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摘 要：顶岗实习是中职学校提升学生职业能力的重要实践环节。尽管顶岗实习的管理涉及面很广，包括企业、学校和政府等多个层面，但学校应当是承担管理职能的最重要的主体。从学校的角度，对顶岗实习的过程管理进行全面的研究具有重要的现实意义。本文分析了目前中职学校顶岗实习的管理现状和存在的主要问题，并提出了完善过程管理，提升顶岗实习质量的措施。
关键词：顶岗实习 过程管理 实习质量
课 题：2012年度立项的江苏省技工院校省级教育教学课题——《校企合作模式和长效机制的探索与实践研究》，编号：29，课题主持人：徐丽钟。
顶岗实习是中职学校提升学生职业能力的重要实践环节，是深化“校企合作、工学结合、订单培养”等高技能人才培养模式，促进学生全面发展，是提高就业竞争力的良好途径，在中职人才培养过程中占有重要地位。但不可否认，由于顶岗实习的分散性，导致学校无法像其他校内的教学环节一样实施统一管理，普遍出现管理粗放、学生“放羊”现象，直接影响了顶岗实习的教学质量和效果。如何加强学生顶岗实习的过程管理、确保顶岗实习的质量，是职业院校面临的一项管理和教学难题。
作为实践教学的重要环节，顶岗实习的主要目的是让学生提前感受企业文化，接触到真实的工作环境，巩固在校期间已经学过的理论知识，把专业技能应用于岗位实践。实现校内教学活动与职业岗位的对接，使学生可以达到从业的岗位要求，进而实现顺利就业。因此，顶岗实习是建立在校企合作基础上的教学过程。企业与学校在培养企业需要的人这个根本的目标上是一致的。但要扩大这种校企合作的基础平台，需要综合法律、经济、政策等多种手段，更要充分调动学校、企业、教育部门、行业部门以及行业协会等各方面的积极性，协调各方利益，建立稳定的长效机制，才能共同推进中职学校学生的顶岗实习
工作。
尽管顶岗实习的管理涉及面很广，包括企业、学校和政府等多个层面，但首先需要的还是学校相关工作的完善。顶岗实习的学生虽然已经是一个企业的准员工，但仍然处在在校学习阶段，学校应当是承担管理职能的最重要的主体。以工学结合思想为指导，从学校的角度，对顶岗实习的过程管理进行全面的研究具有重要现实意义。
一、目前中职学校顶岗实习的管理现状和存在的主要问题
为实现从“制造大国”向“制造强国”的飞跃，我国越来越重视培养技能型人才，认识到顶岗实习在职业教育中的作用。从中央到地方，各级政府都在不遗余力地推进职业学校学生的实习实训工作，发布的相关政策文件也已经形成了一个基本的政策框架。如 《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号）、《中等职业学校学生实习管理办法》（教职成[2007]4 号）、《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成[2008]12号）、《关于在中等职业学校推行学生实习责任保险的通知》（教职成[2009]13号）、《关于应对企业技工荒进一步做好中等职业学校学生实习工作的通知》（教职成[2010]4号）等等。
这些政策和制度为顶岗实习提供了基本的制度支撑，明确了工学结合、校企合作、顶岗实习的教学模式是具有中国特色的职业教育人才培养模式。但是顶岗实习在实施过程中仍然存在着许多现实问题，如企业重“顶岗”轻“实习”，协管职责缺失；学校重实习单位落实、轻实习的过程管理，教育功能弱化；学生离岗现象普遍，稳定性差；学生意外伤害责任不明确；顶岗实习的有关政策落实不到位等。这些问题严重影响着中职学校人才培养计划的实施和人才培养质量的提高。因此，需要职业教育界加强系统研究，统筹多方面利益，考虑多方面因素，寻找问题的根源。
