北京医药股份有限公司(简称北药股份)的前身是有50多年历史的国有医药商业企业，2000年末改制为多元化的股份制企业。北药股份现已发展成为北京市最大的医药流通企业，主要从事药品、医疗器械等商品的批发、零售连锁经营和配送服务。下设有8个分公司、8个子公司，共有员工1100多名。2001年以来，北药股份以“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会理论为指导，以促进企业协调、可持续发展为目标，通过实施以人为本的和谐文化建设，依靠文化的力量凝聚广大员工共同奋斗，形成了企业与员工、企业与社会和谐发展的新局面。
　　
　　一、树立和谐理念，凝聚企业发展内力
　　
　　2000年末北药股份改制重组后，面临的首要问题就是两个企业职工的相融问题。过去虽然两个企业是同行，但却是竞争对手，鸡犬之声相闻，老死不相往来。领导班子清醒地认识到：企业重组不是简单的资产“归堆儿”，而是解决人心怎样“合拢”的问题。企业的重组，不仅仅是资产的重组，更重要的是文化的重组与创新。
　　北药股份前身的两个公司都有自己独特的文化底蕴。原北京市医药公司50年来不仅形成了相当的资产规模，也积累了可观的无形资产。二十世纪六十年代，轰动全国的“为了61个阶级弟兄”的故事就发生在这里，“团结求实创一流，救死扶伤为人民”已成为他们的企业精神和优良传统。原北京市医药经济技术经营公司成立于改革开放的二十世纪八十年代，管理机制新，经营思路活，形成了“深化改革、奋力拼搏、脚踏实地、注重效益”的企业精神和“勤奋学习、扎实完美”的工作作风。多年来，两个企业的员工不图名利、埋头苦干，为国家和社会做出了积极贡献。特别是在重大疫情和灾害面前，表现出了医药员工崇高的职业道德和无私奉献精神。
　　北药股份重组后，弘扬过去企业的优良传统，积极倡导“真诚、信实、惟新、卓越”企业精神，树立起“重组就是发展，同心创造未来”的和谐理念。领导班子提出了“三不原则”，即不讲你的、我的，只讲国家和股东的；不计较权力和位子，只讲党的需要和企业的利益；不议论过去如何，只讲今后的目标发展。让广大干部、员工都明白，重组不是穿新鞋走老路，而是既换汤又换药，投猛剂，医沉疴，赢得新天地，换来新生活。公司召开了成立大会，举办了《光辉历程、锦绣未来》的大型展览，宣传企业的光荣传统，展示北药股份未来发展的前景和分段实施目标，这样就把广大干部、员工的注意力、兴奋点集中到了一个崭新的事业天地里。
　　企业的困难牵动着每一个员工的心，企业未来的前景鼓舞着全体员工的士气。大家出主意、想办法，克服整合过程中的困难，甩掉过去小团体的局部利益，团结合作，快速形成拼搏向上的企业氛围。员工的精神面貌焕然一新，焕发出巨大的干劲，推动了企业整合的进程。
　　就是这支队伍，整合初期为了早日达到国家级标准，昼夜加班，连日奋斗，仅用了不到四个月的时间就率先通过国家GSP最高资质认证，成为北京市第一家达到国家级标准的医药商业企业。还是这支队伍，仅用了30天时间就合并原来分散在四处的上百吨商品，把18000个规格品种、几百万件商品进行统一管理，逐个编码入机。公司仅用三个月就撤销9个独立法人编制，实现股份公司的统一核算、统一纳税和统一管理；半年时间内企业销售规模完全走上业务流程的科学管理，销售收入创出历史最好水平。当公司进行总结时，许多员工眼含热泪激动不已，因为这一切是大家共同创造的，每个成绩里面都饱含着全体员工的辛勤劳动和汗水。在最艰苦的大会战日子里，没有一个人为自己的职位讨价还价，没有一个人计较自己得多少报酬，大家一致期望的就是尽量减少合并给企业带来的阵痛，期盼企业快一点发展起来。时过五年，许多员工回忆起当年拼搏的情景时仍然兴奋不已，那激动人心的会战场面至今仍激励着员工奋勇向前。
