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中国电子商务领头羊8848.com创始人王峻涛十多年来一直关注国内电子商务的发展,眼看着一轮轮融资、高举高打的推广此起彼伏,他提醒同行:“电子商务行业最危险的其实是盲目扩张,否则一旦危机来临,参与者天亮就会被打回原形,因为无险可守。”
这并不妨碍传统的互联网公司参与电商角逐的热情,尤其是已经坐定互联网公司前几名位子的巨头企业,无一例外地通过各种各样的方式涉足电子商务。
碎片化时代:以用户需求为导向
赛猫购购产品品牌顾问汪京京在接受《广告主》杂志采访时指出,大的互联网企业尤其是上市公司,涉足新的领域很大的一部分动力来自于展示其能力的需要,做给投资人看。“占领这个市场后,能为日后的战略发展提供经验积累,而不至于从无到有。”
其实,除了资本市场的需求,回归互联网的本质——满足用户需求则是互联网巨头赶电商时髦的深层次意义。据互联网创业平台际通宝发布的消息,2010年电子商务行业访客数量增长了36%,超过全年中国网民数的增长率,这些访客中产生购买行为的人数也有了20.%的增长,是近三年来增长最快的一年。上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥认为,如何更好地服务用户是互联网企业始终应该考虑的问题,提供电子商务服务正是他们挖掘用户需求的结果。
跑马圈地:整合用户资源
百度于2008年推出的电子商务平台“有啊”,今年宣布进行业务调整,其购物平台的商品、店铺、交易等相关功能关闭,其商城业务有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。“有啊”的溃败表明,要想打破用户对淘宝、京东商城等巨头形成的依赖和购物习惯,没有颠覆性的创新是很难做到的,再加上百度并没有如新浪全力发展微博业务一样对有啊给予足够的支持,使其没有做出影响力以吸引大量的用户资源。
百度同日本电商巨头乐天携手成立的乐酷天随后承载了百度难以割舍的电子商务梦想。正如淘宝在发展初期通过免费策略迅速占领庞大市场份额以至于最终挤走ebay,2010年6月正式启动招商的乐酷天也试图以零店铺费、比淘宝低0.5%的技术服务费获得品牌商的青睐。不过,不同于京东商城卖电子产品、当当卖书、卓越亚马逊卖影碟、红孩子卖母婴用品等最初主攻单一领域的做法,乐酷天从一开始就没有产品品类方面的侧重,在运作模式上完全照搬日本乐天的成功经验。整装待发的乐酷天能否实现其创建中国超大型网络购物商城的愿景,还要看百度与乐天双方的坚持与战略。
对比来看,新浪的电子商务战略则显得更加聚焦和谨慎。3月3日,麦考林正式引入新浪和中国动向两家战略合作伙伴。选择在经营领域细分、自有与第三方品牌全覆盖、线上与线下交易并重的成熟电商企业合作,加上新浪强势微博平台的支撑,是新浪探索新型网络营销模式的最佳时机。唯有做出特色,才是电商混战时期抢夺用户注意力的妙招。
Groupon进驻中国,对多家平台精挑细选后牵手腾讯,却因高朋网的暴力抢人、狂妄自大、造假丑闻种种激进的做法饱受行业诟病。无论如何,诚信是电子商务的软肋,也正是其立足的基础,腾讯的电子商务平台欲得人心,还需要将基础做实。
匹配自身既有的特征和属性
中国电子商务协会理事赵廷超告诉《广告主》杂志:“传统的互联网企业开展电子商务,首先需要认真分析既有用户的来源和构成,找到与自己原有平台相匹配的、能突显自己差异性的结合点。比如QQ的深度用户大多是比较年轻的群体,如何挖掘这些‘QQ控’们的需求、做出合适的品类设定,是涉足电商初期应该花费大量心思研究的问题。”
不少垂直类网站在这个方面无疑具有先天的优势。专注于服务3—15岁少年儿童的动画视频网站酷米网,通过提供优质而丰富的内容资源、在视频播出时绝不插播广告等优化用户体验的做法,聚集了大量忠实的儿童和家长用户,在这个细分领域开展符合自身特色的电子商务相对来讲就容易得多。酷米网副总经理刘念向《广告主》杂志介绍:“站在用户的角度,酷米网既是儿童产品和服务供应商的电子商务平台,同时也不断自主开发与动画相关的衍生品。”在这样的理念的支撑下,酷米网还提供本地化服务业务,通过精准刺探用户需求,用新鲜感维系用户的忠诚度。
