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摘 要：本文阐述了市场调查的基本概念，就市场调查在营销决策中的作用进行阐述，接着结合目前调查与预测存在的现状，提出了一些可行性的建议，旨在提高市场调查结果的信度和效度，为营销决策的制定提供依据和借鉴。
关键词：营销决策;市场调查
一、市场调查的涵义及作用
（一）涵义
所谓市场调查，主要是指系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，借助科学的方法深入了解市场发展变化的现状及趋势，从而更加便利地进行市场预测和经营决策的制定。由于通过调查得到的往往是基于样本对总体的推断性结论，所以市场调查结果的可信性一直存在争议。所以，作为科学研究方法的一种，也有着缺点与不足。想要提升市场调查的信度和效度，必须对其进行更加细致的规划。
（二）作用
1.企业开发新产品，开拓新市场的需要
在日益激烈的社会竞争中，企业要想生存和发展，就需要不断地开发出新的产品，创造为自己的产品和服务推广的更多的发展机会，这就需要对消费者进行调查，掌握消费者的偏好及需求，消费者偏好的变化及消费趋向，期望的产品价值等。企业根据市场调查的情况，设计出满足消费者需求的产品，制订营销计划，使企业的营销再次出现新的高潮。
2.提高企业的竞争能力要求进行市场调查
企业要在竞争中处于有利的地位，归根结底就是要及时掌握有效的信息。信息的时效性及有效性就特别重要，讲究最新的信息，并要及时的掌握信息動态，这就需要进行市场调查。通过调查得知这些有利用价值的信息，要想获得信息资源，对于流动性不强的企业来说，就必须依赖于自身的调查。
3.进行市场调查有助于对产品品质跟踪和顾客满意度的跟踪
顾客的满意度是企业能否成功占领市场的前提，要想留住目标客户，增加企业的收益，就要有优质的自身产品质量，才会有顾客的满意度。这就要通过市场调查来获取产品质量和顾客的满意度。通过市场的调查，企业可以了解客户的真正的需求，更加客观准确的判断产品的质量，了解客户偏好哪些类型和形式的产品，作为企业决策的依据。
二、市场调查中存在的问题
（一）缺乏市场调查理念
我国大多数企业在做营销决策时，自身就缺乏市场调查理念，不通过调查现有的市场情况，就是凭借多年的经验，对市场进行直观、感性的判断。但是在国外，市场调查是常规性的，国外企业在每做一次营销决策前都要进行市场调查。
（二）传统的数据收集方法、分析方法落后
现如今，人们的生活、学习、工作等，都是通过互联网实现的，可是我国多数的市场调查公司，在进行市场调查时仍然是通过传统的方法搜集数据，并没有利用互联网的自身优势开展此项工作。如相关分析、回归分析、列联表分析、因子分析等调查的数据分析方法，大多数市场调查公司的数据分析方法仍是这些传统的方法，并没有广泛应用一些先进的数据分析方法，如正交分析法等。
（三）缺乏专业人才
目前，统计学，经济学，计算机等各专业的具有本科以上学历的人员，毕业后从事了本土的市场调查与研究机构。但是很多的人员由于工作时间少、经验欠缺，大部分的企业公司都缺乏业内的权威人士。而市场调查研究行业的业务具有高度专业性，市场进入的技术障碍较高，因此专业人才的缺乏成为制约该行业发展的重要因素。
三、市场调查在营销决策中的应用
（一）规范市场调研的步骤
市场调研的步骤总结为不可分割的4个阶段：即：准备、搜集资料、分析和总结。这4个阶段具有渐进性。市场调研的准备阶段是开展市场调研工作的前提，需要确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍等。运用科学的方法系统地搜集被调查对象的信息是市场调研搜集资料最主要的任务，市场调研活动中最为重要、投入较大的阶段即搜集资料的阶段。搜集资料是进入分析阶段的前提，将市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并统计分析出整理后的市场资料，作出理论研究，是分析阶段的主要任务。总结阶段主要包括撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果等。
（二）产品生命周期的市场调查
在产品开发阶段，主要包括产品引进期、增长期、成熟期和衰退期。在产品引进期，需要按目标客户的需求进行市场调研来确定广告媒体、广告内容和广告策略，使产品尽快通过目标客户所接受，打开市场。在产品的增长期，需要调查竞争对手，包括竞争对手的产品调查、价格调查和销售渠道调。我们的竞争对手弱点和相对优势的分析，从而选择正确的营销策略。在产品成熟期，可采取调整营销策略，市场调整，调整营销组合，融合策略，以提升市场竞争力。在产品衰退期，企业可以决定产品适时退出市场，对市场上现有产品进行比率调查，并设计替代原有产品或开发新产品，以保持企业的可持续发展。
（三）产品、价格、渠道决策中的市场调查
