论文部分内容阅读
目的：提高住院药房药品调配的准确率,提高医院整体的服务水平及公众的满意度.方法：在住院药房运用品管圈管理方法,通过查检表、柏拉图、甘特图、鱼骨图及雷达图等手法,并采用头脑风暴法,对主题为“提高住院药房药品调配的准确率”所存在的问题进行分析,并开展一系列的改善措施.结果：住院药房药品调配差错件数由活动前的99件/周降低到44件/周,并提高圈员的互助与积极性,改进工作质量.结论：品管圈活动在改进住院药房药品调配准确率中起到提高的作用.