【摘 要】
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[目的 /意义]我国“互联网+政务服务”发展迅速,在线政务服务资源日益丰富,民众能否通过搜索引擎查找到政务服务是影响在线政务服务平台成效的重要因素.政务服务资源搜索的主要目标是“查准”,研究提出关于中美政务服务资源搜索引擎可见性的八个假设.[方法/过程]按照查找典型政务服务个人事项“申领机动车驾驶证”和法人事项“注册有限责任公司”的需求构造中英文关键词,分别通过百度和谷歌,以定位到中国各省和美国各州经济最发达城市为目标进行搜索实验,采集首页搜索结果并进行相关性评分.在此基础上进行搜索引擎搜索功能的统计分析
【机 构】
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上海政法学院人工智能法学院,上海201701;纽约州立大学奥尔巴尼分校政府技术中心,奥尔巴尼12084;上海政法学院人工智能法学院,上海201701
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[目的 /意义]我国“互联网+政务服务”发展迅速,在线政务服务资源日益丰富,民众能否通过搜索引擎查找到政务服务是影响在线政务服务平台成效的重要因素.政务服务资源搜索的主要目标是“查准”,研究提出关于中美政务服务资源搜索引擎可见性的八个假设.[方法/过程]按照查找典型政务服务个人事项“申领机动车驾驶证”和法人事项“注册有限责任公司”的需求构造中英文关键词,分别通过百度和谷歌,以定位到中国各省和美国各州经济最发达城市为目标进行搜索实验,采集首页搜索结果并进行相关性评分.在此基础上进行搜索引擎搜索功能的统计分析,用非参数检验验证假设.[结果/结论]研究认为搜索引擎理解政务服务词汇的能力直接影响了其搜索水平,政务服务平台也可以通过搜索引擎优化提升可见性.[创新/局限]研究创新在于构建中英文关键词,直接采集百度和谷歌的搜索结果进行跨国比较研究,突破了以往同类研究的宽度和深度;局限主要在于相关性判断存在主观性和搜索对象的规模较小.
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