　　
　　二、实行人性化管理，激活企业发展潜力
　　
　　在现代企业制度下，北药股份奉行“理性治业，情感待人”管理哲学。“理性治业”，也就是按照管理规律办事，有科学的决策、严密的组织、严明的法纪、严格的管理、严细的作风，突出法理，突出“严”字，做到事事有人管，人人有专责，整个企业像钟表一样，各岗位各部门紧密配合，有条不紊地运转。“情感待人”，也就是使企业遵循高理性与高情感相平衡的原则，待人有情感，讲仁讲义，宽厚实在，有爱心。在“严”的同时，也要体现一份关心和爱，坚持对事不对人，功过不相抵的原则，最终形成刚柔相济、宽严并举、情理交融的管理文化特色。
　　公司改制之初，党政领导班子统一思想认识，认为不能把员工下岗、牺牲员工个人利益当作改制的筹码，提出了“换脑优于换人”的思想,不断提升员工的素质，不让一名员工掉队。公司制定了每个员工有三次培训、两次调岗机会的政策，开展了全员素质再造工程。 自2001年以来，全公司参加各类培训的有16.5万人次，平均每人15次，98％的员工经过考核后持证上岗。换脑优于换人，不仅给了每个员工平等学习提高的机会，而且把一批原本可能下岗的员工培养成为适应现代医药流通企业岗位的实用人才。更重要地是肯定了广大员工在国有企业几十年的辛勤劳动和贡献，使他们看到了自己的人生价值，从而激活了企业发展的潜力。
　　公司各级领导班子把积极的沟通作为管理工作的重要内容，通过积极沟通及时发现问题，满足员工在物质、情感、精神等多方面与多层次的需求，增进了员工对企业的认同感和归属感。如公司把家访作为与员工沟通的重要手段，常抓不懈。三年来各级领导利用节假日把1000多名员工家访了一遍，听取员工意见，为员工办实事、解忧愁。了解到物流配送中心的浴室小，特别是在热天不能满足员工洗澡的问题，就责成有关部门拿出方案，投资扩建员工浴室。公司35岁以上的女员工占的比例较大，为做好女工健康保护工作，除每年一次的例行体检之外，公司每年还拿出近十万元为女工上安康保险、做多项妇科专项检查，有效遏制了妇科重大疾病的发生，患大病女员工得到了上万元的保险赔付。公司建立员工“五必访”知情线，员工患病、结婚、生育、亲人过世、家庭困难，公司各级领导和工会都会上门了解情况，帮助解决问题。员工的生日，公司会送上特殊的关爱。一名女工谈到参加工作28年来第一次收到单位送来的生日鲜花时，感动得热泪盈眶。
　　北药股份现代医药物流配送中心有进城务工人员106人，分布在各个工作岗位。经过多年的培训，他们当中的大部分人员都已成为骨干。公司党政领导和工会都十分重视这些进城务工人员，按照《劳动法》与他们签订劳动合同，不断改善他们的生活环境，还为他们创造文化娱乐条件。2005年8月，公司工会按规定程序组建“北京医药股份有限公司工会物流配送中心进城务工人员分会”，各分公司、子公司闻讯赠送大量图书、报刊、体育用品，帮助建立活动室，物流配送中心的党员自愿捐款为他们购买了崭新的床上用品。我用自己的全国劳模奖金一万元购买了两台TCL大彩电，赠送给务工人员分会。务工人员激动地说，北药股份就是我们的家。
　　通过这些人性化管理，员工的后顾之忧得到了及时解决，员工的情感需求和心理需求得到了极大的满足，形成了领导与员工相互信任、员工与员工相互关爱、相互帮助的和谐氛围。企业搭建民主管理的平台，员工每年为企业提出500多条合理化建议，如物流配送中心的员工提出的“人走灯灭” 建议，得到大家的积极响应，全年共节约电费 7万余元。员工积极为公司的发展出主意、想办法、做实事、求实效，追求卓越、创造和谐成为大家的共识。
