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摘 要： 翻转课堂已在我国盛行一段时间，微信及微信公众平台的出现为翻转课堂的实现提供了有力的技术支持。本文以“网络营销基础与实践”课程为例，从理论和实践的角度探索微信公众平台与翻转课堂整合的方式，分析以微信公众平台为技术基础的翻转课堂对学校学习效果的研究，提出以微信公众平台为技术基础的翻转课堂的应用思路。期望通过“网络营销基础与实践”这门专业课程翻转课堂实施获得的经验，完善和补充高等教育教学信息技术的应用，为高等院校专业课的信息化提供实践案例。
关键词： 翻转课堂 微信公众平台 网络营销
引言
数据显示2017年微信用户数据统计显示微信注册用户数量突破9.36亿，微信在我国已经普及，微信的便利性、免费性、传递信息的多样性都极大地满足了用户交流的需要。微信的这些特性，对于教学来说，也是非常有利的。对于微信及微信公众平台在教育中的研究已经引起了学者的注意，但多数还是集中在中小学教育上，对于高等院校的教学研究还很少，尤其是高等院校专业课上的研究更是凤毛麟角，针对微信及微信公众平台的特性，以网络营销课程的学习为例开发适合高校学生专业课学习平台，采用现代信息技术与传统教学方法相结合，探索新的教育教学方法，提高学生学习主观能动性，强化学习效果。
一、网络营销课程分析
网络营销课程是本校2016级工商管理专业学生的专业必修课，该门课程总学时48学时，理论学时24，实验学时24。未来的商业模式一定是传统商业模式和电子商务并行的模式，电子商务在人们的生活中占据的地位越来越高，不管是传统的商业模式，还是电子商务模式，网络营销都是必不可少的手段，所以对于工商管理专业的学生来说，网络营销是一门极其重要的课程。为了使学生能在毕业后很快适应社会，不仅要求学生掌握理论上的网络营销知识，更重要的是让学生掌握网络营销技能，这门课程设置了24学时的实验课程。
网络营销实训课时共24课时，通过本课程的实训，让学生学会网络问卷调研技巧，能够设计搜索引擎营销关键词的投放方案、进行网络推广、设计网络广告及网络促销方案，使学生具备一定的网络营销实际操作的能力。
二、学生分析
为了了解学生微信使用情况，对微信公众平台的了解情况，以便清楚掌握微信公众平台这种教学方式学生的接受度如何，在正式授课之前，制定“网络营销基础与实践”课程微信公众平台调查问卷，本问卷发放对象为2016即商管专业1、2班学生，共计73名学生，问卷发放73份，收回73份，有效问卷73份。问卷统计情况如下：
表1 学生使用微信、微信公众平台数据统计情况
三、网络营销课程微信学习平台开发
（一）微信公众平台注册过程
在微信公众平台的官方网站申请微信公众账号，微信公众账号有四种类型，分别为订阅号、服务号、企业微信和小程序。每种类型有不同的特点，订阅号具有信息发布和传播的能力，适合个人及媒体注册；服务号具有用户管理及提供业务服务的能力，适合企业注册使用；小程序存在于订阅号和服务号里，也可以被单独使用，可以便捷服务企业；企业微信是专门用户企业注册，具有实现企业内部沟通和协调管理的能力。根据课题研究需要，选取微信订阅号作为本课题研究的平台。将申请的微信公众号命名为网络营销课程学习平台。生成本平台的二维码：
将二维码发送给学生，学生通过扫描二维码进入平台，进行关注就可以学习里面的学习资源了。
（二）网络营销课程学习平台设计原则
1.以学生为主原则
网络营销课程学习平台使用的主体是学生，以这个平台为媒介的翻转课堂形式进行教学，目的是提高学生的学习积极性和主观能动性，所以无论是平台的创建、学习内容的选择、微课的制作都应该以学生为主，一切从学生的需求出发。
