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面对买方市场的严峻形势,许多企业都在区分顾客间的需求差异,开展市场细分工作。但要对市场进行细分并不容易,现行的各种细分方法的可操作性较差。实施较困难,且效果也不理想。为此,对市场细分工作的具体步骤进行了较深入的研究,并运用灰色关联度分析模型对市场进行量化分析,期望为科学地进行市场细分提供理论指导。