论文部分内容阅读
事实上，在IT销售环节中，从某种角度来说，被消费者看作是一味追求高额利润的“奸商”也只是为势所迫，因为他们面临着电脑城更加赤裸裸的“盘剥”。无形中，消费者却一直茫然不知地为“奸商”之外的“奸商”付出了诸多额外的花费……
“涨租了。”杭州百脑汇里一个商铺的A经理现在已经感到有些无奈了。从前两个月刚接到涨租的通知时起，A经理就和几个相熟的朋友发起了联名抵制。“这回续约租金大多涨了20％左右，铺位的资源捆绑费涨了2～5倍，位置好点的铺位还要缴纳5～20万不等的广告费。百脑汇真是把我们当成肥羊了。”对于利润越来越微薄的IT经销商而言，这一番涨价实在难以让人接受。
“现在百脑汇里面不少商家因为抵制太过激烈被清理掉了，他们7、8月份合同到期后，百脑汇也不给他们续约。但是我们没办法，我这个店面不久前刚刚投了2万块重新装修了一遍，如果我退出，那这装修费不就等于打了水漂？可是如果继续做，真的没什么赚头了。”A经理犹豫了一下，告诉记者，如果没法协商解决的话只能是羊毛出在羊身上，把资金和成本的压力转到消费者头上。
一声“涨租”喊遍华南
从2008年6月开始，南方几个重点城市的电脑城如事先约好一般，先后刮起了“涨租风”。其中，杭州、广州等地多家电脑城涨幅最大，一些人气较旺的电脑城中的黄金铺位的租金涨幅甚至高达50％，而不同的电脑城、不同的楼层、不同的档口，租金涨幅平均也都在10％～15％。
在地处广州天河区岗顶路的百脑汇商城，一家经营柯达数码相机的某经销商表示：“我们已经收到百脑汇的涨价通知了，涨15％左右，主要是看位置而定，好的位置就涨得更多，比如30％。” 还有一个刚刚从百脑汇拿下铺位的经销商则表示：“以前刚进驻的租金都有8～8.5折的折扣，百脑汇这次通知下来后，已经相当于没折扣了。”就在今年，湖南长沙国储电脑城扩建即将完工，电脑城提出涨租的要求，近百名长沙渠道商聚集抗租未果，只能屈服。此外，广东某数码城以夏日天气炎热，需开启中央空调为由，向商户发出涨租通知遭遇强烈抵制，数百商户集体罢市，商家表示“电脑城所提出涨价的幅度太大，根本不给商户商量的余地”。今年上半年，南方几乎所有的电脑城每天都有商家退市的情况发生。在一些电脑城，甚至出现一整层楼商户集体撤柜现象，整个电脑城也成一座“空城”。而在北方市场的个别地区，这一现象也时有发生。
近两年，国内电脑城的租金价格一直在不断上涨，例如北京鼎好一些店铺就在2005年租金上浮了近50％，而上海赛博近两年也增长了30％。一般情况下，这些人气较高的卖场租金基本上会以平均每年5％的水平增长，其中较好店铺的租金则上浮更多。
商家斗法电脑城
经调查，北京和上海的电子卖场租金水平相近，北京的鼎好、海龙，上海的太平洋、赛博、百脑汇，最好位置的租金都超过每平米3000元，如一楼的厂商展示位、电梯口两侧等。最差的位置租金也超过每平米400元。重庆石桥铺赛博电脑城的租金相对较低，一般在每平米200元左右，位置较好的铺位租金稍高一些。而广州的租金水平较低也相对均衡，太平洋、天河、颐高华南总店的最好位置租价约为每平米1000元，最差位置也需要每平米400元。换言之，在广州的电脑城如果经营一个10平方米的店铺，目前每月在租金上最多需要支出3万元，目前单是租金一项费用，就基本占据了零售店面利润的50％以上。加上管理费、水电费和各项固定杂费，每月开支合计高达4万元。