顶岗实习是一个系统工程，出现问题的原因包括企业、学校、政府、行业以及学生等多方面的因素。中职学校要突出自己的办学特色，获得长远的发展，顶岗实习是必须面对的一个问题。本文站在学校这个管理主体的角度，以当前顶岗实习管理中存在的众多问题为着眼点，剖析学校在顶岗实习管理中的主要问题，以寻求科学的对策和建议。
1.学校对顶岗实习的认识偏差
学校普遍对校内教学方法和模式的研究比较重视，注重教学过程的精细化管理，人力物力财力的投入也比较多。相反，对同为教学环节的顶岗实习却相对忽视，关注和研究都比较少，以为只要学生不出事就可以了，甚至认为校外的顶岗实习过程根本就不需要再进行教学。这种管理理念上的偏差使顶岗实习的效果往往不尽如人意，实际上，在校外实习的学生与校内的学生相比更需要管理和指导。
2.顶岗实习的管理制度不健全，执行不到位
经过多年的探索，不少学校也建立起了一套管理制度，但协调监督机制与管理机制还不健全。这样就导致在实际工作过程中，对学生的管理缺乏有效性和灵活性，使顶岗实习的质量得不到保障。
3.顶岗实习的过程管理不完善
中职学校普遍重视学生顶岗实习单位的推荐和落实，而轻视顶岗实习的过程管理。一方面，师资短缺使不少中职院校对学生顶岗实习的过程管理力不从心，难以落到实处；另一方面，顶岗实习学生的分散性、流动性，也使学校对规范学生顶岗实习过程管理带来难度。在实际工作中，学校并未充分落实其管理职责，对实习学生的管理相对松散，走访调研少，使顶岗实习成为学校整个管理工作的薄弱环节。顶岗实习过程中出现的种种漏洞都说明目前中职学校的顶岗实习过程管理不够严密和完善。
二、顶岗实习过程管理的理念与内涵
过程管理，这是 ISO9000∶2000质量管理体系标准强调的管理方法，它主要是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过每个过程细节进行控制管理，从而达到全面质量管理。
过程管理的理念是：管理活动中，过程和目标同等重要。过程管理所强调的原则是：每个环节的管理质量必然或多或少地影响整体质量，过程管理强调对过程的全方面把握和对关键点的监控。因此适应中职学生顶岗实习这类柔性管理的需要，对每个环节细化管理并严格把关，实现环环相扣、相互促进的过程管理，可以提高生产实习管理的整体质量。 中职生顶岗实习的过程管理，包括顶岗实习准备阶段、顶岗实习阶段、顶岗实习结束阶段的管理。学校应建立完整的实习管理制度和保障体系，用以规范顶岗实习
工作。
三、完善顶岗实习过程管理的方法和措施
1.理念引领——顶岗实习管理的先导
思想引领行动。做好顶岗实习的管理，要反复剖析，充分动员，引导所有教职员工认识到顶岗实习的重要性和必要性，认识到学校在顶岗实习过程中具有不可推卸的责任，绝不能“放羊”。从教育教学的全过程来说，顶岗实习的教育行为没有发生在学校，但依然是学校教学的重要组成部分，是学生感受企业文化、培养实际操作技能的重要环节。以培养技能型、应用型人才为目标的职业教育，更是要细化顶岗实习的管理，把对学生的行为和思想指导渗透其中。
2.完善制度——顶岗实习管理的保证
要不断完善顶岗实习相关管理制度并落实到位，合理的制度建设是各项工作有条不紊开展的重要保证。顶岗实习作为一种对分散在校外的学生实行的实践教学，更需要相应的制度来规范。很多学者提出建议，国家和政府应出台政策，使企业直接、全面参与学校人才培养过程。事实上，虽然《中等职业学校学生实习管理办法》已经出台，但没哪个部门会按要求对相关企业进行执法检查。
在学校的角度，笔者认为既然顶岗实习是教学的一个环节，学校就不能过分依赖于国家的政策，而应提高学校对顶岗实习学生进行管理的积极性，设计出一套周密的顶岗实习教学管理制度、考核标准和操作流程，如学生实习管理办法、顶岗实习计划与安排、校外实习实训基地管理办法、顶岗实习学生管理制度、安全管理办法、实习生安全应急预案、实习生顶岗实习考核方案、顶岗实习成绩测评办法、实习指导教师管理办法、实习班级班主任管理办法等。这样可以使顶岗实习在制度的规范下进行，做到有章可循。