2.界面簡洁原则
无论是哪种形式的学习平台，界面设计都应该简洁明了，网络营销课程学习平台设计了菜单导航和自动关键字导航，本平台设计了3个菜单，分别是资料库、微测试和作品展示。
（三）网络营销课程学习平台界面
1.教师端（后台界面）
素材管理模块：提供了图文信息、图片、视频、音频四种形式，教师在课程开始之前需要将教学资料重新梳理，制作成适合微信公众平台要求的形式，将教案和授课计划以图文形式上传，将课程PPT以图片形式上传，将微课以视频形式上传。由于微信公众平台技术上的限制，有些资料不能被直接上传到平台，先将资料上传至腾讯平台，然后复制网址到微信公众平台上。
自动回复模块：微信公众平台上自带三种信息回复功能：关键词回复、收到消息回复、被关注回复三项。其中最重要的是关键词回复功能。
被关注回复是指在有用户关注此平台后，给出的信息反馈，本平台的设置是：
欢迎关注《网络营销课程》微信公众平台，此公众号用于网络营销课程的学习和交流！
温馨提示：请用真实姓名关注微信公众号，以便教师和管理员对您进行个性化的信息推荐和学习指导！希望大家取得好成绩！
收到消息回复是指收到用户的非关键词类的信息后进行的回复，可以由教师和管理员针对课程的进度进行相应的设置，本平台对此项功能的设置如下：
本平台设置了资料库、学生作业展示、微测试三项功能供学习者使用，资料库里存放了此门课程的教案、授课计划、PPT、微视频等教学资源；微测试里有学前测试、学生学习风格测试、各阶段测试及期末总结测试，学生作业展示模块提供了学生作业的展示平台，鼓励学生进行优秀作业展示，为所有学生相互交流提供平台。
关键词回复是指利用微信公众平台提供的关键词匹配功能，进行信息的快速查询。
2.学生端界面
自定义菜单功能为管理者提供了五可以自行添加的功能。自定义菜单功能也是体现在用户（学生）界面上的功能，本公众平台添加了资料库、微测试、作业展示三功能。 资料库里着学习“网络营销基础与实践”这门课程所需要的学习资源，有教案、PPT、授课计划、微视频和教师随课程进度发布的一些课外阅读资料。学生可以通过关键字和全面查看等方式查看学习资源。
微测试功能里有四种类型的测试卷，分别是课前信息技术使用情况测试、学风测试、阶段测试、期末测试。信息技术使用情况测试是为了了解学生微信、微信公众平台等信息技术的使用情况，这是以微信公众平台为技术支持的这种混合式教学方法能够使用的基础；学风测试是为了了解学生的学习风格，以便教师能对学生进行个性化指导，为以后实现分层教学打基础；阶段测试是随着课程进度和学生对知识的掌握程度，教师不定期发布的测试；期末测试是在本学期末，由课题组教师共同研究决定的试卷。
作业展示功能是给学生提供展示优秀作业的机会和平台，鼓励学生学习的热情和展示自我的欲望。
四、微课制作与发布
五、微信公众平台支持下的翻转课堂的实施过程
（一）首先制订实施计划
以网络营销课程学习平台为技术基础的翻转课堂应用在吉林建筑大学城建学院工商管理专业2016级1班，为观测翻转课堂的实施效果将2016-2班作为对照班，2016-1班37人，2016-2班36人，两班人数相近，且经学前测试，两班学生基础知识水平大致相同，微信及微信平台的利用率和熟练程度也大致相同，可以作为对比的对象。为保证客观性，“网络营销基础与营销”课程的任课教师同时为2016-1-2两班上课，且保证授课内容完全一致，只是形式不同，上课时间1班安排在文管楼115每周周二3、4节，2班安排在文管楼115每周周三3、4节，保证两班学生上课时间和地点基本相同。
（二）发布学习任务单
