【摘 要】
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一、图书馆开展用户完全满意活动的可行性董颖等同志撰写的"试论图书馆的质量管理思想"一文中,对图书馆引进质量管理思想作了探讨,认为:"质量管理活动虽起源于企业,但上升到
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一、图书馆开展用户完全满意活动的可行性董颖等同志撰写的"试论图书馆的质量管理思想"一文中,对图书馆引进质量管理思想作了探讨,认为:"质量管理活动虽起源于企业,但上升到管理学的高度,则成为一种有着广泛应用前景的理论、观念和管理方法。","质量管理作为一种先进的管理思想和方法,在图书馆管理领域亦有着广泛的应用前景。","我国图书馆应用质量管理理论的关键在于引进质量管理的思想与方法,而不一定要像某些企业那样严格按照质量管理和质量保证国际标准来
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