　　
　　三、持续改革创新，把握企业发展主导力
　　
　　在现代企业中，领导者要做的最重要事情就是创造和管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力。北药股份领导班子把求真务实、勇于创新的品格与和谐社会的价值追求、严细灵活的管理风格结合起来，形成了自己独特的决策理念，提出了“先一步胜百步”的经营方针、“财智先于财富、信誉重于资本、品牌基于质量、利润源于市场”的经营哲学。这些理念在企业的创新发展中，发挥了重要的主导作用。
　　体制改革推动了机制创新。公司在运作模式、用工制度、制衡机制、资产管理以及经营方式上进行了大胆改革：将过去的分层式管理改为扁平式管理，使多级法人变为一级法人；资产管理实行垂直运行、横向监督，对各分、子公司实行资金和费用控制，财务会计人员实行派出制，统一纳税；在人力资源调配上，用工实行契约管理，岗位实行动态管理；在薪酬分配上，实行岗位工资动态考核，奖金实行效绩挂钩办法。如：外勤人员不仅奖金与销售额挂钩，交通及通讯工具的使用也随绩效动态调整，销售额在1000万元以上者配备工作用车，完不成任务则交回工作用车。新机制的实施，激发了员工的工作热情，涌现出了一大批工作能手和销售状元，十名销售状元达到了年销售7000万元以上的纪录。
　　科学技术武装员工，提高生产力水平，向科技要效益是企业文化的重要内涵。传统的医药批发模式是靠人工进行票据传递，靠手工进行商品出入库，速度慢、成本高。北药股份成立后，瞄准国际先进水平，决定以现代信息网络为支撑，走科技兴企之路，建设信息流、物流、资金流三位一体的现代医药企业。公司运用BPR（业务流程管理和ERP（企业资源计划管理）的方法，对业务流程、质量管理、生产控制、人力资源管理、客户管理、行政管理等进行了重新整合和再造，出版了《目标优化流程》和《管理白皮书》。科技创新大大提高了企业经济运行质量，提高了商品配送速度，为企业赢得了客户，赢得了市场。
　　北药股份把建设现代物流配送中心作为创新经营业态的核心目标。公司六次派人赴美国、日本等国考察国外药品配送中心的管理和运行情况，制定了建设与国际接轨的物流中心的整体规划和实施方案。2003年12月，公司与世界先进物流企业——西门子德马泰克公司合作，建成全国第一个数字化的现代医药物流配送中心。这一物流中心已投入使用三年，采用RF无线射频与电子标签拣选系统完成商品入库、出库和复核，采用高速垂直输送和水平输送系统取代人工搬运，采用电子识别系统实现商品自动分拣，为北药股份带来了低成本、高拣选准确率、高产量及高客户满意度的收益，从而使北药股份从一个传统商业批发公司转型成为现代医药物流配送企业。
　　坚持以人为本的和谐企业文化建设，改变了干部员工的思想观念和心智模式，企业和员工找到了共谋发展的最佳途径。员工的主动性和创造力被充分激发，推动企业健康、持续、快速的发展。2005年，北药股份销售收入达40亿元，比2001年增长2.5倍，市场覆盖从北京发展到全国18个省市，经济效益名列全国同行业前茅。公司先后获得全国思想政治工作优秀企业、全国企业文化建设先进单位、全国职工职业道德建设先进单位、首都文明单位标兵、北京市思想政治工作优秀单位、北京市厂务公开民主管理先进工作单位等荣誉称号。北药股份和谐文化表现出来的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、潜力和主导力之中，这种先进的文化力将成为北药股份的宝贵精神财富，照亮北药股份的美好前程。