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进入21世纪对高校图书馆馆员来说，强化自身素质，树立良好形象，已不再是呼吁和引导的问题，而是必须身体力行、重点实施的问题了。
一、高校馆员的素质培养
1.思想素质。思想素质是图书馆员从事图书馆工作的基本要求。当代图书馆员必须具有高度责任感和高尚的职业道德，真正树立献身于图书馆事业的思想。过硬的思想素质是做好图书馆工作的基本保证。一个图书馆员如果没有崇尚科学、爱岗敬业、实事求是和勇于开拓的职业精神，没有强烈的事业心和责任感，那么，他的工作质量是难以想象的。
2．专业素质。专业素质是从事图书工作的主要条件，是特殊能力和专业结构，是个体完成社会活动的本领和各种能力的总和，通常由工作经验、处事能力、组织能力、领导能力、表达能力等要素组成，主要指从事专业工作的实际能力和特殊能力。作为一名图书馆员，扎实的专业素质是为读者服务，为社会贡献的立身之本。任何一名馆员都要具有雄厚扎实的图书馆学基础，熟悉目录学、情报学、信息学等基本的专业知识，了解图书馆事业史。同时，还应掌握图书馆工作流程与各种技术性的操作方法，如图书采购、图书分类、图书编目、馆藏建设、业务辅导、读者服务等，并且具备进行专业研究、应用开发的能力，熟练的业务技能和较强的业务组织管理能力，还应具备外语知识和计算机及其他相关专业知识，积极拓宽知识面，适应新时期的新要求。
3．语言文化素质。语言文化素质是个人发展与进步的基础，是先天素质、社会环境和教育因素以及本人努力等诸多方面相互作用的结果，它反映一个人的知识的广度和深度、自学能力、观察能力、思维能力，是馆员的基本素质之一。馆员只有具备一定的语言文化素质，才能具有可持续发展的潜力。语言表达能力强、文化素质高的人，才能够为读者快速提供全面、准确的相关信息。作为以汉语为母语的国内的馆员，汉语水平的高低会对工作产生直接的影响，因此，要特别注意提高汉语口语水平，熟练地运用普通话和方言与读者交流。网络时代的图书馆信息服务工作比传统图书馆服务更加深人、细致，但是文字工作仍占主体部分，这就需要馆员有较高的汉语表达能力、过硬的文字功夫和对各种实用文体的掌握，这也是时代对馆员提出的更高要求。第三，馆员要让世界的文化信息走向中国，也要让中国的文化信息包括中国古代的文化信息走向世界，这就要求馆员必须掌握古汉语知识。
4．身心素质。身体和心理素质主要是指馆员的情感、个性、意志、身体状况等，包括健康的身体和良好的心理状态，是图书馆员从事图书馆工作的先决条件，是完成其他素质的保证。当代图书馆员必须具备健壮的体魄和充沛的精力，具有心理调节、心理承受等能力，同时也应了解周围人的情绪，维系良好心理状态和人际关系。图书馆的工作性质决定了馆员要和不同的人打交道，而读者千差万别，所以要求图书馆员要根据不同的读者心理为读者提供多种信息服务。研究读者心理，耐心细致地为读者服务，努力培养良好的心理素质。馆员长期处于枯燥的工作环境中，极易产生急躁、厌倦情绪，如不及时调整会造成心理障碍，影响工作情绪，引起读者的不满，以致影响图书馆工作的正常开展。因此，馆员要能够最大限度地承受来自工作、读者和思想感情等方面的压力，积极培养乐观的情绪、健康的性格、饱满的精神和高雅的情趣，保持良好的体魄。
5．能力素质。馆员工作是高难度的工作，它不仅需要探索的勇气。科学的思维，更需要较强的获取信息、加工信息、输出信息、自我学习的能力，从事学术研究的能力，独立工作和组织协调的能力，进行社会交往和公关联络的能力，特别重要的是要具有勇于开拓进取、善于打开局面、发明创造的能力。馆员要努力培养这些能力，当然图书馆也要积极提供机会。对那些基础好、表现出色的馆员，单位要创造机会推荐其参加更高层次的学习。在工作中，要有意识地给中青年骨干加任务，压担子，要让他们担负一定的工作责任，承担一定难度的研究项目，使他们有更大的施展才干的空间，更多参与重要实践的机会，有意识地培养他们的综合能力，使他们在实践中不断提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，实现在理论上有所突破，在学术上有所建树，在技术上有所发明，在工作上有所成就。