如此一调价使得早就萌生退意的商家果断地提出走人。据西安部分商家透露，当地IT商户如今几乎每周都有人撤出电脑城，在电脑城租金、赞助费和其它捆绑费用的压力下，让多数中小商户感到经营的日益艰难。日前甚至发生了30多名商家集体退出西安百脑汇的事件。同样的事情，在北京中关村也并不鲜见。
而一些有实力的商家则大多采用联合的方式与电脑城抗争。据了解，零售商联合起来“集体抗租”甚至“集体罢市”的案例在各地层出不穷。2005年广州某电脑城通过整改要求涨租，十多家商铺联合起来集体抗租，结果卖场先以其押金、保证金抵扣所欠租金，后以停水、停电相威胁，将十多家店铺的联合体逐个击破，使得这次抗租行动无疾而终。另据知情商家透露，广州太平洋数码城曾征收网络推广费，引起数十家商户联名抗议，但太平洋竟然发出话来说谁抗议就别想续约，亦使得这种抗议毫无结果。
而更令人叫绝的是发生在北京某电脑城的一个真实故事。在这家电脑城中，某经销商位置不错的店面租约到期，但被电脑城工作人员责令搬到一个角落的位置。商家不从，声明“我就要我的xxxx号柜台”。工作人员说“好吧，那你签个字，表示你不愿意搬”。于是商家便在一份“我选择xxxx号柜台”的文件上签了字，岂料不出几日，电脑城将柜台号码改变了顺序，xxxx号柜台变成了之前责令该商家搬去的墙角。如今流行这么一句话——“人不要脸，天下无敌”，而这个故事恐怕是这句话的最好写照。
苛捐杂税层出不穷
“高租金只是看得见的那部分，实际上我们在卖场中经营的负担，决不仅是租金而已。”一位经销商很坦白地告知记者。
在一些人气很旺的卖场，一些商家取得较长时间经营权后，将其转手给新的商家，并从中收取一定的费用——被称为转手费。转手费通常根据铺位的情况和下家的出价由双方协商而定，而卖场则会从中收取一定的手续费。广州某电脑城唯一一家正对一楼门口的店面最近以接近200万元的转手费成功转让给某厂商，卖场所得极为可观。转手费的居高不下，也造就一些热衷于“炒铺”的商家。甚至于，有些地方的“炒铺”者本身就是电脑城自己。
除此之外，名目繁多的宣传、赞助、装修等费用也是电脑城盈利的主要手段之一。通常来说，经销商需要租下卖场内某个位置较好的铺位，除了押金和租金之外，还必须缴纳一笔数额不小的赞助费。根据电脑城的说法，这笔费用主要用于卖场内外的广告支出。在重庆石桥铺的赛博电脑城中，一般一楼到三楼每个经销商所缴纳的赞助费往往数以十万计，最高甚至超过50万。而在广州的电脑城中，赞助费最高者据称甚至达到100万。也有广州当地经销商曝料，2007年因其装修时在店铺门前铺了5块大理石的地砖，就被太平洋电脑城强行征收了5万元装修费。
此外，还有所谓的“捆绑方案”，即商家想要成功租到某个地段不错的铺位，就必须再掏一笔钱买下电脑城外围的路牌广告(电脑城的这种路牌广告如果单独销售，往往很难成功招商)。还有所谓的装修费和网络推广费，广州某电脑城去年底对一楼店铺进行整改，除了对原来商家收取高于成本约3倍的装修费外，对较好位置的商家更提出捆绑100万广告费投放卖场网站的要求，结果一些商家无法支付如此高额的费用，只好将商铺转让他人。
遇到电脑城做促销、节庆、周年庆等活动的时候，卖场内的经销商也需要交纳一 定的宣传费用和让利促销费用。尽管这些促销费用是自愿交纳，但因为卖场往往会以此衡量与商家的下一年合作，商家不得不“积极”参与。在国内IT核心城市，普通经销商参加活动的费用一年需要十多万，卖场在续签合同时一般会考虑前一年商家对卖场活动的支持度和配合度，从而酌情减少入场费。
羊毛出在羊身上
