【摘 要】
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一个企业的社会产品、社会行为和社会贡献在社会公众心目中的客观印象，叫做企业形象。一个企业如能在社会公众心目中树立美好的形象，就会吸引更多的用户，招徕更多的人才；就会增强
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一个企业的社会产品、社会行为和社会贡献在社会公众心目中的客观印象，叫做企业形象。一个企业如能在社会公众心目中树立美好的形象，就会吸引更多的用户，招徕更多的人才；就会增强企业职工的向心力和光荣的归属感；也会容易获得银行的贷款，得到优质的原料，赢得销售的便利。难怪有识之士认定，企业的美好形象是企业的“无形资产”。塑造优良的总体形象企业的总体形象又叫企业的知名度、美誉度，是指用户公众乃至非用户公众对企业概貌上的感知、印象、信赖和感情的综合反映，包括企业的生产、资产、规模、设施、环境、经管水平、人员素质、影响幅度
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