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唐山海港开发区供水工程管理处
党建品牌是指以加强党的先进性建设为核心，以圆满完成各项工作任务为目标，以服务社会和群众为重点，以加强组织建设为保证，凝聚着党的执政理念，体现党的执政方式和党的执政目标，具有较强的号召力、凝聚力和影响力，较大的示范作用、导向作用和辐射带动作用，较高的党员群众认同感和鲜明时代特点的党建工作理念、标识或载体，主要包括以党的建设某一领域工作为主创建的党建工作品牌、以党组织为主创建的党组织品牌和以党员个人为主创建的党员品牌等。
一、海港供水处党建品牌概况
唐山海港开发区供水工程管理处成立于1995年7月，隶属于唐山市水务局，担负着唐山海港开发区的生產生活用水供应、供水工程管理与维护、水政水资源统一管理等任务。多年来，在市水务局党委的正确领导下，供水处在供水工程管理、施工、抢修等方面，勇于开拓创新，着力打造“供水110”式党建服务品牌，为港区经济发展提供了优质、高效、文明的供水服务，服务质量和服务效能不断提升，为优化港区发展环境做出了积极贡献。
1、党建品牌名称：“供水110式”党建服务品牌
2、功能和目标：在供水工程管理、施工、抢修等方面，为港区经济发展提供优质、高效、文明的供水服务
3、内涵：科学发展，创先争优，创建一流供水队伍
二、海港供水处党建品牌化建设的推动过程
1、增强服务理念，在提升服务质量中创先争优。处党支部高度重视“供水110”式服务品牌，始终秉承“服务港区建设，保障安全供水”的理念，切实把“供水110”式服务贯穿于各项工作当中，常抓不懈。通过组织学习模范人物先进事迹、举办礼仪培训、对标赶超、开展体验做一名用水户换位思考等活动，教育引导员工转变服务理念，进一步提高员工服务意识。
2、创新服务载体，在树立服务品牌上创先争优。一是进一步完善了各科室、各岗位的考核体系，加强了对服务窗口的考核管理，以内部考核促进服务提升。二是接受社会监督虚心“听民意”。处领导积极与海港电视台合作，通过行风面对面栏目直接与群众对话，现场受理咨询服务和投诉，每年组织召开行风恳谈会，征询社会各界的意见，促进服务的提升。三是实行爱心服务。利用每年世界水日和中国水周宣传活动，积极开展“优质服务进社区”活动，现场为社区居民提供用水咨询、受理维修等服务。组织党员利用节假日或晚上休息时间义务为用户维修水嘴、水表开展“爱心服务”。树立了良好“供水110”式服务品牌形象。
3、依托先进技术，在提升服务效能上创先争优。处党支部心为民想，利为民谋，建立三个中心搭起“供水110”式服务品牌“便民桥”，为用户提供优质服务。一是“客户服务中心”。进一步完善了热线的综合服务功能，强化 “用户一个电话，剩下的事情我们来办”的服务理念，确保热线“一拨就通，一通百通”，形成了供水抢修、维护、巡视、装表、计量、监察、举报等一系列服务工作的联动机制。二是供水调度监控中心。24小时监测水源井群、水厂的运行状况；同时还对全区重要路段、重点部位的33个压力测试点设立了观测台账。三是“水质监测中心”。对水源水、出厂水、管网水进行监测，确保供水水质合格。
4、加强行风建设，在优化服务环境上创先争优。始终坚持“群众利益无小事”的服务品牌宗旨，在全员参与，文明服务、创先争优的实践中，管理中做到优质服务、优化管理、优良作风、优美环境。在履行业务职责方面，做到“四心、三准、两及时、一确保”和“零投诉”。“四心”即对待用户真心、提供服务热心、解释问题耐心、钻研技术虚心；“三准”即水表查抄准、水费收缴准、执行政策准；“两及时”即承接工程安装及时、维修和抢修服务及时；“一确保”即确保履诺践诺；“零投诉”即无一起因工作失误造成的用户投诉。据统计，自2012年以来共完成供水管网治漏156处，完成水表井内治漏224处，有效地保障了供水安全。
