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把焦点解决模式的理论运用于高职院校“问题学生”的个案研究，并根据所研究对象的具体情况，提出自己的一些看法，为今后高职院校“问题学生”的转化工作提供参考。
高职院校问题学生转化工作个案“问题学生”是教育实践中存在的一个特殊现象，虽然问题出现在个别学生身上，但会对他们所在的集体和周围的同学造成程度不同的影响，常常妨碍学生管理工作和教育活动的顺利开展。因此，如何做好高职院校“问题学生”的转化工作是学校教育的一项重要内容，也是摆在高校教育工作者面前的难题。本文从焦点解决模式的角度来探讨一例转化的个案，为今后的“问题学生”转化工作提供方法借鉴。
一、个案对象概述
1.研究对象基本情况
翁同学，男，嘉兴南洋职业技术学院机电系模具设计与制造专业10级学生，入学第一学期，该同学每天按时上课，但不善于约束自己，上课就是玩手机，一学期下来期末考试挂科4门，第二学期该同学生活没有目标，上课打不起精神，旷课较多，课余时间就是上网聊天和打游戏，以消磨着无聊的时光。经班主任教育后还是在课堂上睡觉，接下来又是旷课，第二学期又挂科4门，有休学的想法，同时该同学也恨自己不争气，很想用功学习，可是学习实在是没有动力。该同学的行为在高职院校“问题学生”这个群体中，具有一定的典型性。
2.研究对象的360度分析
在父母眼中，该同学是乖孩子，性格温和，依赖性强，学习也算一般。在同学眼中，该同学喜欢上网玩游戏，上课爱睡觉，宿舍人际关系良好，但被同学们视为另类，而且该寝室也被视为另类寝室；在老师眼中，该同学长相秀气，能言善辩，爱耍小聪明，缺乏自制力，动手能力较强。
二、研究对象行为原因分析
1.家庭因素
经了解该同学的家庭经济状况良好，姐弟二人，姐姐是教育工作者，父母年迈，对其十分溺爱，往往是有求必应，且进大学之前，父母和姐姐也表示对其未来生活会有所安排，使其没有任何的负担和压力，但目前就读的模具设计与制造专业根本就不是自己喜欢的专业，之所以选择这个专业只是服从父母和姐姐的安排，这些家庭的因素都使其缺乏上进心，找不准未来的方向，迷失自我。
2.学生自我因素
该同学最大的问题就是学习没有动力，以后的人生道路家里会继续铺好，漫无目的地把网络作为消遣的对象，没有自己的人生规划，以为大学就是混张文凭，没有一点方向。
3.寝室环境因素
寝室是校园的基础，寝室氛围的好与坏，将直接影响每个大学生的学习、生活、甚至人格的形成。尽管他们来自不同的家庭背景、不同的地方和具有不同的性格，但经过一段时间的共同学习和生活后，寝室里的每个成员在行为习惯和价值取向上，会逐渐趋于一致。该生所在的寝室整体氛围不好，4人均自由散漫，不善于自我约束，行为习惯较差。这些因素都影响该同学学习没有动力，缺乏上进心。
三、对策尝试
1.关注未来，以小步行为习惯来跨大步
在大学生成才成长咨询中心，思想上采取关注未来，相信学生是自己问题的专家，能以小步行为习惯来解决自己的问题，能最大限度地发挥自己的积极性和能动性的理念，鉴于该同学的情况，大学生成才成长咨询中心的老师提供了相关的学习咨询，并与该同学经过了三个环节的探讨：问题探讨—未来探察—策略探索，制定了个人计划项目，针对此个案，咨询中心的老师首先采用奇迹问句：“如果一个水晶球出现在你的眼前，通过它你可以看到你的未来，请你描绘下你最想通过它看到自己未来的有哪些美好情景？”引导该同学想象未来的那个成功的自己，鼓励他创造性地构想美好的未来，促使他懂得只有努力学习才可以实现目标，然后引导他看到自己上网或玩手机时为获得快感而不辞劳苦的毅力，这种力量可以转移到学习或其他有意义的事情中去，成为改变的动力，最后协助他一步一步找到适合自己实现目标的途径，即解决问题的方法。具体如图1：
2.反馈和评估进步
