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摘 要：近几年，我国的电力事业发展迅速，电力需求也在不断的扩大，电力是我国一项重要的基础性产业，对我国社会成产以及人们的日常生活具有至关重要的影响。在电力营销过程中，抄核收以及对账务进行集中化管理具有十分重要的作用，对于电力企业的经济效益与社会效益十分重要。所以，需要进一步完善抄核收以及对账务管理工作，基于此，本文从多个角度就抄核收以及对账务管理进行深入分析。
关键词：电力营销；抄核收；账务；集中管理
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）17-0281-01
引 言
抄核收以及对账务管理是电力营销中重要的组成部分，在很大程度上直接影响着电力企业的经济效益与未来发展情况，所以，必须深入探究当前抄核收以及对账务管理中存在的问题，杜绝贪污腐败现象发生，对账务进行集中化管理，保证电力企业健康长久发展。因此，积极探究抄核收以及对账务管理中存在的问题具有深远的现实意义。
1 抄核收以及对账务集中管理的必要性
全体用电客户是电力公司用电检查的服务对象，所有用户的抄表工作是由监控指挥中心以及远程抄表方式喜进行的，随着社会的不断进步，人们的思想意识也在逐渐地提高，人们对供电的质量与服务品质都提出了更高的要求。抄核收以及对账务是电力营销管理汇总重要的组成部分。电力行业作为我国的基础产业，与人们的生产生活紧密相连，对人们的生活有着重要的影响。电力行业的发展水平直接关系着我国国民经济的命脉，可以说在一定程度上决定着社会经济发展程度，对社会总整体的经济水平都有着至关重要的影响[1]。
市场环境随着改革开放的不断推进与深入变得更加的复杂与多变，我国电力行业竞争越来越激烈，电力公司要想在激烈的社会中处于不败之地，必须要紧跟社会发展的步伐，加强企业的内部控制与自身结构的改革，完善管理与经营模式，在电力企业经营管理过程中，抄核收以及对账务管理是一项极其复杂的工作，从本质来说主要包括电价电费、业扩报装以及用电检查等业务内容，并且根据电力企业的决策者制定的营销政策对电力公司运行情况进行监督管理。电力公司一定要注重对抄核收以及对账务工作的内部控制，同时还需要利用营销稽查系统，通过分析对系统中的异常数据进行全面、细致的分析，充分发挥管理优势，指导抄核收以及对账务工作，并且用户实际工作是由客户服务中心完成，管理部门根据核算发行中心数据对客户服务分中心工作质量进行考核与评价，针对错误数据可以及时地处理，发挥集约化管理的优势与效果，提高工作效率。
2 电费账务管理
营业以及电费部门核算发行人员根据电费的实际数额发行之后，核算整理人员需要根据每日应收电量日报表进行综合处理与分析。然后在生产日累计报表、月末发行结束生成应收电量电费报表。营业以及电费部门应收整理每日进行解款确认，将所有数据信息记录在案，每日生成应收凭证。此外，用电检查是与用户直接交流的窗口，用户通过用电检查这一工作环节直接获得服务，用电检查的服务质量对用户会形成什么样的感受，会直接影响着用户对该电力公司的印象与评价，最终用户根据自身的感觉选择用电企业。因此，电力企业运营过程中必须要高度重视用电检查工作与电费账务管理工作，把“以人为本”的科学理念与用电检查工作相融合，对用户的服务意识贯穿于用电检查工作与管理的每一个细节中，对电力企业有个优质的印象与评价，为电力企业带来更高的经济效益，最终实现电力企业的健康、稳定的发展。
3 抄核收以及对账务集中管理措施分析
（1）客户服务为中心，接受营销部门的管理
客户服务分中心分别设置托收收费窗口与坐收窗口，对大用户、国家机关、社会团体、个人以及居民用户形成统一的收费标准，负责营业各项费用的收取。科学分析用户使用的电量所产生的数据，在对数据进行充分的分析的基础之上，再对现场进行细致的监察，防止用户违规用电或者预防高压用电情况的发生。电能表计量装置只有专门的工作人员才可以打开进行检查，没有特殊情况是不可以随便打开的，为了保证计量工作的准确性，禁止用户对电能表进行调整。电力企业与用户都要本着诚实的原则，相关工作人员还需要监察电能计量装置，保证其安装与运行都是符合相关的规章制度的。对电能装置功率进行有效的管理和控制，负责现场计量装置的维护管理，抄表、核算以及发行过程中的異常数据的确定，预防一些违规的现象发生[3]。
