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【摘 要】目前，受到不断完善的市场经济体制影响，我国电力营销问题越来越明显，由此引发了人们对电力营销策略的研究和关注。本文简单的介绍了SG186营销流程，就其在用电客户现场实际中的应用做了简单的分析。
【关键词】SG186流程；电力营销；用电客户；现场
长期以来，我国各级供电公司对电能表抄算都是以手工作业为主的，随着电力工业的发展和电力改革力度的深入，传统的手工抄算方式越来越无法满足电力商业化和社会经济发展要求，由此引发了人们对配电系统的研究。SG186流程作为当今电力营销工作中的常见理念，它在用电客户现场工作中有着至关重要的意义。这里我们就其应用中存在的各种问题分析，并提出了相应的预防方法。
1.SG186流程概述
2006年4月29日，国家电网公司提出了在全系统实施“SG186工程”的规划。根据规划，“SG186工程”将实现四大目标：一是建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司上下信息畅通和数据共享；二是建成适应公司管理需求的八大业务应用，提高公司各项业务的管理能力；三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展；四是力争到“十一五”末，公司的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步建成数字化电网、信息化企业。
1.1 “1”个平台，集成企业信息
“SG186工程”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。这个平台的建设，既源于企业发展的战略构想，也源于日常的工作需要。 “建设一个一体化企业级信息集成平台刻不容缓。”谈及这样一个平台将会带来的变化， “平台建设完成后，将具备统一的数据交换功能，做到‘一处录入，多方使用’，为数据的真实性、一致性和完整性提供保障。”
1.2 “8”大应用，覆盖公司业务
“SG186工程”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理八大业务应用。
1.3 “6”个体系，提供多方保障
为保障公司信息化发展的协调性与连续性，顺利落实公司信息化发展的战略重点，“SG186工程”提出了要“建立健全六个信息化保障体系”。
这六个体系分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。这些体系的建立将为公司的信息化建设提供必需的资源、技术、管理和人才保障。
2.SG186在用电客户现场的应用
2.1 SG186在电力客户现场稽查中的应用
电力客户现场稽查是营销管理工作中不可缺少的一部分，它是预防和打击违约用电、窃电行为的主要手段，是整顿社会供电秩序、维护企业利益的主要手段，对建设一强三优的现代化供电策略有着重要的意义。近年来，随着供电公司营销策略的优化，各种现代化供电措施和方法不断的应用到企业工作当中，有力的阻止了违约用电、窃电行为，堵塞了传统供电营销工作中存在的漏洞，保证了供电安全。
以SG186流程为主的新技术为电力客户现场稽查工作的开展做出了积极贡献，它是通过现代化信息系统、计算机技术和遥控技术来开展了供电设备、架空线路和电缆线的检查，及时的发现电气线路中存在的电线擅自接用和计量表自我控制的状况，有效的保证了供电的安全性与可靠性。
2.2 SG186在电费计费过程中的应用
随着我国国民经济的飞速发展，电费计费建设有一次成为我国电力工作的重要任务，同时提升电力计费装置的服务水平和服务质量是保证电能供应安全、稳定的基础，是推动国民经济持续稳定发展的前提。因此在工作之中，对于电费计费重的任何一个环节都需要高度重视，从根本上保障计费工作的科学性、准确性和一致性，确保计费工作的有效、合理开展。但是截至目前，我国自动计费、抄表系统的应用还存在着一定的问题，虽然计费水平和方法被广大企业和用户所接受，但是发展速度缓慢、自动化水平低是影响其正常工作的主要原因，因此在工作中我们需要加以改进和优化。而以SG186为主的计费流程应用为电费计费自动化、智能化开展做出了积极贡献，其应用效果明显，在应用的过程中需要从多个不同的标准开展，这是整个营销业务在SG186营销系统中的体现，电费计算的整个环节梳理如下。
2.2.1每月制定抄表计划