企业要真正的了解产品的特性和消费者的消费需求，就要全面的对产品的品质、造型、包装、服务等进行全面的市场调查和分析，以市场信息为依据，进行产品的定位。关于价格的调查，大多数的企业采用的是问卷调查的方式来了解消费者对产品价格的接受度，以及了解消费者心目中的理想价格。也有部分企业让消费者选择多个测试样这样的的实验法。渠道调查是在深入调查与中间商合作可能性、所付费用、中间商能够提供的服务等，在此基础上选择出正确的营销渠道。
（四）促销决策中的市场调查
整个营销活动中，企业达成营销目标最有效的策略之一就是促销，这是在营销活动中非常重要的一个环节。企业在促销上要花费大量经费，而且促销的方式多种多样，不能盲目的进行促销。企业要实施有效的促销推广活动，就要求通过市场调查的方式，在对市场，消费者，竞争对手等情况以及促销的结果进行明确把握，以便营销决策者对促销方式作出正确的决策。
四、市场调查应用路径
（一）产品决策
进入市场前，对市场进行细分是一家企业进行市场定位的前提。鉴于市场中同行业的激烈竞争，必须从准备、搜集资料、分析和总结等步骤注意做好调查分析，然后以市场调查为依据，进行产品相关品质、功能、造型、价格、包装等市场分析。例如，可利用实验法对产品的功能进行消费者测试，从而发现产品使用过程中出现问题。
（二）产品生命周期
在产品开发阶段，企业可以利用市场调查的方法来挖掘各种新产品和创意。在产品引进期，则需要按目标客户的需求进行市场调研来确定广告媒体、广告内容和广告策略。在产品的增长期，可以对竞争对手的价格进行调查，分析对手的弱点和优势，同时了解适当的价格的可接受区间，选择合适的定价方法，选择正确的营销策略。在产品衰退期，企业则要对现有产品在市场上的比率进行调查，选择合适的退出市场的实际，以保持企业的可持续发展。
（三）产品促销
整个营销活动中，广告、公共关系、人员推销以及各种实效的促销推广活动是企业最主要的促销方式。虽然促销方式多种多样，但企业决不能盲目进行促销，要对促销的成本、形式与目标等有一个准确的认识。比如，通过市场调查的方式，对市场、消费者、竞争对手等情况以及促销的结果进行全面分析，再以此为依据，进行促销方式的决策。
五、结语
成功的市场营销，必须从市场调查中借力，结合调查所得数据把握自身优势，掌控竞争。但是，由于在调查过程中抽样误差和非抽样误差的存在，营销决策所需要的信息必须最大限度地减少偏差，从产品决策、生命周期、促销形式等多方面入手，进行科学的市场调查，把握市场机遇。只有这样，才能找到管理决策的理论依据，并以此为基础，进行更加科学的营销方法的选择与制定。否则，不仅会成为脱离实际的盲目决策，更有可能造成更加直接的挫折、失败和损失。
作者简介：杜晓春（1995-），汉族，黑龙江哈尔滨人，硕士研究生，黑龙江大学工商管理专业
关键词：营销决策;市场调查
一、市场调查的涵义及作用
（一）涵义
所谓市场调查，主要是指系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，借助科学的方法深入了解市场发展变化的现状及趋势，从而更加便利地进行市场预测和经营决策的制定。由于通过调查得到的往往是基于样本对总体的推断性结论，所以市场调查结果的可信性一直存在争议。所以，作为科学研究方法的一种，也有着缺点与不足。想要提升市场调查的信度和效度，必须对其进行更加细致的规划。
（二）作用
1.企业开发新产品，开拓新市场的需要
在日益激烈的社会竞争中，企业要想生存和发展，就需要不断地开发出新的产品，创造为自己的产品和服务推广的更多的发展机会，这就需要对消费者进行调查，掌握消费者的偏好及需求，消费者偏好的变化及消费趋向，期望的产品价值等。企业根据市场调查的情况，设计出满足消费者需求的产品，制订营销计划，使企业的营销再次出现新的高潮。
2.提高企业的竞争能力要求进行市场调查
企业要在竞争中处于有利的地位，归根结底就是要及时掌握有效的信息。信息的时效性及有效性就特别重要，讲究最新的信息，并要及时的掌握信息動态，这就需要进行市场调查。通过调查得知这些有利用价值的信息，要想获得信息资源，对于流动性不强的企业来说，就必须依赖于自身的调查。
3.进行市场调查有助于对产品品质跟踪和顾客满意度的跟踪
顾客的满意度是企业能否成功占领市场的前提，要想留住目标客户，增加企业的收益，就要有优质的自身产品质量，才会有顾客的满意度。这就要通过市场调查来获取产品质量和顾客的满意度。通过市场的调查，企业可以了解客户的真正的需求，更加客观准确的判断产品的质量，了解客户偏好哪些类型和形式的产品，作为企业决策的依据。
二、市场调查中存在的问题
（一）缺乏市场调查理念
我国大多数企业在做营销决策时，自身就缺乏市场调查理念，不通过调查现有的市场情况，就是凭借多年的经验，对市场进行直观、感性的判断。但是在国外，市场调查是常规性的，国外企业在每做一次营销决策前都要进行市场调查。
（二）传统的数据收集方法、分析方法落后