三、海港供水处党建品牌化建设的初步尝试
1、立意高，品牌创建总揽全局。一直以来，供水处党支部明确要求以科学发展观为指导，紧紧围绕供水事业发展这个中心，进一步深化党建工作，树立党建工作品牌理念，实施党建工作品牌战略，以品牌创建统揽各项党建工作，为海港供水事业的科学发展、和谐发展和可持续发展提供坚强有力的政治保证和精神动力。这一做法对统一认识、理清思路，以党建工作促进和保证供水事业发展的现实意义和长远意义不可低估。
2、定位准，品牌创建主题鲜明。市场定位准，品牌方能有发展的空间，创建党建工作品牌同样要找准定位，才能使各项党建工作充满活力。“供水110式服务”品牌从三个方面对品牌的创建进行定位：一是目标定位，把“供水110式服务”品牌发展目标定位于全区有名气、全局有位置、全市有影响，树雄心，立大志，自我加压，催生动力；二是基点定位，把“供水110式服务”品牌创建的工作重心落实在基层，要求全处党建工作都要围绕“安全供水、科学管理、优质服务”这个主题来进行，按照处党支部的统一部署来推进，坚持思想统一，步调一致，以“供水110式服务”品牌统领党建工作全局；三是方向定位，把“供水110式服务”品牌创建的工作方向，定位于党员先进性教育的“扎根工程”，促进供水事业发展的“动力工程”和服务社会的“民心工程”。这一品牌定位，既有理念上的创新，又有形式上的拓展；既有内在的品质，又有外在的形象；既体现了党建工作与时俱进的要求，又体现了供水党建工作的自身特色。“供水110式服务”品牌成为全处每名党员干部的最高行为准则，是无声的命令、无形的要求，每一项具体工作，每一次执法活动，大家自觉用品牌标准来衡量、来对照、来提高。
3、工作实，品牌创建扎实推进。处党支部为了进一步推动“供水110式”党建品牌建设，发挥典型的示范带动作用，开展争当“人水合一先锋”活动，推动党建品牌建设。要求每个党员在坚持“五带头”基础上，弘扬 “安全、优质、高效”的供水精神，勇当先进和优秀，争做“人水合一先锋”。“人”就是具有供水精神的员工，“水”就是全力做好港区安全供水工作，即党员要在供水各项工作中，带头创一流业绩，走在普通员工前面。近几年来，先后有20余名党员受到上级表彰和奖励。党支部连年被海港开发区和市水利系统评为先进基层党组织。
四、海港供水处党建品牌建设的启示
1、党建品牌化建设可以解决单位党建工作“碎片化”问题
处党支部一直高度重视党建工作，扎实开展先进基层党组织创建活动。在创建活动中以争做优秀共产党员活动为抓手，引导广大党员在重要技术环节、关键工作岗位和急难险重任务中当先锋、打头阵、作表率。各党小组围绕中心任务，纷纷开展特色活动，推动党小组工作和行政工作有机融合。如供水党小组通过党员红旗设备、党员讲课群众点评发挥党员的先锋模范作用。机关党小组在全体党员中开展“党员树形象荣誉我来创”主题活动推动用水高峰期间各项工作的顺利开展。这些活动的开展有力的促进了各党小组、各部门党建工作的开展，特色比较鲜明，但存在党建工作“碎片化”的问题。所谓“碎片化”就是说我们的党建工作亮点很多，但散落在工作中的各个角落。要想进一步提升党建工作，进一步发挥这些工作亮点的作用，就需要有一根线把这些珍珠串起来，打造自己的品牌。
2、党建品牌化建设可以进一步激发单位党建工作创新活力
创新是一个单位兴旺发达的不竭动力，也是党建工作永葆生机的源泉。通过卓有成效地开展党建品牌化建设，能够调动单位党建工作创新活力，能够调动党员干部的积极性、主动性和创造性，在管理提升、一保一降等工作中发挥表率作用。