结合2008年整个国内市场的大环境来看，电脑城种种苛捐杂税和调涨租金无异于杀鸡取卵。由于物价上涨和股市低迷，从2008年初到现在，国内大众的消费支出一直处于萎缩状态，多数家庭或个人均调低或取消了电脑产品的消费开支。自6月份起，国内一些IT卖场的人流量大幅下滑，厂商和经销商也随即喊出“集体过冬”的声音。近三个月，主板、处理器、显卡等传统配件厂商的销售业绩平均萎缩20％左右。北京中关村的部分商家统计发现，近来处理器产品的销量甚至只有2007年同期的一半。
同时，2008年显示器、主板、显卡等产品的竞相杀价，使得经销商原本的利润大幅降低。而内存、硬盘的价格持续走低，更没有什么赚头。早年装一台电脑能赚300～500元的利润如今也大多下滑到150～200元。此外，2008年物流成本10～30％的上涨幅度，以及《新劳动法》颁布后员工成本平均30％的上涨幅度，使得经销商的收益变得更加微薄。
渠道分销成本提升、店面员工开销急增以及销售的不断下滑，来自这个三方面的压力就像三座大山压得许多中小经销商抬不起头。另据部分经销商统计，今年所有这些开支加在一起，一般的渠道开支比较往年增加了30～50％，而且这高额的开支只能由经销商自身去解决。
租金调涨的压力只是针对经销商，但赞助费和品牌推广费则是针对厂商。一般来说，IT企业中的一二线厂商在各地渠道都有自己的核心代理商，以及对他们的支持费用。通常电脑城所征收的赞助费或品牌推广费都是由厂商来支出，面对相当于商家店铺全年租金一到两倍的高额赞助费(而且是每年一次性付款)，显然提升了厂商的运营成本和广告成本。V品牌显示器渠道专员张小姐说：“卖一台显示器现在经销商只赚几十块，一个月得卖出多少台才能赚回租金？而厂商的赞助费支出更是压得人喘不过气。”在此次租金和赞助费调涨最为夸张的广州，B品牌外设厂商广州分公司经理范先生感触更深，“举个例子来说，广州一个稍微好点的经销商，店铺面积算30平米，月租金在3万元左右，那么它必须每月装配300台电脑才能过得好一点。但是40万的赞助费必须由我们来出，这是没法子的事情，因为厂商必须要保护自己的核心代理商。”
然而不管是租金也好，赞助费也罢，这笔支出最终会是谁来买单呢？商家？厂商？B品牌主板厂商副总经理很坦诚地说：“任何一家厂商或是经销商在制定产品价格时，肯定是会把这笔支出算在其中的。只不过有的厂商将其算入广告支出，有的则把它算入运营成本。单以我们每年的赞助费和其它与电脑城相关的杂费支出，均是以百万元计。而最终电脑城的这种涨价措施，只会使得消费者多掏了冤枉钱。电脑城的这种举措无异于杀鸡取卵，而经销商和厂商缺乏话语权，是导致国内电脑城这种不健康的行为迟迟未能得到社会声讨的主要原因。”
无作为的角色思考
即使厂商和经销商敢怒不敢言，但他们却没有其它选择，最多是从一个电脑城搬到另一个电脑城。因为长久以来电脑城在每个重点城市所形成的文化氛围，已经让人们形成了一种潜在的共识——买电脑就得到电脑城。显然，正是因为这一点，电脑城有恃无恐。
但是任何一个行业里，拿了钱就得办事，这是任何一个国家、任何一个社会的基本法则。那么电脑城就只用拿出店铺租给商家，或是组织一些促销活动就足够了吗？电脑城在IT行业里的角色，和房地产行业中的房地产开发商与物业管理公司的角色其实极为相似。那么，是否业主在小区内遭窃，又或者是小区内的违法行为，房地产开发商和物业管理公司都能够冠冕堂皇地说“与我无关”？显然，答案是否定的。但事实却是，电脑城假货水货横行，消费者被欺诈的事件层出不穷；经销商跑路，消费者寻求售后服务却苦无门路；经销商货品失窃，电脑城管理处也将责任推得一干二净。电脑城谋取暴利却对自己的角色和职责毫无认识、甚至根本不想去认识，这种只收钱却无作为的行径往往被电脑城认为是理所当然。