3.过程管理——顶岗实习管理的核心
学校对学生顶岗实习的过程管理应是在制度规范下的全方位管理，贯穿顶岗实习的全过程。
（1）顶岗实习准备阶段。一是要开展全面的职业指导教育。从学生进校起就要重视学生职业素养的养成，培养学生的责任意识，树立正确的择业观和职业观。对学生进行专业认知教育，引导学生形成对本专业岗位的认识，了解企业对岗位能力的要求，培养学生的职业感情，鼓励学生主动适应职业岗位的要求。二是要做好宣传动员工作。让学生认识到顶岗实习是一个重要的教学环节，学生能够在真实工作环境中培养良好的职业道德、严谨的工作作风。学校要组织各种有关的专题讲座，聘请企业专家来校传授企业的情况、用人机制，帮助学生了解实习企业的情况，教育学生积极面对困难，学会适应环境，维持心理平衡，提高学生在顶岗实习期间的稳定性。三是要落实顶岗实习单位，与单位签订实习协议。在进行顶岗实习前要对实习基地进行调研，加强对企业的考察筛选，提高顶岗实习的专业对口率，重视对校外实习基地的管理和校外实习指导教师的管理培训工作。四是要制订操作性强的顶岗实习计划，确定指导教师。顶岗实习是一个具有很强综合性的实践性教学环节，顶岗实习计划或方案要结合专业特点和企业情况具体制订。
（2）顶岗实习阶段。一是加强实习指导教师队伍建设，实现“双导师”制指导。“双导师”即学校专业导师和企业导师共同指导，帮助学生初步完成由“学生”到“员工”的角色转变。二是实行汇报制度，包括学生向组长、向学校老师的汇报，使学校掌握学生各阶段的实习情况。三是实行定期巡查指导，及时帮助学生释疑解惑，掌控学生的实习过程。
学校应拓展各种信息交流平台，确保信息渠道的畅通。同时积极与企业相关部门沟通，以实习任务为平台，以实习计划为依据，开展多渠道、多形式的任务驱动，提升顶岗实习过程的趣味性和知识性。学校内部要建立学生实习管理档案，定期检查实习情况，确保顶岗实习工作的正常秩序。将实习考核成绩作为学生毕业的必备条件，把实习管理工作的情况作为考核指导教师工作业绩的重要
内容。
（3）顶岗实习结束阶段。一是按照顶岗实习计划，做好实习总结工作。顶岗实习学生按要求编写顶岗实习报告，顶岗实习校外指导教师评定学生在企业实习的成绩。学校召开全校性实习总结大会，对实习工作进行全面的总结。二是按照考核方案，由企业和学校共同对实习学生进行考核和评价。通过多维度、多层次评价体系，让学校、企业、学生都来参与监督整个顶岗实习过程的管理工作。
4.校企合作——顶岗实习管理的提升
顶岗实习是在企业完成的教学过程，至少包含学校、企业、学生三个主体。建立实质性、深层次、稳固的校企合作关系，无疑会提升顶岗实习的质量和效果。学校要与企业精诚合作，开展多渠道的沟通，缩小学校教育与岗位需求的差距，建立稳定的实习基地，可以调动企业用人的积极性。让企业参与学校人才培养过程，也可以促进学校的专业建设、课程开发、人才培养，提升学生的职业素质和就业能力。
在职业教育改革和发展中，顶岗实习的过程管理是一个比较薄弱的环节，正在深深地影响着顶岗实习的效果。完善过程管理，对顶岗实习进行科学设计、合理安排、规范管理是提高顶岗实习教学质量的关键，也是推动职业院校学生顶岗实习工作科学规范发展的重要保证。
参考文献：
[1]许建军.中职生顶岗实习过程管理的实践与研究[C].浙江工业大学硕士论文，2009.
[2]刘学文.加强顶岗实习管理提高学生职业素质[J].职业教育研究，2007（10）.
[3]徐礼丰.高职学生顶岗实习过程管理的思考[J].科技经济市场，2010（7）.