在每次课程开始之前，不论是实验班还是对照班，教师均发布下节课课程学习任务单，实验班通过学习平台面向所有学生推送学习任务单，对照班在课堂上布置下一节课的学习任务，任务单提示学生下一节课的知识点，重点、难点、需准备的理论知识及技能，提示学生查看相关的学习资料。
（三）课前阶段
對于实验班的学生来说，课前是极为重要的阶段，需要学生通过学习平台完成下一节课知识点的学习，这个学习过程是由学生通过学习平台上发布的学习资料自主完成的，这个过程完成得好坏占据翻转课堂实施很重要的一步。在推送学习任务单的同时，在平台上发布相关习题与测试，学生可以在学习任务完成以后自主进行测试，以方便学生了解对知识的掌握程度。对对照班学生来说，由学生根据自己的学习习惯决定是否进行课前预习。
（四）课中阶段
对于实验班学生来说，教师根据知识点提出问题，了解学生的掌握情况，让学生组成学习小组交流讨论知识点和学习过程中出现的问题，教师对共性问题进行讲解，这个阶段是知识内化吸收阶段。对于对照班学生来说，按照传统的教学模式和方法进行教学，课堂上是学生吸收知识的重要阶段。
（五）课后阶段
按照传统做法，将课后习题与测试布置给对照班学生，让学生课下完成知识的内化过程。对实验班学生来说，上一知识点已经学习完毕，只需要等待老师的下一条学习指令即可。
六、学生学习成绩情况分析
一门课的成绩由“平时成绩 期末卷面考试成绩”组成，由于这两个班由同一位教师授课，为保证此次教学方法改革的客观性和真实性，教师对所有学生采取客观、公正的态度，经统计软件分析，这两个班的期末测试成绩均呈正态分布，标准差均在5—15，试题难度在0.2—0.4，区分度大于等于0.2，效度大于0.4，信度大于等于0.5，吻合度大于等于0.6，成绩真实可靠。从期末考试成绩来看，实验班90分以上的比例是21.62%，而对照班为13.89%，实验班优秀率高出对照班，80分—90分数段的比例也是实验班高于对照班，60分以下实验班比例低于对照班，并且经过一学期的授课，主讲教师对这两个班学生的学习态度给出客观的评价：实验班学生学习兴趣更浓厚，学习主动性更高，无论是课前、课中还是课后都保持了良好的学习状态，初步看来混合式教学模式取得了良好效果。
结语
初步看来，混合式教学模式带来的直接成果便是学生成绩的提高，间接的成果便是学生学习兴趣的提高，自主学习能力的培养。但由于只进行了一学期的混合式教学，并且涉及的学生仅仅是工商管理专业一个班的学生，并且不能排除混合式教学给学生带来的新鲜感，而使得学生对这种教学方式格外感兴趣，实验班的学生对网络营销课程给予了更多的关注与热情，一旦学生对这种教学方式失去兴趣，还会不会取得这样的成绩还是未知数。但可以肯定的是混合式教学是实现教育信息化必要的过程，很多学生从小到大接受的都是“被动式”、“填鸭式”教学，他们的学习热情、学习积极性多数到了大学阶段已被磨灭了，主动学习能力已经消失，改变现状是教育工作者不断努力的目标，现代信息技术的出现及广泛使用为这一改变带来了希望，让学生自主学习，让教师引导、进行个性化指导，推动学生形成自主学习的意识和习惯。
参考文献：
[1]谢和书.浅析中小型企业的营销发展战略[J].黑龙江教育学院学报，2014（3）：207-208.
[2]孙孝武林宇.海南省2007年初中毕业升学考试数学科试题分析[J].数学学习，2007（4）：20-25.
[3]戴艳艳.探析如何加强体育用品营销策略的创新[J].中国商贸，2011（34）：93-94.
[4]詹先君.外语学习主体多元化评价的效应研究——以大学英语学习评价为例[J].外语界，2010（3）：89-96.