MC观点
我们知道，一款产品的成本不仅仅含有研发、制造成本，厂商、经销商的物流、营销、宣传推广和广告成本皆包含其中。而电脑城在整个IT销售环节中，却扮演着一个无责任抢钱的角色。它们抢了经销商的利润，抢了厂商的利润，但这钱从何来？还不是消费者来买单！(这里有一个数据，2008年，百脑汇在国内已开设14家分店，预计今年营收将从去年的4.1亿元人民币剧增到7亿元。)然而，在整个IT市场逐渐成熟的情况下，厂商和经销商的利润日趋微薄，电脑城的抢钱举措无异于杀鸡取卵。当越来越多的经销商选择逃离，谁来租铺，电脑城又该如何盈利？这一问题值得电脑城的管理者们深思。(敬请关注本刊“现代版‘多收了三五斗’”专题连载的后续报道。
问卷调查(以下问题答案请发至mczorro@gmail.com)
1.你认为目前最好的电脑城是？
A.百脑汇 B.太平洋 C.赛博 D.赛格 E.颐高 F.泰兴 G .佰腾 H.其它
2.你认为以下消费环境因素哪一项最吸引你？
A.很多有实力的商家 B.足够丰富的产品 C.良好的购物环境 D . 足够吸引人的卖场促销活动
3.你认为目前国内电脑城最应改善的是？
A.脏乱的购物环境 B.不合理的区域划分 C.几率太低的促销奖励 D . 对于商家欺诈行为的放纵
4.你是否认为国内电脑城应该是整顿和规范商家销售行为的责任者之一？
A.是 B.否 C.不好说
5.你是否认为电脑城应该是保证售后服务的责任者之一？
A.是 B.否 C.不好说
6.在电脑城中，无论你是商家还是消费者，你是否遇到过电脑城方面的不合理行为？如果有，还请与我们分享您的经历。
“涨租了。”杭州百脑汇里一个商铺的A经理现在已经感到有些无奈了。从前两个月刚接到涨租的通知时起，A经理就和几个相熟的朋友发起了联名抵制。“这回续约租金大多涨了20％左右，铺位的资源捆绑费涨了2～5倍，位置好点的铺位还要缴纳5～20万不等的广告费。百脑汇真是把我们当成肥羊了。”对于利润越来越微薄的IT经销商而言，这一番涨价实在难以让人接受。
“现在百脑汇里面不少商家因为抵制太过激烈被清理掉了，他们7、8月份合同到期后，百脑汇也不给他们续约。但是我们没办法，我这个店面不久前刚刚投了2万块重新装修了一遍，如果我退出，那这装修费不就等于打了水漂？可是如果继续做，真的没什么赚头了。”A经理犹豫了一下，告诉记者，如果没法协商解决的话只能是羊毛出在羊身上，把资金和成本的压力转到消费者头上。
一声“涨租”喊遍华南
从2008年6月开始，南方几个重点城市的电脑城如事先约好一般，先后刮起了“涨租风”。其中，杭州、广州等地多家电脑城涨幅最大，一些人气较旺的电脑城中的黄金铺位的租金涨幅甚至高达50％，而不同的电脑城、不同的楼层、不同的档口，租金涨幅平均也都在10％～15％。
