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近年来社会生活形态的变迁，移动人口的增长，听众的回流使广播媒体市场出现了良好的发展势头，同时也带来了广播广告经营的稳健增长。但广播媒介的传统经营方式和管理水平与快速变化的市场之间不相适应的矛盾也日益凸显，代理制迫使广播机构急需找到广告经营管理水平提升的突破口。本文试图从客户关系管理的视角探讨广播机构与代理公司合作的机制，以及如何实现专业管理和客户价值增殖等问题。