现如今，人们的生活、学习、工作等，都是通过互联网实现的，可是我国多数的市场调查公司，在进行市场调查时仍然是通过传统的方法搜集数据，并没有利用互联网的自身优势开展此项工作。如相关分析、回归分析、列联表分析、因子分析等调查的数据分析方法，大多数市场调查公司的数据分析方法仍是这些传统的方法，并没有广泛应用一些先进的数据分析方法，如正交分析法等。
（三）缺乏专业人才
目前，统计学，经济学，计算机等各专业的具有本科以上学历的人员，毕业后从事了本土的市场调查与研究机构。但是很多的人员由于工作时间少、经验欠缺，大部分的企业公司都缺乏业内的权威人士。而市场调查研究行业的业务具有高度专业性，市场进入的技术障碍较高，因此专业人才的缺乏成为制约该行业发展的重要因素。
三、市场调查在营销决策中的应用
（一）规范市场调研的步骤
市场调研的步骤总结为不可分割的4个阶段：即：准备、搜集资料、分析和总结。这4个阶段具有渐进性。市场调研的准备阶段是开展市场调研工作的前提，需要确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍等。运用科学的方法系统地搜集被调查对象的信息是市场调研搜集资料最主要的任务，市场调研活动中最为重要、投入较大的阶段即搜集资料的阶段。搜集资料是进入分析阶段的前提，将市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并统计分析出整理后的市场资料，作出理论研究，是分析阶段的主要任务。总结阶段主要包括撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果等。
（二）产品生命周期的市场调查
在产品开发阶段，主要包括产品引进期、增长期、成熟期和衰退期。在产品引进期，需要按目标客户的需求进行市场调研来确定广告媒体、广告内容和广告策略，使产品尽快通过目标客户所接受，打开市场。在产品的增长期，需要调查竞争对手，包括竞争对手的产品调查、价格调查和销售渠道调。我们的竞争对手弱点和相对优势的分析，从而选择正确的营销策略。在产品成熟期，可采取调整营销策略，市场调整，调整营销组合，融合策略，以提升市场竞争力。在产品衰退期，企业可以决定产品适时退出市场，对市场上现有产品进行比率调查，并设计替代原有产品或开发新产品，以保持企业的可持续发展。
（三）产品、价格、渠道决策中的市场调查
企业要真正的了解产品的特性和消费者的消费需求，就要全面的对产品的品质、造型、包装、服务等进行全面的市场调查和分析，以市场信息为依据，进行产品的定位。关于价格的调查，大多数的企业采用的是问卷调查的方式来了解消费者对产品价格的接受度，以及了解消费者心目中的理想价格。也有部分企业让消费者选择多个测试样这样的的实验法。渠道调查是在深入调查与中间商合作可能性、所付费用、中间商能够提供的服务等，在此基础上选择出正确的营销渠道。
（四）促销决策中的市场调查
整个营销活动中，企业达成营销目标最有效的策略之一就是促销，这是在营销活动中非常重要的一个环节。企业在促销上要花费大量经费，而且促销的方式多种多样，不能盲目的进行促销。企业要实施有效的促销推广活动，就要求通过市场调查的方式，在对市场，消费者，竞争对手等情况以及促销的结果进行明确把握，以便营销决策者对促销方式作出正确的决策。
四、市场调查应用路径
（一）产品决策
进入市场前，对市场进行细分是一家企业进行市场定位的前提。鉴于市场中同行业的激烈竞争，必须从准备、搜集资料、分析和总结等步骤注意做好调查分析，然后以市场调查为依据，进行产品相关品质、功能、造型、价格、包装等市场分析。例如，可利用实验法对产品的功能进行消费者测试，从而发现产品使用过程中出现问题。
（二）产品生命周期
在产品开发阶段，企业可以利用市场调查的方法来挖掘各种新产品和创意。在产品引进期，则需要按目标客户的需求进行市场调研来确定广告媒体、广告内容和广告策略。在产品的增长期，可以对竞争对手的价格进行调查，分析对手的弱点和优势，同时了解适当的价格的可接受区间，选择合适的定价方法，选择正确的营销策略。在产品衰退期，企业则要对现有产品在市场上的比率进行调查，选择合适的退出市场的实际，以保持企业的可持续发展。
（三）产品促销
整个营销活动中，广告、公共关系、人员推销以及各种实效的促销推广活动是企业最主要的促销方式。虽然促销方式多种多样，但企业决不能盲目进行促销，要对促销的成本、形式与目标等有一个准确的认识。比如，通过市场调查的方式，对市场、消费者、竞争对手等情况以及促销的结果进行全面分析，再以此为依据，进行促销方式的决策。
五、结语
成功的市场营销，必须从市场调查中借力，结合调查所得数据把握自身优势，掌控竞争。但是，由于在调查过程中抽样误差和非抽样误差的存在，营销决策所需要的信息必须最大限度地减少偏差，从产品决策、生命周期、促销形式等多方面入手，进行科学的市场调查，把握市场机遇。只有这样，才能找到管理决策的理论依据，并以此为基础，进行更加科学的营销方法的选择与制定。否则，不仅会成为脱离实际的盲目决策，更有可能造成更加直接的挫折、失败和损失。
作者简介：杜晓春（1995-），汉族，黑龙江哈尔滨人，硕士研究生，黑龙江大学工商管理专业