[4]江勇.基于过程管理理论的顶岗实习动态管理系统开发与应用[J].中国职业技术教育，2012（26）.
（作者单位：南通职业大学技师学院）
关键词：顶岗实习 过程管理 实习质量
课 题：2012年度立项的江苏省技工院校省级教育教学课题——《校企合作模式和长效机制的探索与实践研究》，编号：29，课题主持人：徐丽钟。
顶岗实习是中职学校提升学生职业能力的重要实践环节，是深化“校企合作、工学结合、订单培养”等高技能人才培养模式，促进学生全面发展，是提高就业竞争力的良好途径，在中职人才培养过程中占有重要地位。但不可否认，由于顶岗实习的分散性，导致学校无法像其他校内的教学环节一样实施统一管理，普遍出现管理粗放、学生“放羊”现象，直接影响了顶岗实习的教学质量和效果。如何加强学生顶岗实习的过程管理、确保顶岗实习的质量，是职业院校面临的一项管理和教学难题。
作为实践教学的重要环节，顶岗实习的主要目的是让学生提前感受企业文化，接触到真实的工作环境，巩固在校期间已经学过的理论知识，把专业技能应用于岗位实践。实现校内教学活动与职业岗位的对接，使学生可以达到从业的岗位要求，进而实现顺利就业。因此，顶岗实习是建立在校企合作基础上的教学过程。企业与学校在培养企业需要的人这个根本的目标上是一致的。但要扩大这种校企合作的基础平台，需要综合法律、经济、政策等多种手段，更要充分调动学校、企业、教育部门、行业部门以及行业协会等各方面的积极性，协调各方利益，建立稳定的长效机制，才能共同推进中职学校学生的顶岗实习
工作。
尽管顶岗实习的管理涉及面很广，包括企业、学校和政府等多个层面，但首先需要的还是学校相关工作的完善。顶岗实习的学生虽然已经是一个企业的准员工，但仍然处在在校学习阶段，学校应当是承担管理职能的最重要的主体。以工学结合思想为指导，从学校的角度，对顶岗实习的过程管理进行全面的研究具有重要现实意义。
一、目前中职学校顶岗实习的管理现状和存在的主要问题
为实现从“制造大国”向“制造强国”的飞跃，我国越来越重视培养技能型人才，认识到顶岗实习在职业教育中的作用。从中央到地方，各级政府都在不遗余力地推进职业学校学生的实习实训工作，发布的相关政策文件也已经形成了一个基本的政策框架。如 《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号）、《中等职业学校学生实习管理办法》（教职成[2007]4 号）、《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成[2008]12号）、《关于在中等职业学校推行学生实习责任保险的通知》（教职成[2009]13号）、《关于应对企业技工荒进一步做好中等职业学校学生实习工作的通知》（教职成[2010]4号）等等。
这些政策和制度为顶岗实习提供了基本的制度支撑，明确了工学结合、校企合作、顶岗实习的教学模式是具有中国特色的职业教育人才培养模式。但是顶岗实习在实施过程中仍然存在着许多现实问题，如企业重“顶岗”轻“实习”，协管职责缺失；学校重实习单位落实、轻实习的过程管理，教育功能弱化；学生离岗现象普遍，稳定性差；学生意外伤害责任不明确；顶岗实习的有关政策落实不到位等。这些问题严重影响着中职学校人才培养计划的实施和人才培养质量的提高。因此，需要职业教育界加强系统研究，统筹多方面利益，考虑多方面因素，寻找问题的根源。
顶岗实习是一个系统工程，出现问题的原因包括企业、学校、政府、行业以及学生等多方面的因素。中职学校要突出自己的办学特色，获得长远的发展，顶岗实习是必须面对的一个问题。本文站在学校这个管理主体的角度，以当前顶岗实习管理中存在的众多问题为着眼点，剖析学校在顶岗实习管理中的主要问题，以寻求科学的对策和建议。