在计费的过程中，抄表计划工作的核算是由核算中心制定的，它通常都是在每一个月固定的一天由抄表工作人员进行抄表通知，并且制定出严格的抄表计划和方法。在具体的操作过程中，超标管理工作的开展是一个综合、系统的内容，它在自定中包含了超标管理、抄表系统、抄表计划、抄表进度、抄表方法和电费结算等多个方面，任何一个方面和环节的内容都需要我们高度重视，严格分析。
2.2.2数据的录入及电费计算
当抄表员在进行数据准备、录入、审核的过程中，对于其中存在的问题和待办事项都需要进行严格分析，有审核员进行审核并签字之后方可进行电费计算和收取，在具体操作的时候对于待办事项往往都是由工作人员统一管理、集中處理、统一核算构成的， 其中任何一个环节都需要给予高度重视。一般来说，一次计费可言计算出多个抄表段的工作量，大大减少工作人员，提高了抄表工作效率。
2.2.3电费的复核过程
电量电费审核是应收审核的核心部分，这个窗口有8个功能：设为异常、按户重新计算、电量电费清单、客户视图、自定义审核规则、审核规则、执行审核、电费明细。具体操作步骤是：待办工作单—选择—签收处理—提交审核—确定—选择—签收处理—电费审核—执行审核—表计示数—返回—提交发行。
通过审核，如发现用户有异常，比如：电量电费突增突减，电费计算错误，可以在执行审核后，对该户拆分工单，退单到抄表员的数据录入状态，由抄表员核实后再重新单独计算、审核、发行。
电费发行是最后一个环节，当审核完毕后就可以直接发行电费了。具体操作步骤是：选择—签收处理—电费发行—确定。
以上是电费计费的整个环节，在这个过程中只有充分的保证用户在用电客户现场系统中，才能够保证计费的准确性、科学性和合理性，从根本上保证档案的合理性，为企业经济效益的提高做出应有贡献，使得营销工作得到保障，保证无营业差错。
3.结语
高效、优质的电力营销服务迫切需要SG186营销系统应用平台的依托。使其更具有供电业务服务简便、快捷、高效的特点，能有效解决电力营销服务环节多、周期长、效率不高的问题。当然在具体应用过程中，也会出现预想不到的问题，但是，我相信，通过我们不断的对SG186营销系统功能的延伸、完善，一定会使其更加成熟、更加简便、更加快捷、更加高效，更加适合于供电企业更好的发展。
【参考文献】
[1]马力克.宁夏电力公司营销业务应用系统培训教程[M].宁夏人民出版社，2009.
[2]孙楷淇，曹建设.浅谈供电公司信息一体化平台的建设[J].中国电力教育，2008.
[3]丁少军，张冠昌.供电企业岗位技能培训教材：业扩报装[M].中国电力出版，2009.
【关键词】SG186流程；电力营销；用电客户；现场
长期以来，我国各级供电公司对电能表抄算都是以手工作业为主的，随着电力工业的发展和电力改革力度的深入，传统的手工抄算方式越来越无法满足电力商业化和社会经济发展要求，由此引发了人们对配电系统的研究。SG186流程作为当今电力营销工作中的常见理念，它在用电客户现场工作中有着至关重要的意义。这里我们就其应用中存在的各种问题分析，并提出了相应的预防方法。
1.SG186流程概述
2006年4月29日，国家电网公司提出了在全系统实施“SG186工程”的规划。根据规划，“SG186工程”将实现四大目标：一是建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司上下信息畅通和数据共享；二是建成适应公司管理需求的八大业务应用，提高公司各项业务的管理能力；三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展；四是力争到“十一五”末，公司的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步建成数字化电网、信息化企业。
1.1 “1”个平台，集成企业信息
“SG186工程”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。这个平台的建设，既源于企业发展的战略构想，也源于日常的工作需要。 “建设一个一体化企业级信息集成平台刻不容缓。”谈及这样一个平台将会带来的变化， “平台建设完成后，将具备统一的数据交换功能，做到‘一处录入，多方使用’，为数据的真实性、一致性和完整性提供保障。”
1.2 “8”大应用，覆盖公司业务
“SG186工程”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理八大业务应用。
1.3 “6”个体系，提供多方保障
为保障公司信息化发展的协调性与连续性，顺利落实公司信息化发展的战略重点，“SG186工程”提出了要“建立健全六个信息化保障体系”。