总而言之,互联网公司进驻电商领域不能盲从,要确保该战略是建立在满足用户需求、提高用户忠诚度、符合自身属性的基础上的。同时,鉴于国内依然缺乏成功的模式和经验,历来以创新精神为重的互联网企业,在电子商务这条路上同样不能失去求新求变的勇气。
专家观点
酷米网副总经理 刘念
用户的消费行为是商业社会最基本的生活行为之一,随着互联网技术的发展、用户对互联网应用的熟悉,越来越多的传统方式的用户消费行为已经并且必将更大地融入到互联网相关的方式中,因此越来越多的互联网公司进入电子商务领域也就成为一种必然的选择。酷米网通过对自身的用户群的研究,在本身就有较高用户覆盖和用户黏性的基础上,整合呈现优质的儿童本地服务和产品,紧紧抓住家长用户的注意力,进一步提高家长用户的停留时间和黏性,有效实现了用户从在线浏览行为向在线交易行为的转化,吸引了越来越多的本地服务和产品提供商的关注和参与。
中国电子商务协会理事 赵廷超
互联网是“溶剂”,终会收纳所有传统社会里存在的事物。所以,传统的互联网企业开展电子商务的大方向是对的。不过,我反而觉得他们在这个领域不太具备优势,毕竟每个用户都有路径依赖,而且电子商务赚的是辛苦钱,有很多配套的系统是这些公司不太擅长的。所以,他们必须要对新事物保持开放的心态,不断探索新的玩法和机制。
风行网CEO 罗江春
电子商务改变的是人们购物的方式,中国的互联网虽然已经存在了十多年,但是我个人认为,这个领域随着电子商务的崛起才刚刚开始发展,因为在过去的十多年里,中国的互联网与娱乐相关的领域比较多,包括游戏、视频、聊天工具等。进入为人们提供生活信息的时代后,互联网发展的时间才刚刚到来。适合做电子商务的媒体应具有如下特征:第一,具有相当的用户覆盖量;第二,用户忠诚度高;第三,用户具有高消费的能力;第四,具有优秀的品牌曝光形式,做电子商务的公司一定要与效果结合;第五,具备成功的电子商务营销经验;第六,能做精准营销,帮客户精准地找到目标受众。
赛猫购购产品品牌顾问 汪京京
互联网的本质是服务用户,传统互联网企业纷纷进驻电子商务,正是出于满足用户需求、抢夺用户资源的目的。互联网的普及、经济的发展、消费水平的提高、物流服务的完善以及金融资本的介入,是外部环境带来的优势,加速了传统互联网公司电商化的进程。这些互联网企业要想获得长远的发展,必须不断追求让用户获得更大的利益,积累用户对该平台的依赖和需求,只在乎眼前利益、专业团队不完善、不注重用户价值的做法都不是能长久的。
这并不妨碍传统的互联网公司参与电商角逐的热情,尤其是已经坐定互联网公司前几名位子的巨头企业,无一例外地通过各种各样的方式涉足电子商务。
碎片化时代:以用户需求为导向
赛猫购购产品品牌顾问汪京京在接受《广告主》杂志采访时指出,大的互联网企业尤其是上市公司,涉足新的领域很大的一部分动力来自于展示其能力的需要,做给投资人看。“占领这个市场后,能为日后的战略发展提供经验积累,而不至于从无到有。”
其实,除了资本市场的需求,回归互联网的本质——满足用户需求则是互联网巨头赶电商时髦的深层次意义。据互联网创业平台际通宝发布的消息,2010年电子商务行业访客数量增长了36%,超过全年中国网民数的增长率,这些访客中产生购买行为的人数也有了20.%的增长,是近三年来增长最快的一年。上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥认为,如何更好地服务用户是互联网企业始终应该考虑的问题,提供电子商务服务正是他们挖掘用户需求的结果。
跑马圈地:整合用户资源
百度于2008年推出的电子商务平台“有啊”,今年宣布进行业务调整,其购物平台的商品、店铺、交易等相关功能关闭,其商城业务有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。“有啊”的溃败表明,要想打破用户对淘宝、京东商城等巨头形成的依赖和购物习惯,没有颠覆性的创新是很难做到的,再加上百度并没有如新浪全力发展微博业务一样对有啊给予足够的支持,使其没有做出影响力以吸引大量的用户资源。
百度同日本电商巨头乐天携手成立的乐酷天随后承载了百度难以割舍的电子商务梦想。正如淘宝在发展初期通过免费策略迅速占领庞大市场份额以至于最终挤走ebay,2010年6月正式启动招商的乐酷天也试图以零店铺费、比淘宝低0.5%的技术服务费获得品牌商的青睐。不过,不同于京东商城卖电子产品、当当卖书、卓越亚马逊卖影碟、红孩子卖母婴用品等最初主攻单一领域的做法,乐酷天从一开始就没有产品品类方面的侧重,在运作模式上完全照搬日本乐天的成功经验。整装待发的乐酷天能否实现其创建中国超大型网络购物商城的愿景,还要看百度与乐天双方的坚持与战略。