[5]周素梅.开发区域“微课程”丰富教学资源[J].中国现代教育装备，2014（20）：83-86.
[6]陈莹雷俊陈安琪鲍贤清.常态化实施翻转课堂的策略研究——以温州实验小学好学班为例[J].中国教育技术装备，2015（5）：26-28.
关键词： 翻转课堂 微信公众平台 网络营销
引言
数据显示2017年微信用户数据统计显示微信注册用户数量突破9.36亿，微信在我国已经普及，微信的便利性、免费性、传递信息的多样性都极大地满足了用户交流的需要。微信的这些特性，对于教学来说，也是非常有利的。对于微信及微信公众平台在教育中的研究已经引起了学者的注意，但多数还是集中在中小学教育上，对于高等院校的教学研究还很少，尤其是高等院校专业课上的研究更是凤毛麟角，针对微信及微信公众平台的特性，以网络营销课程的学习为例开发适合高校学生专业课学习平台，采用现代信息技术与传统教学方法相结合，探索新的教育教学方法，提高学生学习主观能动性，强化学习效果。
一、网络营销课程分析
网络营销课程是本校2016级工商管理专业学生的专业必修课，该门课程总学时48学时，理论学时24，实验学时24。未来的商业模式一定是传统商业模式和电子商务并行的模式，电子商务在人们的生活中占据的地位越来越高，不管是传统的商业模式，还是电子商务模式，网络营销都是必不可少的手段，所以对于工商管理专业的学生来说，网络营销是一门极其重要的课程。为了使学生能在毕业后很快适应社会，不仅要求学生掌握理论上的网络营销知识，更重要的是让学生掌握网络营销技能，这门课程设置了24学时的实验课程。
网络营销实训课时共24课时，通过本课程的实训，让学生学会网络问卷调研技巧，能够设计搜索引擎营销关键词的投放方案、进行网络推广、设计网络广告及网络促销方案，使学生具备一定的网络营销实际操作的能力。
二、学生分析
为了了解学生微信使用情况，对微信公众平台的了解情况，以便清楚掌握微信公众平台这种教学方式学生的接受度如何，在正式授课之前，制定“网络营销基础与实践”课程微信公众平台调查问卷，本问卷发放对象为2016即商管专业1、2班学生，共计73名学生，问卷发放73份，收回73份，有效问卷73份。问卷统计情况如下：
表1 学生使用微信、微信公众平台数据统计情况
三、网络营销课程微信学习平台开发
（一）微信公众平台注册过程
在微信公众平台的官方网站申请微信公众账号，微信公众账号有四种类型，分别为订阅号、服务号、企业微信和小程序。每种类型有不同的特点，订阅号具有信息发布和传播的能力，适合个人及媒体注册；服务号具有用户管理及提供业务服务的能力，适合企业注册使用；小程序存在于订阅号和服务号里，也可以被单独使用，可以便捷服务企业；企业微信是专门用户企业注册，具有实现企业内部沟通和协调管理的能力。根据课题研究需要，选取微信订阅号作为本课题研究的平台。将申请的微信公众号命名为网络营销课程学习平台。生成本平台的二维码：
将二维码发送给学生，学生通过扫描二维码进入平台，进行关注就可以学习里面的学习资源了。
（二）网络营销课程学习平台设计原则
1.以学生为主原则
网络营销课程学习平台使用的主体是学生，以这个平台为媒介的翻转课堂形式进行教学，目的是提高学生的学习积极性和主观能动性，所以无论是平台的创建、学习内容的选择、微课的制作都应该以学生为主，一切从学生的需求出发。
2.界面簡洁原则
无论是哪种形式的学习平台，界面设计都应该简洁明了，网络营销课程学习平台设计了菜单导航和自动关键字导航，本平台设计了3个菜单，分别是资料库、微测试和作品展示。
（三）网络营销课程学习平台界面
1.教师端（后台界面）
