近年来，随着通信业的发展，广播热线直播节目迅速兴起。热线电话直播节目都是由主持人在现场主持播出，由主持人与听众通过热线电话相互交流来完成。听众变被动接受为主动提供和反馈信息，他们不仅仅是接受者，而且成为节目内容的构成者，甚至成为节目的主角，因此参与者提供的信息和言论对节目的结构和内容往往会产生很大的影响。然而不管播出形式和参与方式如何变化，节目的内容和导向性始终应该是热线直播节目的核心，而主持人则是核心中的核心。这就要求主持人在节目行进过程中绷紧把握“正确的舆论导向”这根弦，根据现场情势和节目需要及时进行正确的引导和驾驭。而主持人三言两语的点评犹如“脱口秀”，往往能起到抛砖引玉、深化主题、确保导向正确的作用，如果运用恰当，既可以支撑节目结构，又能深化主题，与受众产生共鸣，使热线传播达到最佳效果。
　　点评也许只有十几个字，多则一百来字，形式自由，位置灵活。要求主持人对接收到的信息做出最为简洁明快的评论，好的点评应当精辟、到位。
　　在热线直播节目中，很多信息都是由听众通过热线电话提供的，随机性、主观性等都很强，因此主持人点评可考虑从以下几方面入手：
　　纠偏补正，倡导方向。眼下，很多电台都开办了《市民热线》、《百姓热线》之类的热线直播节目，老百姓的喜怒哀乐都可以通过热线电话进行倾诉，这类节目给了普通百姓一个说话的地方，以倾听百姓心声，反映社情民意而深受听众喜爱。但是听众反映问题往往是站在个人的角度和立场上，说话难免出现偏激和不妥之处，这个时候更需要主持人不失时机地运用点评加以引导，通过主持人点评提出正确的看法，以清醒全面的判断纠正偏颇，弥补缺憾，鲜明地突出我们的倡导方向，引发受众的思索。有一次，一位姓张的女士通过许昌电台《百姓热线》反映，她的爱人乘坐一辆出租车，由于粗心大意，把刚从朋友那里借来的两万元钱忘在了出租车上，下车时也没有看车牌号码，找了很多天也没有下落，张女士在电话中非常失望地说：“出租车司机素质太差了!”针对张女士反映的情况，主持人立即说出了这样一番话：“对于你此刻焦急的心情我完全能够理解，两万元对谁来说也不是个小数目，这当然不能排除司机见利忘义的可能，如果是这样就应了我们常说的‘一颗老鼠屎坏了一锅汤’，可是因此就说出租车司机素质太差了，这对出租车行业来说肯定是不公平的!因为在出租车行业中拾金不昧的好司机大有人在，请相信‘的哥、的姐’还是好人多!”此言一出，听众反响强烈，很快有一位姓李的出租车司机把电话打进直播室，说他本人就多次拾金不昧，几年来他送还乘客的钱物价值2万元以上(后经核实属实)。
　　当天节目结束后，一位姓李的出租车司机将乘客忘在他车上的物品送到节目组，通过节目寻找失主，后来失主也被成功找到。应该说当天的节目是成功的，这与主持人的恰当点评和引导是密不可分的。
　　有感而评，引发共鸣。在热线行进过程中，听众打来的热线电话往往是反映个性问题，他们因受自身文化层次或者表达能力的影响，有时说了半天却难以引起其他听众的共鸣。此时如果主持人对其提供的信息迅速反应，抓住时机用点评的方式加以引导，用真诚抒发内心的情感，并与理性升华的议论相结合，定能激起受众的共鸣，从而产生意味深长的传播效果。2006年4月19日，一位听众向许昌电台《百姓热线》说了这样一件事：许昌县一位年仅25岁的大学生赵喜强，因为肺结核无钱医治，当时正面临着生死考验，他的父亲因为脑溢血也离开了人世，他的叔叔自觉担起了为他治病的担子，然而祸不单行，不久叔叔婶婶双双死于车祸，赵喜强从此陷入了绝境。为给赵喜强治病，年迈体弱的母亲卖光了家里所有值钱的东西，但不过是杯水车薪，无济于事。好心的村民非常同情赵喜强的遭遇，于是打通热线电话向《百姓热线》求助，希望社会各界能帮赵喜强渡过难关。主持人听完之后，马上做出相应点评：“听众朋友，一方有难，八方支援，这是中华民族的传统美德。人间自有真情在，对于别人的遭遇，我们不能无动于衷。当别人快乐时，我们由衷地替别人欢欣；当别人痛苦时，我们要伸出援助之手。伸出你的手，伸出我的手，也许仅仅是微薄的行动，却能给受苦者一片真爱的天空。因为，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间!”短短一段点评在听众中产生了强烈反响，一位听众当时就打通热线电话，表示愿意为赵喜强捐款，其他听众也纷纷打电话参与节目，当天的热线简直成了一条“爱心热线”。当天节目结束后，就有一位听众来到许昌人民广播电台，当场捐款2000元，并且执意不留姓名。
　　欲言又止，点到为止。主持人对某些事件的点评不必就事论事，而是引导听众举一反三，联想类似的现象，思索症结所在及背后的原因，主持人并不直接下结论，更不以教育者自居，而是欲言又止，点到为止，让人觉得既亲切又耐人寻味。
　　一次，有一位听众通过许昌电台《百姓热线》电话反映，夏天夜市饮食摊点附近总有人随地大小便，很不文明，而不远处就有公厕。主持人就此做出点评：“向前一小步，文明一大步!公厕离那些人只有几步，但是人与动物的区别往往只有一步之遥。很多事情都是这样，文明与不文明往往就体现在举手投足之间。想想我们的周围，损坏公物、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象，每当此时都别忘了我们的‘人’字应该是大写的!”
　　总之，以上种种归纳虽然难免挂一漏万，但基本上体现了主持人适时、适度地运用点评所起到的作用。但是点评决不能纯粹为点评而点评，否则可能适得其反，让人感觉矫揉造作。在进行点评时，要注意以下几点：第一，点评要有感而发。既不故弄玄虚，也不有意拔高；既不无病呻吟，也不牵强附会。第二，点评要有意义。主持人要善于以小见大，以点带面，从个别现象中发现具有普遍意义的观点，不能就事论事或空发议论。第三，要注意度的把握。在点评时主持人不能简单地凭个人观点经验而下结论。第四，点评要留有余地。不绝对化，不说过头话，不以偏概全，不强加于人。第五，点评一定要有真知灼见。要努力提出自己的不同观点给人以启发和警醒，与其平平淡淡，还不如不点评。
　　（作者单位：许昌人民广播电台）
　　编校：施宇