在地处广州天河区岗顶路的百脑汇商城，一家经营柯达数码相机的某经销商表示：“我们已经收到百脑汇的涨价通知了，涨15％左右，主要是看位置而定，好的位置就涨得更多，比如30％。” 还有一个刚刚从百脑汇拿下铺位的经销商则表示：“以前刚进驻的租金都有8～8.5折的折扣，百脑汇这次通知下来后，已经相当于没折扣了。”就在今年，湖南长沙国储电脑城扩建即将完工，电脑城提出涨租的要求，近百名长沙渠道商聚集抗租未果，只能屈服。此外，广东某数码城以夏日天气炎热，需开启中央空调为由，向商户发出涨租通知遭遇强烈抵制，数百商户集体罢市，商家表示“电脑城所提出涨价的幅度太大，根本不给商户商量的余地”。今年上半年，南方几乎所有的电脑城每天都有商家退市的情况发生。在一些电脑城，甚至出现一整层楼商户集体撤柜现象，整个电脑城也成一座“空城”。而在北方市场的个别地区，这一现象也时有发生。
近两年，国内电脑城的租金价格一直在不断上涨，例如北京鼎好一些店铺就在2005年租金上浮了近50％，而上海赛博近两年也增长了30％。一般情况下，这些人气较高的卖场租金基本上会以平均每年5％的水平增长，其中较好店铺的租金则上浮更多。
商家斗法电脑城
经调查，北京和上海的电子卖场租金水平相近，北京的鼎好、海龙，上海的太平洋、赛博、百脑汇，最好位置的租金都超过每平米3000元，如一楼的厂商展示位、电梯口两侧等。最差的位置租金也超过每平米400元。重庆石桥铺赛博电脑城的租金相对较低，一般在每平米200元左右，位置较好的铺位租金稍高一些。而广州的租金水平较低也相对均衡，太平洋、天河、颐高华南总店的最好位置租价约为每平米1000元，最差位置也需要每平米400元。换言之，在广州的电脑城如果经营一个10平方米的店铺，目前每月在租金上最多需要支出3万元，目前单是租金一项费用，就基本占据了零售店面利润的50％以上。加上管理费、水电费和各项固定杂费，每月开支合计高达4万元。
如此一调价使得早就萌生退意的商家果断地提出走人。据西安部分商家透露，当地IT商户如今几乎每周都有人撤出电脑城，在电脑城租金、赞助费和其它捆绑费用的压力下，让多数中小商户感到经营的日益艰难。日前甚至发生了30多名商家集体退出西安百脑汇的事件。同样的事情，在北京中关村也并不鲜见。
而一些有实力的商家则大多采用联合的方式与电脑城抗争。据了解，零售商联合起来“集体抗租”甚至“集体罢市”的案例在各地层出不穷。2005年广州某电脑城通过整改要求涨租，十多家商铺联合起来集体抗租，结果卖场先以其押金、保证金抵扣所欠租金，后以停水、停电相威胁，将十多家店铺的联合体逐个击破，使得这次抗租行动无疾而终。另据知情商家透露，广州太平洋数码城曾征收网络推广费，引起数十家商户联名抗议，但太平洋竟然发出话来说谁抗议就别想续约，亦使得这种抗议毫无结果。
而更令人叫绝的是发生在北京某电脑城的一个真实故事。在这家电脑城中，某经销商位置不错的店面租约到期，但被电脑城工作人员责令搬到一个角落的位置。商家不从，声明“我就要我的xxxx号柜台”。工作人员说“好吧，那你签个字，表示你不愿意搬”。于是商家便在一份“我选择xxxx号柜台”的文件上签了字，岂料不出几日，电脑城将柜台号码改变了顺序，xxxx号柜台变成了之前责令该商家搬去的墙角。如今流行这么一句话——“人不要脸，天下无敌”，而这个故事恐怕是这句话的最好写照。
苛捐杂税层出不穷
“高租金只是看得见的那部分，实际上我们在卖场中经营的负担，决不仅是租金而已。”一位经销商很坦白地告知记者。
在一些人气很旺的卖场，一些商家取得较长时间经营权后，将其转手给新的商家，并从中收取一定的费用——被称为转手费。转手费通常根据铺位的情况和下家的出价由双方协商而定，而卖场则会从中收取一定的手续费。广州某电脑城唯一一家正对一楼门口的店面最近以接近200万元的转手费成功转让给某厂商，卖场所得极为可观。转手费的居高不下，也造就一些热衷于“炒铺”的商家。甚至于，有些地方的“炒铺”者本身就是电脑城自己。