作者简介：
徐丽华，女，1973年12月出生，本科学历，政工师。
党建品牌是指以加强党的先进性建设为核心，以圆满完成各项工作任务为目标，以服务社会和群众为重点，以加强组织建设为保证，凝聚着党的执政理念，体现党的执政方式和党的执政目标，具有较强的号召力、凝聚力和影响力，较大的示范作用、导向作用和辐射带动作用，较高的党员群众认同感和鲜明时代特点的党建工作理念、标识或载体，主要包括以党的建设某一领域工作为主创建的党建工作品牌、以党组织为主创建的党组织品牌和以党员个人为主创建的党员品牌等。
一、海港供水处党建品牌概况
唐山海港开发区供水工程管理处成立于1995年7月，隶属于唐山市水务局，担负着唐山海港开发区的生產生活用水供应、供水工程管理与维护、水政水资源统一管理等任务。多年来，在市水务局党委的正确领导下，供水处在供水工程管理、施工、抢修等方面，勇于开拓创新，着力打造“供水110”式党建服务品牌，为港区经济发展提供了优质、高效、文明的供水服务，服务质量和服务效能不断提升，为优化港区发展环境做出了积极贡献。
1、党建品牌名称：“供水110式”党建服务品牌
2、功能和目标：在供水工程管理、施工、抢修等方面，为港区经济发展提供优质、高效、文明的供水服务
3、内涵：科学发展，创先争优，创建一流供水队伍
二、海港供水处党建品牌化建设的推动过程
1、增强服务理念，在提升服务质量中创先争优。处党支部高度重视“供水110”式服务品牌，始终秉承“服务港区建设，保障安全供水”的理念，切实把“供水110”式服务贯穿于各项工作当中，常抓不懈。通过组织学习模范人物先进事迹、举办礼仪培训、对标赶超、开展体验做一名用水户换位思考等活动，教育引导员工转变服务理念，进一步提高员工服务意识。
2、创新服务载体，在树立服务品牌上创先争优。一是进一步完善了各科室、各岗位的考核体系，加强了对服务窗口的考核管理，以内部考核促进服务提升。二是接受社会监督虚心“听民意”。处领导积极与海港电视台合作，通过行风面对面栏目直接与群众对话，现场受理咨询服务和投诉，每年组织召开行风恳谈会，征询社会各界的意见，促进服务的提升。三是实行爱心服务。利用每年世界水日和中国水周宣传活动，积极开展“优质服务进社区”活动，现场为社区居民提供用水咨询、受理维修等服务。组织党员利用节假日或晚上休息时间义务为用户维修水嘴、水表开展“爱心服务”。树立了良好“供水110”式服务品牌形象。
3、依托先进技术，在提升服务效能上创先争优。处党支部心为民想，利为民谋，建立三个中心搭起“供水110”式服务品牌“便民桥”，为用户提供优质服务。一是“客户服务中心”。进一步完善了热线的综合服务功能，强化 “用户一个电话，剩下的事情我们来办”的服务理念，确保热线“一拨就通，一通百通”，形成了供水抢修、维护、巡视、装表、计量、监察、举报等一系列服务工作的联动机制。二是供水调度监控中心。24小时监测水源井群、水厂的运行状况；同时还对全区重要路段、重点部位的33个压力测试点设立了观测台账。三是“水质监测中心”。对水源水、出厂水、管网水进行监测，确保供水水质合格。
4、加强行风建设，在优化服务环境上创先争优。始终坚持“群众利益无小事”的服务品牌宗旨，在全员参与，文明服务、创先争优的实践中，管理中做到优质服务、优化管理、优良作风、优美环境。在履行业务职责方面，做到“四心、三准、两及时、一确保”和“零投诉”。“四心”即对待用户真心、提供服务热心、解释问题耐心、钻研技术虚心；“三准”即水表查抄准、水费收缴准、执行政策准；“两及时”即承接工程安装及时、维修和抢修服务及时；“一确保”即确保履诺践诺；“零投诉”即无一起因工作失误造成的用户投诉。据统计，自2012年以来共完成供水管网治漏156处，完成水表井内治漏224处，有效地保障了供水安全。
