【摘 要】
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<正> 艾克国际是一家长期致力于CRM产品开发实施的跨国公司,拥有丰富的在开放市场下的客户关系管理系统咨询、建置的成功经验。本期与读者分享曾经在台湾辅导过一家银行的案
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<正> 艾克国际是一家长期致力于CRM产品开发实施的跨国公司,拥有丰富的在开放市场下的客户关系管理系统咨询、建置的成功经验。本期与读者分享曾经在台湾辅导过一家银行的案例。该银行的顾客数300～500万,所经营的金融商品包括一般存放款、投资(如基金、股票、债券)、保险等。随着消费性金融商品竞争日益激烈,他们也面临着如何提高现有顾客带来利润的挑战。
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