的电费风险，很大程度上源于电力企业及其工作人员风险防范意识的缺失。基于此，电力企业内部必须加大宣传教育力度，引导不同岗位人员正确认识防范电费风险之于企业发展的重要价值，并且将思想层面的重视落到实际行动之中[3]。在此基础上，应当加大对各岗位工作人员的理论培训与实践指导力度，使其可以提升自身的专业素养、业务能力以及责任意识，全面了解电力营销不同环节影响电费回收的具体因素，从而在实际工作开展过程中对其加以重视，尽量规避电力营销全过程中的电费风险，助力电力企业的长效、高质发展。
3.2 建立健全风险防控机制
基于复杂多变的电力市场，以及日趋多样化的消费者用电需求，广大电力企业必须牢牢把握时代发展变化的动向，建立起一套长效、科学的电费风险防控机制。这一目的的实现：①需要依托一套完善的管理架构，即以制度的形式明确不同部门、不同岗位的权责，并对其进行分层管理，将电费回收的责任落到实处。②必须坚持以市场发展动向和客户实际需求为导向，积极推进电力营销机制的创新与完善，牢固树立合同意识，从源头处实现对电费风险的有效规避。③还需要构建一套完善的风险防范体系，落实“严、细、实、新、高、快”的具体要求，实现电费收取、电力审核以及风险防控的“三位一体”，为实际工作的开展提供强有力的支持与保障。需要注意的是，针对某些地方政府对电力企业“断电”的政策限制，电力企业应当加大同政府的信息交流与业务合作力度，在不影响其他用户正常用电的基础之上，对某些欠费客户做出妥善的处理。
3.3 全面提升电费回收能力
现阶段，伴随着我国科学技术水平的不断提升，特别是计算机网络在各个领域的广泛、深入应用，也为电力企业的电费回收工作提供了新的思路。电力企业可以借助于现代化的互联网平台，加大与当地工、农、建、中、邮政等金融营业厅的合作力度，开办专门的电力缴费业务。还可以借助于支付宝、微信、掌上电力等缴费途径，为广大客户提供更加多样的选择[4]。除此之外，电力企业应当加大对这些途径与渠道的宣传力度，是更多的客户可以了解到电力缴费的便利，这样不仅可以降低电力企业人力回收的成本，提升电费收缴的质量与效率，同时还可以为客户提供更加快捷、便利的服务，提升其缴费的积极性与配合度，将电费风险控制在合理的范围之内。
4 结束语
总而言之，电力供应的状况如何，深刻影响着广大人民的生产、生活，同时也在一定程度上彰显着我国现代化建设的水平高低。针对电力企业发展过程中普遍存在的电费风险，有关主体应当从牢固树立风险防范意识、建立健全风险防控机制、全面提升电费回收能力等层面入手，将电费风险控制在合理的范围之内，助力我国电力经济的长效、高质发展。
参考文献
[1]吴明芳，程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技，2014（11）：136.
[2]贾凤姣，惠 峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界，2015（8）：166.
[3]马贵锋.探究电力营销全过程电费风险管理[J].企业改革与管理，2015（14）：32.
[4]窦智强.电力营销全过程电费风险管理[J].黑龙江科技信息，2014（32）：46.
收稿日期：2018-3-24