论文部分内容阅读
酒店服务的基本特征是顾客亲身参与消费过程,员工与顾客之间的服务接触成为决定服务质量高低的关键。本文将服务接触理论应用于饭店管理,更新对饭店服务质量的控制与管理,以顾客体验为基础研究饭店服务接触对服务质量的影响。
探析酒店服务接触对服务质量影响——以徐州酒店行业为例
【摘 要】
：
酒店服务的基本特征是顾客亲身参与消费过程,员工与顾客之间的服务接触成为决定服务质量高低的关键。本文将服务接触理论应用于饭店管理,更新对饭店服务质量的控制与管理,以
【机 构】
：
徐州工业职业技术学院;
【出 处】
：
企业导报
【发表日期】
：
2014年05期
其他文献
伴随着医学高等教育改革进程的不断深入,大学生就业形势的日益严峻,高等医学院校开展医学生创业教育的重要性日渐凸显。本文分析了医学生创业教育的现状,以"养生保健"为创业
近年来随着网格、云计算工作流等异构分布式计算技术的发展，关于多DAG（有向无环图）共享异构分布式资源的调度问题逐渐成为备受关注的研究热点。目前，尽管有关多DAG共享异构分布式
延安市地处黄土丘陵沟壑区，黄土覆盖广厚，沟壑密布，干流深切，地质灾害频发，滑坡、崩塌等地质灾害给当地人民生命财产安全带来巨大的损失。本文在延安市各区县地质灾害详细调查成果
青少年足球后备人才是我国足球运动未来发展的生力军，后备人才的培养是足球项目向前推进的必要条件，通过足球后备人才可以使我国足球运动的水平和实力得到提高，因此我国将足球后
显化和隐化是译者在翻译过程中时常用的翻译策略，尤其在中国典籍文献外译的过程中，显化和隐化策略的选择是影响译本是否能在目的语环境中获得成功的关键因素之一。本研究从关联
无照经营监管是维护市场经营正常秩序的关键因素，也是维护市场经营正常秩序的必然要求。虽然，安新县工商局长期以来坚持“疏堵结合，以疏为主”、“服务监管并重，服务在先”的原则
Brown和Levinson在Goffman的面子概念基础上,提出了面子理论。礼貌策略是参与者最主要的拯救面子策略,同时沉默也是最礼貌的拯救面子策略。本文主要探讨面子理论在语言教学上
<正> 1、北欧投资银行贷款贷款金额:8000万美元。贷款条件:年利率为"伦敦同业银行拆放利率(简称LIBOR)+利差(一般为O.5%左右)"。目前LIBOR选为6.O%,中方项目单位可以自行选择
1前言验电器是静电实验的必备仪器,在对静电现象的研究以及对验电器的大量使用和研究中,常常需要给验电器带上一定量或一定种类的电荷.譬如,用验电器辨别电荷的种类时,要先使