二、高校馆员的形象塑造
形象是指引起人的思想感情活动的具体形象或姿态。对人而言，通常是指一个人的精神面貌和行为特征。图书馆员的职业形象是指图书馆员在管理工作中表现出来的仪容和行为、语言等。图书馆员要努力在人们的脑海里留下管理者和导航员的形象，重视自身形象的塑造。
1．仪表仪容。图书馆员是精神文明的传播者，他们的一言一行，一举一动对读者都会产生一种无形的影响，通过服务所产生的教育效应直接作用于读者。图书馆员要注意自己的仪表仪容，做到文明礼貌，落落大方。打扮要浓而不俗，淡而不露，淡雅而不浓烈，朴实而不浮华，斯文而不粗野，给读者以良好的外在人格形象。
2．行为语言。健康的行为语言是图书馆特定场合的管理需要。首先，图书馆员要用规范的行为语言树立读者第一、服务至上的观念，全心全意、热情周到的工作作风和对读者有高度负责的精神，做到有求必应，有问必答，百问不烦，和蔼诚恳，笑脸相迎，不仅使读者得到知识的满足，而且还要给读者精神、心理的愉悦。读者首先是“人”，到图书馆不仅要获得知识资源需求的满足，而且作为人的基本权益也要得到有效的保护与尊重，多一些文明语言，少一些强制性语言，让每一位读者一进图书馆便感到置于温暖的环境中。其次，对读者要平等对待。“平等阅读”是每一位读者应有的平等利用文献资源的权利，书是供使用的，馆员要做到每个读者有其书，每本书有其读者。
总之，新世纪要求图书馆员重视素质培养与形象塑造，开阔视野，活跃思路，努力培养系统的综合思维能力，创造性地工作，对外部世界进行创新，对自身精神进行创新，超越心理障碍与困惑，造就全新自我，使自己具备良好的思想素质、专业素质、文化素质、身心素质，树立全新的职业形象，不断增强技能，适应和满足不断发展的图书馆事业的需求。
一、高校馆员的素质培养
1.思想素质。思想素质是图书馆员从事图书馆工作的基本要求。当代图书馆员必须具有高度责任感和高尚的职业道德，真正树立献身于图书馆事业的思想。过硬的思想素质是做好图书馆工作的基本保证。一个图书馆员如果没有崇尚科学、爱岗敬业、实事求是和勇于开拓的职业精神，没有强烈的事业心和责任感，那么，他的工作质量是难以想象的。
2．专业素质。专业素质是从事图书工作的主要条件，是特殊能力和专业结构，是个体完成社会活动的本领和各种能力的总和，通常由工作经验、处事能力、组织能力、领导能力、表达能力等要素组成，主要指从事专业工作的实际能力和特殊能力。作为一名图书馆员，扎实的专业素质是为读者服务，为社会贡献的立身之本。任何一名馆员都要具有雄厚扎实的图书馆学基础，熟悉目录学、情报学、信息学等基本的专业知识，了解图书馆事业史。同时，还应掌握图书馆工作流程与各种技术性的操作方法，如图书采购、图书分类、图书编目、馆藏建设、业务辅导、读者服务等，并且具备进行专业研究、应用开发的能力，熟练的业务技能和较强的业务组织管理能力，还应具备外语知识和计算机及其他相关专业知识，积极拓宽知识面，适应新时期的新要求。
3．语言文化素质。语言文化素质是个人发展与进步的基础，是先天素质、社会环境和教育因素以及本人努力等诸多方面相互作用的结果，它反映一个人的知识的广度和深度、自学能力、观察能力、思维能力，是馆员的基本素质之一。馆员只有具备一定的语言文化素质，才能具有可持续发展的潜力。语言表达能力强、文化素质高的人，才能够为读者快速提供全面、准确的相关信息。作为以汉语为母语的国内的馆员，汉语水平的高低会对工作产生直接的影响，因此，要特别注意提高汉语口语水平，熟练地运用普通话和方言与读者交流。网络时代的图书馆信息服务工作比传统图书馆服务更加深人、细致，但是文字工作仍占主体部分，这就需要馆员有较高的汉语表达能力、过硬的文字功夫和对各种实用文体的掌握，这也是时代对馆员提出的更高要求。第三，馆员要让世界的文化信息走向中国，也要让中国的文化信息包括中国古代的文化信息走向世界，这就要求馆员必须掌握古汉语知识。