素材管理模块：提供了图文信息、图片、视频、音频四种形式，教师在课程开始之前需要将教学资料重新梳理，制作成适合微信公众平台要求的形式，将教案和授课计划以图文形式上传，将课程PPT以图片形式上传，将微课以视频形式上传。由于微信公众平台技术上的限制，有些资料不能被直接上传到平台，先将资料上传至腾讯平台，然后复制网址到微信公众平台上。
自动回复模块：微信公众平台上自带三种信息回复功能：关键词回复、收到消息回复、被关注回复三项。其中最重要的是关键词回复功能。
被关注回复是指在有用户关注此平台后，给出的信息反馈，本平台的设置是：
欢迎关注《网络营销课程》微信公众平台，此公众号用于网络营销课程的学习和交流！
温馨提示：请用真实姓名关注微信公众号，以便教师和管理员对您进行个性化的信息推荐和学习指导！希望大家取得好成绩！
收到消息回复是指收到用户的非关键词类的信息后进行的回复，可以由教师和管理员针对课程的进度进行相应的设置，本平台对此项功能的设置如下：
本平台设置了资料库、学生作业展示、微测试三项功能供学习者使用，资料库里存放了此门课程的教案、授课计划、PPT、微视频等教学资源；微测试里有学前测试、学生学习风格测试、各阶段测试及期末总结测试，学生作业展示模块提供了学生作业的展示平台，鼓励学生进行优秀作业展示，为所有学生相互交流提供平台。
关键词回复是指利用微信公众平台提供的关键词匹配功能，进行信息的快速查询。
2.学生端界面
自定义菜单功能为管理者提供了五可以自行添加的功能。自定义菜单功能也是体现在用户（学生）界面上的功能，本公众平台添加了资料库、微测试、作业展示三功能。 资料库里着学习“网络营销基础与实践”这门课程所需要的学习资源，有教案、PPT、授课计划、微视频和教师随课程进度发布的一些课外阅读资料。学生可以通过关键字和全面查看等方式查看学习资源。
微测试功能里有四种类型的测试卷，分别是课前信息技术使用情况测试、学风测试、阶段测试、期末测试。信息技术使用情况测试是为了了解学生微信、微信公众平台等信息技术的使用情况，这是以微信公众平台为技术支持的这种混合式教学方法能够使用的基础；学风测试是为了了解学生的学习风格，以便教师能对学生进行个性化指导，为以后实现分层教学打基础；阶段测试是随着课程进度和学生对知识的掌握程度，教师不定期发布的测试；期末测试是在本学期末，由课题组教师共同研究决定的试卷。
作业展示功能是给学生提供展示优秀作业的机会和平台，鼓励学生学习的热情和展示自我的欲望。
四、微课制作与发布
五、微信公众平台支持下的翻转课堂的实施过程
（一）首先制订实施计划
以网络营销课程学习平台为技术基础的翻转课堂应用在吉林建筑大学城建学院工商管理专业2016级1班，为观测翻转课堂的实施效果将2016-2班作为对照班，2016-1班37人，2016-2班36人，两班人数相近，且经学前测试，两班学生基础知识水平大致相同，微信及微信平台的利用率和熟练程度也大致相同，可以作为对比的对象。为保证客观性，“网络营销基础与营销”课程的任课教师同时为2016-1-2两班上课，且保证授课内容完全一致，只是形式不同，上课时间1班安排在文管楼115每周周二3、4节，2班安排在文管楼115每周周三3、4节，保证两班学生上课时间和地点基本相同。
（二）发布学习任务单
在每次课程开始之前，不论是实验班还是对照班，教师均发布下节课课程学习任务单，实验班通过学习平台面向所有学生推送学习任务单，对照班在课堂上布置下一节课的学习任务，任务单提示学生下一节课的知识点，重点、难点、需准备的理论知识及技能，提示学生查看相关的学习资料。