这六个体系分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。这些体系的建立将为公司的信息化建设提供必需的资源、技术、管理和人才保障。
2.SG186在用电客户现场的应用
2.1 SG186在电力客户现场稽查中的应用
电力客户现场稽查是营销管理工作中不可缺少的一部分，它是预防和打击违约用电、窃电行为的主要手段，是整顿社会供电秩序、维护企业利益的主要手段，对建设一强三优的现代化供电策略有着重要的意义。近年来，随着供电公司营销策略的优化，各种现代化供电措施和方法不断的应用到企业工作当中，有力的阻止了违约用电、窃电行为，堵塞了传统供电营销工作中存在的漏洞，保证了供电安全。
以SG186流程为主的新技术为电力客户现场稽查工作的开展做出了积极贡献，它是通过现代化信息系统、计算机技术和遥控技术来开展了供电设备、架空线路和电缆线的检查，及时的发现电气线路中存在的电线擅自接用和计量表自我控制的状况，有效的保证了供电的安全性与可靠性。
2.2 SG186在电费计费过程中的应用
随着我国国民经济的飞速发展，电费计费建设有一次成为我国电力工作的重要任务，同时提升电力计费装置的服务水平和服务质量是保证电能供应安全、稳定的基础，是推动国民经济持续稳定发展的前提。因此在工作之中，对于电费计费重的任何一个环节都需要高度重视，从根本上保障计费工作的科学性、准确性和一致性，确保计费工作的有效、合理开展。但是截至目前，我国自动计费、抄表系统的应用还存在着一定的问题，虽然计费水平和方法被广大企业和用户所接受，但是发展速度缓慢、自动化水平低是影响其正常工作的主要原因，因此在工作中我们需要加以改进和优化。而以SG186为主的计费流程应用为电费计费自动化、智能化开展做出了积极贡献，其应用效果明显，在应用的过程中需要从多个不同的标准开展，这是整个营销业务在SG186营销系统中的体现，电费计算的整个环节梳理如下。
2.2.1每月制定抄表计划
在计费的过程中，抄表计划工作的核算是由核算中心制定的，它通常都是在每一个月固定的一天由抄表工作人员进行抄表通知，并且制定出严格的抄表计划和方法。在具体的操作过程中，超标管理工作的开展是一个综合、系统的内容，它在自定中包含了超标管理、抄表系统、抄表计划、抄表进度、抄表方法和电费结算等多个方面，任何一个方面和环节的内容都需要我们高度重视，严格分析。
2.2.2数据的录入及电费计算
当抄表员在进行数据准备、录入、审核的过程中，对于其中存在的问题和待办事项都需要进行严格分析，有审核员进行审核并签字之后方可进行电费计算和收取，在具体操作的时候对于待办事项往往都是由工作人员统一管理、集中處理、统一核算构成的， 其中任何一个环节都需要给予高度重视。一般来说，一次计费可言计算出多个抄表段的工作量，大大减少工作人员，提高了抄表工作效率。
2.2.3电费的复核过程
电量电费审核是应收审核的核心部分，这个窗口有8个功能：设为异常、按户重新计算、电量电费清单、客户视图、自定义审核规则、审核规则、执行审核、电费明细。具体操作步骤是：待办工作单—选择—签收处理—提交审核—确定—选择—签收处理—电费审核—执行审核—表计示数—返回—提交发行。
通过审核，如发现用户有异常，比如：电量电费突增突减，电费计算错误，可以在执行审核后，对该户拆分工单，退单到抄表员的数据录入状态，由抄表员核实后再重新单独计算、审核、发行。
电费发行是最后一个环节，当审核完毕后就可以直接发行电费了。具体操作步骤是：选择—签收处理—电费发行—确定。
以上是电费计费的整个环节，在这个过程中只有充分的保证用户在用电客户现场系统中，才能够保证计费的准确性、科学性和合理性，从根本上保证档案的合理性，为企业经济效益的提高做出应有贡献，使得营销工作得到保障，保证无营业差错。
3.结语
高效、优质的电力营销服务迫切需要SG186营销系统应用平台的依托。使其更具有供电业务服务简便、快捷、高效的特点，能有效解决电力营销服务环节多、周期长、效率不高的问题。当然在具体应用过程中，也会出现预想不到的问题，但是，我相信，通过我们不断的对SG186营销系统功能的延伸、完善，一定会使其更加成熟、更加简便、更加快捷、更加高效，更加适合于供电企业更好的发展。
【参考文献】
[1]马力克.宁夏电力公司营销业务应用系统培训教程[M].宁夏人民出版社，2009.
[2]孙楷淇，曹建设.浅谈供电公司信息一体化平台的建设[J].中国电力教育，2008.
[3]丁少军，张冠昌.供电企业岗位技能培训教材：业扩报装[M].中国电力出版，2009.