4．身心素质。身体和心理素质主要是指馆员的情感、个性、意志、身体状况等，包括健康的身体和良好的心理状态，是图书馆员从事图书馆工作的先决条件，是完成其他素质的保证。当代图书馆员必须具备健壮的体魄和充沛的精力，具有心理调节、心理承受等能力，同时也应了解周围人的情绪，维系良好心理状态和人际关系。图书馆的工作性质决定了馆员要和不同的人打交道，而读者千差万别，所以要求图书馆员要根据不同的读者心理为读者提供多种信息服务。研究读者心理，耐心细致地为读者服务，努力培养良好的心理素质。馆员长期处于枯燥的工作环境中，极易产生急躁、厌倦情绪，如不及时调整会造成心理障碍，影响工作情绪，引起读者的不满，以致影响图书馆工作的正常开展。因此，馆员要能够最大限度地承受来自工作、读者和思想感情等方面的压力，积极培养乐观的情绪、健康的性格、饱满的精神和高雅的情趣，保持良好的体魄。
5．能力素质。馆员工作是高难度的工作，它不仅需要探索的勇气。科学的思维，更需要较强的获取信息、加工信息、输出信息、自我学习的能力，从事学术研究的能力，独立工作和组织协调的能力，进行社会交往和公关联络的能力，特别重要的是要具有勇于开拓进取、善于打开局面、发明创造的能力。馆员要努力培养这些能力，当然图书馆也要积极提供机会。对那些基础好、表现出色的馆员，单位要创造机会推荐其参加更高层次的学习。在工作中，要有意识地给中青年骨干加任务，压担子，要让他们担负一定的工作责任，承担一定难度的研究项目，使他们有更大的施展才干的空间，更多参与重要实践的机会，有意识地培养他们的综合能力，使他们在实践中不断提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，实现在理论上有所突破，在学术上有所建树，在技术上有所发明，在工作上有所成就。
二、高校馆员的形象塑造
形象是指引起人的思想感情活动的具体形象或姿态。对人而言，通常是指一个人的精神面貌和行为特征。图书馆员的职业形象是指图书馆员在管理工作中表现出来的仪容和行为、语言等。图书馆员要努力在人们的脑海里留下管理者和导航员的形象，重视自身形象的塑造。
1．仪表仪容。图书馆员是精神文明的传播者，他们的一言一行，一举一动对读者都会产生一种无形的影响，通过服务所产生的教育效应直接作用于读者。图书馆员要注意自己的仪表仪容，做到文明礼貌，落落大方。打扮要浓而不俗，淡而不露，淡雅而不浓烈，朴实而不浮华，斯文而不粗野，给读者以良好的外在人格形象。
2．行为语言。健康的行为语言是图书馆特定场合的管理需要。首先，图书馆员要用规范的行为语言树立读者第一、服务至上的观念，全心全意、热情周到的工作作风和对读者有高度负责的精神，做到有求必应，有问必答，百问不烦，和蔼诚恳，笑脸相迎，不仅使读者得到知识的满足，而且还要给读者精神、心理的愉悦。读者首先是“人”，到图书馆不仅要获得知识资源需求的满足，而且作为人的基本权益也要得到有效的保护与尊重，多一些文明语言，少一些强制性语言，让每一位读者一进图书馆便感到置于温暖的环境中。其次，对读者要平等对待。“平等阅读”是每一位读者应有的平等利用文献资源的权利，书是供使用的，馆员要做到每个读者有其书，每本书有其读者。
总之，新世纪要求图书馆员重视素质培养与形象塑造，开阔视野，活跃思路，努力培养系统的综合思维能力，创造性地工作，对外部世界进行创新，对自身精神进行创新，超越心理障碍与困惑，造就全新自我，使自己具备良好的思想素质、专业素质、文化素质、身心素质，树立全新的职业形象，不断增强技能，适应和满足不断发展的图书馆事业的需求。