（2）营销部门负责业务管理与监督考核工作
营销部门必须根据电费部门提供的各个客户服务分中心所提供的平均电价、电费回收率以及电费应收账款余额等指标对客户服务分中心进行综合考核与监督，各个客户服务分中心是直接与各类用户对话的部门，营业部门必须制定相应的制度与规范，定期或者不定期对其进行考核，对于不称职的职员采取适当的惩罚措施。对营业与电费部门在收费、账务监督数据等方面存在的问题进行深入探究，并出台相应的管理办法与指导意见进行业务管理。根据查找的电价执行情况，检查用户的使用电量的清单，让相关人员在现场核实清单是否准确。如果出现了清单与现场核对不一致的情况，电费计算中心需要向电力企业提供执行电价有疑问的用户名单，并且向电力企业说明具体的情况。
（3）对电力抄核算收环节加大监督力度
必须给与监督机构一定的特殊权利，建立相对独立的个体监督机构。在遵循法律与各级政府要求的基础之上，对各个电力企业的发展进行统一管理，重新塑造监督管理部门在电力行业的权威与公信力。统一监督与管理电费核算人员与抄表人员的工作，保证电费统计数据的准确性与合理性，发挥出相互监督的效应。
4 结束语
综上所述，抄核收以及对账务进行集中化管理不仅可以促进电力企业的长效稳定发展，还可以为广大用提供更优质的服务，对于营销管理来说，必须转变管理理念与管理方式，建立健全管理制度与监督制度，从根本上杜绝违法违规现象发生，增强企业的经济效益。
参考文献
[1]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信，2017，19（22）：141.
[2]熊 亮.浅析电力营销中抄、核、收的问题及对策[J].企业技术开发，2017，36（08）：146～148.
[3]肖 琨.探究提高电力公司人员对抄、核、收问题的解决方法[J].通讯世界，2016（18）：118.
收稿日期：2018-5-15
作者简介：韩 颖（1983-），女，助理工程师，技师，本科，主要从事营销（客户服务）工作。
关键词：电力营销；抄核收；账务；集中管理
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）17-0281-01
引 言
抄核收以及对账务管理是电力营销中重要的组成部分，在很大程度上直接影响着电力企业的经济效益与未来发展情况，所以，必须深入探究当前抄核收以及对账务管理中存在的问题，杜绝贪污腐败现象发生，对账务进行集中化管理，保证电力企业健康长久发展。因此，积极探究抄核收以及对账务管理中存在的问题具有深远的现实意义。
1 抄核收以及对账务集中管理的必要性
全体用电客户是电力公司用电检查的服务对象，所有用户的抄表工作是由监控指挥中心以及远程抄表方式喜进行的，随着社会的不断进步，人们的思想意识也在逐渐地提高，人们对供电的质量与服务品质都提出了更高的要求。抄核收以及对账务是电力营销管理汇总重要的组成部分。电力行业作为我国的基础产业，与人们的生产生活紧密相连，对人们的生活有着重要的影响。电力行业的发展水平直接关系着我国国民经济的命脉，可以说在一定程度上决定着社会经济发展程度，对社会总整体的经济水平都有着至关重要的影响[1]。
市场环境随着改革开放的不断推进与深入变得更加的复杂与多变，我国电力行业竞争越来越激烈，电力公司要想在激烈的社会中处于不败之地，必须要紧跟社会发展的步伐，加强企业的内部控制与自身结构的改革，完善管理与经营模式，在电力企业经营管理过程中，抄核收以及对账务管理是一项极其复杂的工作，从本质来说主要包括电价电费、业扩报装以及用电检查等业务内容，并且根据电力企业的决策者制定的营销政策对电力公司运行情况进行监督管理。电力公司一定要注重对抄核收以及对账务工作的内部控制，同时还需要利用营销稽查系统，通过分析对系统中的异常数据进行全面、细致的分析，充分发挥管理优势，指导抄核收以及对账务工作，并且用户实际工作是由客户服务中心完成，管理部门根据核算发行中心数据对客户服务分中心工作质量进行考核与评价，针对错误数据可以及时地处理，发挥集约化管理的优势与效果，提高工作效率。
