当你看到这个题目时,一定会觉得大惊小怪:怎么不会说呢,我都说了那么多年了,没有人说我是哑巴呀!
　　其实 “会说话”指的是有效沟通。如果大家都能够进行有效沟通,那么很多误解就不会产生。但事实上,在我们的周围,常常有人会因为说话不当而引发矛盾。
　　
　　下课了,同学们像欢乐的小鹿涌出教室。这时,骏豪不小心踩了达理的脚。达理怒不可遏,一定要还一脚,骏豪坚决不干,两人争执起来。
　　“我又不是故意的!我说对不起还不行吗?”
　　“不是故意的就可以踩人吗?对不起有什么用?我说10遍对不起,你让我踩10下行吗?”
　　“你这不是故意找碴吗?强词夺理!”
　　“那我为什么要吃亏?”
　　两人针尖对麦芒,争得面红耳赤地来到老师的办公室,什么“忍让”,什么“团结”,早就丢到九霄云外了。
　　
　　其实我们稍稍改变一下沟通方式,就不会发生这样不愉快的事情了。
　　心理学里有一个概念叫同理心。就是指能易地而处,设身处地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会身边人的处境及感受,并可适当地回应其需要。即用他人的眼光看他人的事情,用他人的心情体会他人的情绪。简单地说,同理心即站在对方立场思考的一种方式。假如这两个同学,多一点同理心,多一点有效沟通,情况完全会不一样。
　　
　　下课了,同学们像欢乐的小鹿涌出教室,这时,骏豪不小心踩了达理的脚。达理怒不可遏,一定要还一脚。(此时的骏豪体会到达理的脚被踩后的痛或者鞋子被踩脏的不开心,他立即停下自己的脚步并向达理道歉。)
　　“达理,对不起,踩疼你的脚了吗?”(听到骏豪的安慰,达理也许还会嘴硬,但心里一定软了一点。)
　　“对不起有什么用?我说10遍对不起,你让我踩10下行吗?”
　　“一定是踩疼你了,不然的话,你不会这么生气的。让我看看吧!”
　　“去去去,一边凉快去。”(很明显,达里只是放不下架子而已,其实在心里也不想计较这件事了。)
　　“真的对不起呵!”
　　“算了,下次不要不长眼睛就是啦!”
　　“好的,谢谢你的原谅!”
　　想不到达理伸出右手与骏豪握手了。
　　
　　的确,有效沟通的策略就是要学会换位思考。如果我们大家都会用他人的眼光看待他人的事情,用他人的心情体会他人的情绪,那么很多误会都会烟消云散。