1.学校对顶岗实习的认识偏差
学校普遍对校内教学方法和模式的研究比较重视，注重教学过程的精细化管理，人力物力财力的投入也比较多。相反，对同为教学环节的顶岗实习却相对忽视，关注和研究都比较少，以为只要学生不出事就可以了，甚至认为校外的顶岗实习过程根本就不需要再进行教学。这种管理理念上的偏差使顶岗实习的效果往往不尽如人意，实际上，在校外实习的学生与校内的学生相比更需要管理和指导。
2.顶岗实习的管理制度不健全，执行不到位
经过多年的探索，不少学校也建立起了一套管理制度，但协调监督机制与管理机制还不健全。这样就导致在实际工作过程中，对学生的管理缺乏有效性和灵活性，使顶岗实习的质量得不到保障。
3.顶岗实习的过程管理不完善
中职学校普遍重视学生顶岗实习单位的推荐和落实，而轻视顶岗实习的过程管理。一方面，师资短缺使不少中职院校对学生顶岗实习的过程管理力不从心，难以落到实处；另一方面，顶岗实习学生的分散性、流动性，也使学校对规范学生顶岗实习过程管理带来难度。在实际工作中，学校并未充分落实其管理职责，对实习学生的管理相对松散，走访调研少，使顶岗实习成为学校整个管理工作的薄弱环节。顶岗实习过程中出现的种种漏洞都说明目前中职学校的顶岗实习过程管理不够严密和完善。
二、顶岗实习过程管理的理念与内涵
过程管理，这是 ISO9000∶2000质量管理体系标准强调的管理方法，它主要是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过每个过程细节进行控制管理，从而达到全面质量管理。
过程管理的理念是：管理活动中，过程和目标同等重要。过程管理所强调的原则是：每个环节的管理质量必然或多或少地影响整体质量，过程管理强调对过程的全方面把握和对关键点的监控。因此适应中职学生顶岗实习这类柔性管理的需要，对每个环节细化管理并严格把关，实现环环相扣、相互促进的过程管理，可以提高生产实习管理的整体质量。 中职生顶岗实习的过程管理，包括顶岗实习准备阶段、顶岗实习阶段、顶岗实习结束阶段的管理。学校应建立完整的实习管理制度和保障体系，用以规范顶岗实习
工作。
三、完善顶岗实习过程管理的方法和措施
1.理念引领——顶岗实习管理的先导
思想引领行动。做好顶岗实习的管理，要反复剖析，充分动员，引导所有教职员工认识到顶岗实习的重要性和必要性，认识到学校在顶岗实习过程中具有不可推卸的责任，绝不能“放羊”。从教育教学的全过程来说，顶岗实习的教育行为没有发生在学校，但依然是学校教学的重要组成部分，是学生感受企业文化、培养实际操作技能的重要环节。以培养技能型、应用型人才为目标的职业教育，更是要细化顶岗实习的管理，把对学生的行为和思想指导渗透其中。
2.完善制度——顶岗实习管理的保证
要不断完善顶岗实习相关管理制度并落实到位，合理的制度建设是各项工作有条不紊开展的重要保证。顶岗实习作为一种对分散在校外的学生实行的实践教学，更需要相应的制度来规范。很多学者提出建议，国家和政府应出台政策，使企业直接、全面参与学校人才培养过程。事实上，虽然《中等职业学校学生实习管理办法》已经出台，但没哪个部门会按要求对相关企业进行执法检查。
在学校的角度，笔者认为既然顶岗实习是教学的一个环节，学校就不能过分依赖于国家的政策，而应提高学校对顶岗实习学生进行管理的积极性，设计出一套周密的顶岗实习教学管理制度、考核标准和操作流程，如学生实习管理办法、顶岗实习计划与安排、校外实习实训基地管理办法、顶岗实习学生管理制度、安全管理办法、实习生安全应急预案、实习生顶岗实习考核方案、顶岗实习成绩测评办法、实习指导教师管理办法、实习班级班主任管理办法等。这样可以使顶岗实习在制度的规范下进行，做到有章可循。