2 电费账务管理
营业以及电费部门核算发行人员根据电费的实际数额发行之后，核算整理人员需要根据每日应收电量日报表进行综合处理与分析。然后在生产日累计报表、月末发行结束生成应收电量电费报表。营业以及电费部门应收整理每日进行解款确认，将所有数据信息记录在案，每日生成应收凭证。此外，用电检查是与用户直接交流的窗口，用户通过用电检查这一工作环节直接获得服务，用电检查的服务质量对用户会形成什么样的感受，会直接影响着用户对该电力公司的印象与评价，最终用户根据自身的感觉选择用电企业。因此，电力企业运营过程中必须要高度重视用电检查工作与电费账务管理工作，把“以人为本”的科学理念与用电检查工作相融合，对用户的服务意识贯穿于用电检查工作与管理的每一个细节中，对电力企业有个优质的印象与评价，为电力企业带来更高的经济效益，最终实现电力企业的健康、稳定的发展。
3 抄核收以及对账务集中管理措施分析
（1）客户服务为中心，接受营销部门的管理
客户服务分中心分别设置托收收费窗口与坐收窗口，对大用户、国家机关、社会团体、个人以及居民用户形成统一的收费标准，负责营业各项费用的收取。科学分析用户使用的电量所产生的数据，在对数据进行充分的分析的基础之上，再对现场进行细致的监察，防止用户违规用电或者预防高压用电情况的发生。电能表计量装置只有专门的工作人员才可以打开进行检查，没有特殊情况是不可以随便打开的，为了保证计量工作的准确性，禁止用户对电能表进行调整。电力企业与用户都要本着诚实的原则，相关工作人员还需要监察电能计量装置，保证其安装与运行都是符合相关的规章制度的。对电能装置功率进行有效的管理和控制，负责现场计量装置的维护管理，抄表、核算以及发行过程中的異常数据的确定，预防一些违规的现象发生[3]。
（2）营销部门负责业务管理与监督考核工作
营销部门必须根据电费部门提供的各个客户服务分中心所提供的平均电价、电费回收率以及电费应收账款余额等指标对客户服务分中心进行综合考核与监督，各个客户服务分中心是直接与各类用户对话的部门，营业部门必须制定相应的制度与规范，定期或者不定期对其进行考核，对于不称职的职员采取适当的惩罚措施。对营业与电费部门在收费、账务监督数据等方面存在的问题进行深入探究，并出台相应的管理办法与指导意见进行业务管理。根据查找的电价执行情况，检查用户的使用电量的清单，让相关人员在现场核实清单是否准确。如果出现了清单与现场核对不一致的情况，电费计算中心需要向电力企业提供执行电价有疑问的用户名单，并且向电力企业说明具体的情况。
（3）对电力抄核算收环节加大监督力度
必须给与监督机构一定的特殊权利，建立相对独立的个体监督机构。在遵循法律与各级政府要求的基础之上，对各个电力企业的发展进行统一管理，重新塑造监督管理部门在电力行业的权威与公信力。统一监督与管理电费核算人员与抄表人员的工作，保证电费统计数据的准确性与合理性，发挥出相互监督的效应。
4 结束语
综上所述，抄核收以及对账务进行集中化管理不仅可以促进电力企业的长效稳定发展，还可以为广大用提供更优质的服务，对于营销管理来说，必须转变管理理念与管理方式，建立健全管理制度与监督制度，从根本上杜绝违法违规现象发生，增强企业的经济效益。
参考文献
[1]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信，2017，19（22）：141.
[2]熊 亮.浅析电力营销中抄、核、收的问题及对策[J].企业技术开发，2017，36（08）：146～148.
[3]肖 琨.探究提高电力公司人员对抄、核、收问题的解决方法[J].通讯世界，2016（18）：118.
收稿日期：2018-5-15
作者简介：韩 颖（1983-），女，助理工程师，技师，本科，主要从事营销（客户服务）工作。