除此之外，名目繁多的宣传、赞助、装修等费用也是电脑城盈利的主要手段之一。通常来说，经销商需要租下卖场内某个位置较好的铺位，除了押金和租金之外，还必须缴纳一笔数额不小的赞助费。根据电脑城的说法，这笔费用主要用于卖场内外的广告支出。在重庆石桥铺的赛博电脑城中，一般一楼到三楼每个经销商所缴纳的赞助费往往数以十万计，最高甚至超过50万。而在广州的电脑城中，赞助费最高者据称甚至达到100万。也有广州当地经销商曝料，2007年因其装修时在店铺门前铺了5块大理石的地砖，就被太平洋电脑城强行征收了5万元装修费。
此外，还有所谓的“捆绑方案”，即商家想要成功租到某个地段不错的铺位，就必须再掏一笔钱买下电脑城外围的路牌广告(电脑城的这种路牌广告如果单独销售，往往很难成功招商)。还有所谓的装修费和网络推广费，广州某电脑城去年底对一楼店铺进行整改，除了对原来商家收取高于成本约3倍的装修费外，对较好位置的商家更提出捆绑100万广告费投放卖场网站的要求，结果一些商家无法支付如此高额的费用，只好将商铺转让他人。
遇到电脑城做促销、节庆、周年庆等活动的时候，卖场内的经销商也需要交纳一 定的宣传费用和让利促销费用。尽管这些促销费用是自愿交纳，但因为卖场往往会以此衡量与商家的下一年合作，商家不得不“积极”参与。在国内IT核心城市，普通经销商参加活动的费用一年需要十多万，卖场在续签合同时一般会考虑前一年商家对卖场活动的支持度和配合度，从而酌情减少入场费。
羊毛出在羊身上
结合2008年整个国内市场的大环境来看，电脑城种种苛捐杂税和调涨租金无异于杀鸡取卵。由于物价上涨和股市低迷，从2008年初到现在，国内大众的消费支出一直处于萎缩状态，多数家庭或个人均调低或取消了电脑产品的消费开支。自6月份起，国内一些IT卖场的人流量大幅下滑，厂商和经销商也随即喊出“集体过冬”的声音。近三个月，主板、处理器、显卡等传统配件厂商的销售业绩平均萎缩20％左右。北京中关村的部分商家统计发现，近来处理器产品的销量甚至只有2007年同期的一半。
同时，2008年显示器、主板、显卡等产品的竞相杀价，使得经销商原本的利润大幅降低。而内存、硬盘的价格持续走低，更没有什么赚头。早年装一台电脑能赚300～500元的利润如今也大多下滑到150～200元。此外，2008年物流成本10～30％的上涨幅度，以及《新劳动法》颁布后员工成本平均30％的上涨幅度，使得经销商的收益变得更加微薄。
渠道分销成本提升、店面员工开销急增以及销售的不断下滑，来自这个三方面的压力就像三座大山压得许多中小经销商抬不起头。另据部分经销商统计，今年所有这些开支加在一起，一般的渠道开支比较往年增加了30～50％，而且这高额的开支只能由经销商自身去解决。
租金调涨的压力只是针对经销商，但赞助费和品牌推广费则是针对厂商。一般来说，IT企业中的一二线厂商在各地渠道都有自己的核心代理商，以及对他们的支持费用。通常电脑城所征收的赞助费或品牌推广费都是由厂商来支出，面对相当于商家店铺全年租金一到两倍的高额赞助费(而且是每年一次性付款)，显然提升了厂商的运营成本和广告成本。V品牌显示器渠道专员张小姐说：“卖一台显示器现在经销商只赚几十块，一个月得卖出多少台才能赚回租金？而厂商的赞助费支出更是压得人喘不过气。”在此次租金和赞助费调涨最为夸张的广州，B品牌外设厂商广州分公司经理范先生感触更深，“举个例子来说，广州一个稍微好点的经销商，店铺面积算30平米，月租金在3万元左右，那么它必须每月装配300台电脑才能过得好一点。但是40万的赞助费必须由我们来出，这是没法子的事情，因为厂商必须要保护自己的核心代理商。”