（三）课前阶段
對于实验班的学生来说，课前是极为重要的阶段，需要学生通过学习平台完成下一节课知识点的学习，这个学习过程是由学生通过学习平台上发布的学习资料自主完成的，这个过程完成得好坏占据翻转课堂实施很重要的一步。在推送学习任务单的同时，在平台上发布相关习题与测试，学生可以在学习任务完成以后自主进行测试，以方便学生了解对知识的掌握程度。对对照班学生来说，由学生根据自己的学习习惯决定是否进行课前预习。
（四）课中阶段
对于实验班学生来说，教师根据知识点提出问题，了解学生的掌握情况，让学生组成学习小组交流讨论知识点和学习过程中出现的问题，教师对共性问题进行讲解，这个阶段是知识内化吸收阶段。对于对照班学生来说，按照传统的教学模式和方法进行教学，课堂上是学生吸收知识的重要阶段。
（五）课后阶段
按照传统做法，将课后习题与测试布置给对照班学生，让学生课下完成知识的内化过程。对实验班学生来说，上一知识点已经学习完毕，只需要等待老师的下一条学习指令即可。
六、学生学习成绩情况分析
一门课的成绩由“平时成绩 期末卷面考试成绩”组成，由于这两个班由同一位教师授课，为保证此次教学方法改革的客观性和真实性，教师对所有学生采取客观、公正的态度，经统计软件分析，这两个班的期末测试成绩均呈正态分布，标准差均在5—15，试题难度在0.2—0.4，区分度大于等于0.2，效度大于0.4，信度大于等于0.5，吻合度大于等于0.6，成绩真实可靠。从期末考试成绩来看，实验班90分以上的比例是21.62%，而对照班为13.89%，实验班优秀率高出对照班，80分—90分数段的比例也是实验班高于对照班，60分以下实验班比例低于对照班，并且经过一学期的授课，主讲教师对这两个班学生的学习态度给出客观的评价：实验班学生学习兴趣更浓厚，学习主动性更高，无论是课前、课中还是课后都保持了良好的学习状态，初步看来混合式教学模式取得了良好效果。
结语
初步看来，混合式教学模式带来的直接成果便是学生成绩的提高，间接的成果便是学生学习兴趣的提高，自主学习能力的培养。但由于只进行了一学期的混合式教学，并且涉及的学生仅仅是工商管理专业一个班的学生，并且不能排除混合式教学给学生带来的新鲜感，而使得学生对这种教学方式格外感兴趣，实验班的学生对网络营销课程给予了更多的关注与热情，一旦学生对这种教学方式失去兴趣，还会不会取得这样的成绩还是未知数。但可以肯定的是混合式教学是实现教育信息化必要的过程，很多学生从小到大接受的都是“被动式”、“填鸭式”教学，他们的学习热情、学习积极性多数到了大学阶段已被磨灭了，主动学习能力已经消失，改变现状是教育工作者不断努力的目标，现代信息技术的出现及广泛使用为这一改变带来了希望，让学生自主学习，让教师引导、进行个性化指导，推动学生形成自主学习的意识和习惯。
参考文献：
[1]谢和书.浅析中小型企业的营销发展战略[J].黑龙江教育学院学报，2014（3）：207-208.
[2]孙孝武林宇.海南省2007年初中毕业升学考试数学科试题分析[J].数学学习，2007（4）：20-25.
[3]戴艳艳.探析如何加强体育用品营销策略的创新[J].中国商贸，2011（34）：93-94.
[4]詹先君.外语学习主体多元化评价的效应研究——以大学英语学习评价为例[J].外语界，2010（3）：89-96.
[5]周素梅.开发区域“微课程”丰富教学资源[J].中国现代教育装备，2014（20）：83-86.
[6]陈莹雷俊陈安琪鲍贤清.常态化实施翻转课堂的策略研究——以温州实验小学好学班为例[J].中国教育技术装备，2015（5）：26-28.