对比来看,新浪的电子商务战略则显得更加聚焦和谨慎。3月3日,麦考林正式引入新浪和中国动向两家战略合作伙伴。选择在经营领域细分、自有与第三方品牌全覆盖、线上与线下交易并重的成熟电商企业合作,加上新浪强势微博平台的支撑,是新浪探索新型网络营销模式的最佳时机。唯有做出特色,才是电商混战时期抢夺用户注意力的妙招。
Groupon进驻中国,对多家平台精挑细选后牵手腾讯,却因高朋网的暴力抢人、狂妄自大、造假丑闻种种激进的做法饱受行业诟病。无论如何,诚信是电子商务的软肋,也正是其立足的基础,腾讯的电子商务平台欲得人心,还需要将基础做实。
匹配自身既有的特征和属性
中国电子商务协会理事赵廷超告诉《广告主》杂志:“传统的互联网企业开展电子商务,首先需要认真分析既有用户的来源和构成,找到与自己原有平台相匹配的、能突显自己差异性的结合点。比如QQ的深度用户大多是比较年轻的群体,如何挖掘这些‘QQ控’们的需求、做出合适的品类设定,是涉足电商初期应该花费大量心思研究的问题。”
不少垂直类网站在这个方面无疑具有先天的优势。专注于服务3—15岁少年儿童的动画视频网站酷米网,通过提供优质而丰富的内容资源、在视频播出时绝不插播广告等优化用户体验的做法,聚集了大量忠实的儿童和家长用户,在这个细分领域开展符合自身特色的电子商务相对来讲就容易得多。酷米网副总经理刘念向《广告主》杂志介绍:“站在用户的角度,酷米网既是儿童产品和服务供应商的电子商务平台,同时也不断自主开发与动画相关的衍生品。”在这样的理念的支撑下,酷米网还提供本地化服务业务,通过精准刺探用户需求,用新鲜感维系用户的忠诚度。
总而言之,互联网公司进驻电商领域不能盲从,要确保该战略是建立在满足用户需求、提高用户忠诚度、符合自身属性的基础上的。同时,鉴于国内依然缺乏成功的模式和经验,历来以创新精神为重的互联网企业,在电子商务这条路上同样不能失去求新求变的勇气。
专家观点
酷米网副总经理 刘念
用户的消费行为是商业社会最基本的生活行为之一,随着互联网技术的发展、用户对互联网应用的熟悉,越来越多的传统方式的用户消费行为已经并且必将更大地融入到互联网相关的方式中,因此越来越多的互联网公司进入电子商务领域也就成为一种必然的选择。酷米网通过对自身的用户群的研究,在本身就有较高用户覆盖和用户黏性的基础上,整合呈现优质的儿童本地服务和产品,紧紧抓住家长用户的注意力,进一步提高家长用户的停留时间和黏性,有效实现了用户从在线浏览行为向在线交易行为的转化,吸引了越来越多的本地服务和产品提供商的关注和参与。
中国电子商务协会理事 赵廷超
互联网是“溶剂”,终会收纳所有传统社会里存在的事物。所以,传统的互联网企业开展电子商务的大方向是对的。不过,我反而觉得他们在这个领域不太具备优势,毕竟每个用户都有路径依赖,而且电子商务赚的是辛苦钱,有很多配套的系统是这些公司不太擅长的。所以,他们必须要对新事物保持开放的心态,不断探索新的玩法和机制。
风行网CEO 罗江春
电子商务改变的是人们购物的方式,中国的互联网虽然已经存在了十多年,但是我个人认为,这个领域随着电子商务的崛起才刚刚开始发展,因为在过去的十多年里,中国的互联网与娱乐相关的领域比较多,包括游戏、视频、聊天工具等。进入为人们提供生活信息的时代后,互联网发展的时间才刚刚到来。适合做电子商务的媒体应具有如下特征:第一,具有相当的用户覆盖量;第二,用户忠诚度高;第三,用户具有高消费的能力;第四,具有优秀的品牌曝光形式,做电子商务的公司一定要与效果结合;第五,具备成功的电子商务营销经验;第六,能做精准营销,帮客户精准地找到目标受众。
赛猫购购产品品牌顾问 汪京京
互联网的本质是服务用户,传统互联网企业纷纷进驻电子商务,正是出于满足用户需求、抢夺用户资源的目的。互联网的普及、经济的发展、消费水平的提高、物流服务的完善以及金融资本的介入,是外部环境带来的优势,加速了传统互联网公司电商化的进程。这些互联网企业要想获得长远的发展,必须不断追求让用户获得更大的利益,积累用户对该平台的依赖和需求,只在乎眼前利益、专业团队不完善、不注重用户价值的做法都不是能长久的。