然而不管是租金也好，赞助费也罢，这笔支出最终会是谁来买单呢？商家？厂商？B品牌主板厂商副总经理很坦诚地说：“任何一家厂商或是经销商在制定产品价格时，肯定是会把这笔支出算在其中的。只不过有的厂商将其算入广告支出，有的则把它算入运营成本。单以我们每年的赞助费和其它与电脑城相关的杂费支出，均是以百万元计。而最终电脑城的这种涨价措施，只会使得消费者多掏了冤枉钱。电脑城的这种举措无异于杀鸡取卵，而经销商和厂商缺乏话语权，是导致国内电脑城这种不健康的行为迟迟未能得到社会声讨的主要原因。”
无作为的角色思考
即使厂商和经销商敢怒不敢言，但他们却没有其它选择，最多是从一个电脑城搬到另一个电脑城。因为长久以来电脑城在每个重点城市所形成的文化氛围，已经让人们形成了一种潜在的共识——买电脑就得到电脑城。显然，正是因为这一点，电脑城有恃无恐。
但是任何一个行业里，拿了钱就得办事，这是任何一个国家、任何一个社会的基本法则。那么电脑城就只用拿出店铺租给商家，或是组织一些促销活动就足够了吗？电脑城在IT行业里的角色，和房地产行业中的房地产开发商与物业管理公司的角色其实极为相似。那么，是否业主在小区内遭窃，又或者是小区内的违法行为，房地产开发商和物业管理公司都能够冠冕堂皇地说“与我无关”？显然，答案是否定的。但事实却是，电脑城假货水货横行，消费者被欺诈的事件层出不穷；经销商跑路，消费者寻求售后服务却苦无门路；经销商货品失窃，电脑城管理处也将责任推得一干二净。电脑城谋取暴利却对自己的角色和职责毫无认识、甚至根本不想去认识，这种只收钱却无作为的行径往往被电脑城认为是理所当然。
MC观点
我们知道，一款产品的成本不仅仅含有研发、制造成本，厂商、经销商的物流、营销、宣传推广和广告成本皆包含其中。而电脑城在整个IT销售环节中，却扮演着一个无责任抢钱的角色。它们抢了经销商的利润，抢了厂商的利润，但这钱从何来？还不是消费者来买单！(这里有一个数据，2008年，百脑汇在国内已开设14家分店，预计今年营收将从去年的4.1亿元人民币剧增到7亿元。)然而，在整个IT市场逐渐成熟的情况下，厂商和经销商的利润日趋微薄，电脑城的抢钱举措无异于杀鸡取卵。当越来越多的经销商选择逃离，谁来租铺，电脑城又该如何盈利？这一问题值得电脑城的管理者们深思。(敬请关注本刊“现代版‘多收了三五斗’”专题连载的后续报道。
问卷调查(以下问题答案请发至mczorro@gmail.com)
1.你认为目前最好的电脑城是？
A.百脑汇 B.太平洋 C.赛博 D.赛格 E.颐高 F.泰兴 G .佰腾 H.其它
2.你认为以下消费环境因素哪一项最吸引你？
A.很多有实力的商家 B.足够丰富的产品 C.良好的购物环境 D . 足够吸引人的卖场促销活动
3.你认为目前国内电脑城最应改善的是？
A.脏乱的购物环境 B.不合理的区域划分 C.几率太低的促销奖励 D . 对于商家欺诈行为的放纵
4.你是否认为国内电脑城应该是整顿和规范商家销售行为的责任者之一？
A.是 B.否 C.不好说
5.你是否认为电脑城应该是保证售后服务的责任者之一？
A.是 B.否 C.不好说
6.在电脑城中，无论你是商家还是消费者，你是否遇到过电脑城方面的不合理行为？如果有，还请与我们分享您的经历。