三、海港供水处党建品牌化建设的初步尝试
1、立意高，品牌创建总揽全局。一直以来，供水处党支部明确要求以科学发展观为指导，紧紧围绕供水事业发展这个中心，进一步深化党建工作，树立党建工作品牌理念，实施党建工作品牌战略，以品牌创建统揽各项党建工作，为海港供水事业的科学发展、和谐发展和可持续发展提供坚强有力的政治保证和精神动力。这一做法对统一认识、理清思路，以党建工作促进和保证供水事业发展的现实意义和长远意义不可低估。
2、定位准，品牌创建主题鲜明。市场定位准，品牌方能有发展的空间，创建党建工作品牌同样要找准定位，才能使各项党建工作充满活力。“供水110式服务”品牌从三个方面对品牌的创建进行定位：一是目标定位，把“供水110式服务”品牌发展目标定位于全区有名气、全局有位置、全市有影响，树雄心，立大志，自我加压，催生动力；二是基点定位，把“供水110式服务”品牌创建的工作重心落实在基层，要求全处党建工作都要围绕“安全供水、科学管理、优质服务”这个主题来进行，按照处党支部的统一部署来推进，坚持思想统一，步调一致，以“供水110式服务”品牌统领党建工作全局；三是方向定位，把“供水110式服务”品牌创建的工作方向，定位于党员先进性教育的“扎根工程”，促进供水事业发展的“动力工程”和服务社会的“民心工程”。这一品牌定位，既有理念上的创新，又有形式上的拓展；既有内在的品质，又有外在的形象；既体现了党建工作与时俱进的要求，又体现了供水党建工作的自身特色。“供水110式服务”品牌成为全处每名党员干部的最高行为准则，是无声的命令、无形的要求，每一项具体工作，每一次执法活动，大家自觉用品牌标准来衡量、来对照、来提高。
3、工作实，品牌创建扎实推进。处党支部为了进一步推动“供水110式”党建品牌建设，发挥典型的示范带动作用，开展争当“人水合一先锋”活动，推动党建品牌建设。要求每个党员在坚持“五带头”基础上，弘扬 “安全、优质、高效”的供水精神，勇当先进和优秀，争做“人水合一先锋”。“人”就是具有供水精神的员工，“水”就是全力做好港区安全供水工作，即党员要在供水各项工作中，带头创一流业绩，走在普通员工前面。近几年来，先后有20余名党员受到上级表彰和奖励。党支部连年被海港开发区和市水利系统评为先进基层党组织。
四、海港供水处党建品牌建设的启示
1、党建品牌化建设可以解决单位党建工作“碎片化”问题
处党支部一直高度重视党建工作，扎实开展先进基层党组织创建活动。在创建活动中以争做优秀共产党员活动为抓手，引导广大党员在重要技术环节、关键工作岗位和急难险重任务中当先锋、打头阵、作表率。各党小组围绕中心任务，纷纷开展特色活动，推动党小组工作和行政工作有机融合。如供水党小组通过党员红旗设备、党员讲课群众点评发挥党员的先锋模范作用。机关党小组在全体党员中开展“党员树形象荣誉我来创”主题活动推动用水高峰期间各项工作的顺利开展。这些活动的开展有力的促进了各党小组、各部门党建工作的开展，特色比较鲜明，但存在党建工作“碎片化”的问题。所谓“碎片化”就是说我们的党建工作亮点很多，但散落在工作中的各个角落。要想进一步提升党建工作，进一步发挥这些工作亮点的作用，就需要有一根线把这些珍珠串起来，打造自己的品牌。
2、党建品牌化建设可以进一步激发单位党建工作创新活力
创新是一个单位兴旺发达的不竭动力，也是党建工作永葆生机的源泉。通过卓有成效地开展党建品牌化建设，能够调动单位党建工作创新活力，能够调动党员干部的积极性、主动性和创造性，在管理提升、一保一降等工作中发挥表率作用。
作者简介：
徐丽华，女，1973年12月出生，本科学历，政工师。