3.过程管理——顶岗实习管理的核心
学校对学生顶岗实习的过程管理应是在制度规范下的全方位管理，贯穿顶岗实习的全过程。
（1）顶岗实习准备阶段。一是要开展全面的职业指导教育。从学生进校起就要重视学生职业素养的养成，培养学生的责任意识，树立正确的择业观和职业观。对学生进行专业认知教育，引导学生形成对本专业岗位的认识，了解企业对岗位能力的要求，培养学生的职业感情，鼓励学生主动适应职业岗位的要求。二是要做好宣传动员工作。让学生认识到顶岗实习是一个重要的教学环节，学生能够在真实工作环境中培养良好的职业道德、严谨的工作作风。学校要组织各种有关的专题讲座，聘请企业专家来校传授企业的情况、用人机制，帮助学生了解实习企业的情况，教育学生积极面对困难，学会适应环境，维持心理平衡，提高学生在顶岗实习期间的稳定性。三是要落实顶岗实习单位，与单位签订实习协议。在进行顶岗实习前要对实习基地进行调研，加强对企业的考察筛选，提高顶岗实习的专业对口率，重视对校外实习基地的管理和校外实习指导教师的管理培训工作。四是要制订操作性强的顶岗实习计划，确定指导教师。顶岗实习是一个具有很强综合性的实践性教学环节，顶岗实习计划或方案要结合专业特点和企业情况具体制订。
（2）顶岗实习阶段。一是加强实习指导教师队伍建设，实现“双导师”制指导。“双导师”即学校专业导师和企业导师共同指导，帮助学生初步完成由“学生”到“员工”的角色转变。二是实行汇报制度，包括学生向组长、向学校老师的汇报，使学校掌握学生各阶段的实习情况。三是实行定期巡查指导，及时帮助学生释疑解惑，掌控学生的实习过程。
学校应拓展各种信息交流平台，确保信息渠道的畅通。同时积极与企业相关部门沟通，以实习任务为平台，以实习计划为依据，开展多渠道、多形式的任务驱动，提升顶岗实习过程的趣味性和知识性。学校内部要建立学生实习管理档案，定期检查实习情况，确保顶岗实习工作的正常秩序。将实习考核成绩作为学生毕业的必备条件，把实习管理工作的情况作为考核指导教师工作业绩的重要
内容。
（3）顶岗实习结束阶段。一是按照顶岗实习计划，做好实习总结工作。顶岗实习学生按要求编写顶岗实习报告，顶岗实习校外指导教师评定学生在企业实习的成绩。学校召开全校性实习总结大会，对实习工作进行全面的总结。二是按照考核方案，由企业和学校共同对实习学生进行考核和评价。通过多维度、多层次评价体系，让学校、企业、学生都来参与监督整个顶岗实习过程的管理工作。
4.校企合作——顶岗实习管理的提升
顶岗实习是在企业完成的教学过程，至少包含学校、企业、学生三个主体。建立实质性、深层次、稳固的校企合作关系，无疑会提升顶岗实习的质量和效果。学校要与企业精诚合作，开展多渠道的沟通，缩小学校教育与岗位需求的差距，建立稳定的实习基地，可以调动企业用人的积极性。让企业参与学校人才培养过程，也可以促进学校的专业建设、课程开发、人才培养，提升学生的职业素质和就业能力。
在职业教育改革和发展中，顶岗实习的过程管理是一个比较薄弱的环节，正在深深地影响着顶岗实习的效果。完善过程管理，对顶岗实习进行科学设计、合理安排、规范管理是提高顶岗实习教学质量的关键，也是推动职业院校学生顶岗实习工作科学规范发展的重要保证。
参考文献：
[1]许建军.中职生顶岗实习过程管理的实践与研究[C].浙江工业大学硕士论文，2009.
[2]刘学文.加强顶岗实习管理提高学生职业素质[J].职业教育研究，2007（10）.
[3]徐礼丰.高职学生顶岗实习过程管理的思考[J].科技经济市场，2010（7）.
[4]江勇.基于过程管理理论的顶岗实习动态管理系统开发与应用[J].中国职业技术教育，2012（26）.
（作者单位：南通职业大学技师学院）