【摘 要】
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1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆(A.V.Feigen-baum)首次提出了“全面质量管理”(Total Quality Management,简称TQM)的概念。全面质量管理就是“通过全体员工的参与,
【机 构】
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新乡豫新发电有限责任公司,商丘商电铝业集团公司 河南新乡,河南商丘
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1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆(A.V.Feigen-baum)首次提出了“全面质量管理”(Total Quality Management,简称TQM)的概念。全面质量管理就是“通过全体员工的参与,改进流程、产品、服务和公司文化,以达到生产百分之百合格的产品,实现客户满意,从而获取竞争优势和长期
In 1961, A.V. Feigen-baum, the quality manager of General Electric Company, put forward the concept of “Total Quality Management” (TQM) for the first time. Total quality management is "to achieve competitive advantage and long-term through the participation of all employees, improvement of processes, products, services and company culture to achieve 100% qualified products and customer satisfaction
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