问题学生的转化是一个长期性的教育工作，不可能一次的辅导或谈话就解决了全部的问题，因此反馈和评估进步就显得尤为重要。在整个辅导的过程中，推动该同学首先做出一点点积极的改变，帮助该同学意识到自己发生的小改变，并针对小改变给予正面表扬或者强化，当他发现周围同学和老师对他发生的改变的良性反馈时，就愿意做出进一步的努力来继续这种良好的趋势，从而进一步的向前努力。在此过程中，通过面对面、电话、QQ、邮件等方式跟他沟通，当发现微小的进步就及时的给予评估，对其加以支持和肯定，并逐步建立起该同学的自信心。假如发现该小进步并没有带来良好的效果时，可以重新与该同学探讨问题的例外，及时调整方法，并寻求新的改变。
3.追踪成功
在一种积极乐观的期待改变的气氛中，在咨询中心老师的支持和鼓舞下，该同学尝试着依靠自己的力量来解决自己总爱上网聊天、玩游戏的不良行为，每当控制不住自己的时候，就会想办法来应对，并坚持一个星期，及时写日记，记录下自己的所思所想。一定的时间后，会专门进行交流分享，追踪成功的经验，这样在追踪成功的过程中，也体验到了积极的情绪，更加激发了该同学最大限度地发挥自己的潜能。
四、教育效果
1.态度的转变
通过与翁某一起沟通并讨论个人计划项目，一个学期以来，翁某的人生态度和学习态度都发生了很大的改变，也不再是一个事事都要依赖家庭的孩子了，并打算以自己的实际行动来改变老师、同学对其的看法。与同学之间的交流加深，能够很好的融入到班集体活动中，同学对其也改变了看法。整个大二期间，每门功课均通过，平均成绩为75.33，成绩排名在本专业为前1/4，取得了很大的进步，且学习具有一定的主动性，在课余时间，该同学也经常请教3DMAX老师，主动学习与专业相关的其他感兴趣的知识。
2.顶岗实习的表现
2013年2月，该生根据学校要求通过自己的努力在嘉兴某机械公司进行顶岗实习，岗位为模具设计工。2013年4月，在校企合作和毕业生质量跟踪调查的过程中，走访该企业时，其单位领导反映该生动手能力较强，有较强的求知欲，工作责任心强，富有团队合作精神。2013年7月，该生被其公司破格录用为公司的正式员工。
五、结论
在焦点解决模式中教师和学生都在关注未来，以交流的形式邀请学生共同寻找正向积极的例外，建构有效解决模式，激发学生的潜能，学生积极行为增加，不良行为习惯减少，在高校问题学生转化工作中具有重要意义。但学生的问题往往具有多发性和反复性，需要对其进行后期的关注和及时反馈和评估，追踪成功，交流分享，巩固和加强前期转化工作所取得的进步。
参考文献：
[1]徐刚等.高校德育新展望：焦点解决短期咨询[J].知识经济，2011，（7）.
[2]黄丽.焦点解决模式：理论和应用[M].北京：人民教育出版社，2010.70.
[3]陈灿芬.高校问题学生解读[J].社会科学家，2009，（12）.
[4]薛浩.高校“问题学生”及其思想政治教育工作[J].江苏高教，2005，（3）.
基金项目：浙江省教育厅科研项目资助，项目编号：Y201122731。
高职院校问题学生转化工作个案“问题学生”是教育实践中存在的一个特殊现象，虽然问题出现在个别学生身上，但会对他们所在的集体和周围的同学造成程度不同的影响，常常妨碍学生管理工作和教育活动的顺利开展。因此，如何做好高职院校“问题学生”的转化工作是学校教育的一项重要内容，也是摆在高校教育工作者面前的难题。本文从焦点解决模式的角度来探讨一例转化的个案，为今后的“问题学生”转化工作提供方法借鉴。
一、个案对象概述
1.研究对象基本情况
翁同学，男，嘉兴南洋职业技术学院机电系模具设计与制造专业10级学生，入学第一学期，该同学每天按时上课，但不善于约束自己，上课就是玩手机，一学期下来期末考试挂科4门，第二学期该同学生活没有目标，上课打不起精神，旷课较多，课余时间就是上网聊天和打游戏，以消磨着无聊的时光。经班主任教育后还是在课堂上睡觉，接下来又是旷课，第二学期又挂科4门，有休学的想法，同时该同学也恨自己不争气，很想用功学习，可是学习实在是没有动力。该同学的行为在高职院校“问题学生”这个群体中，具有一定的典型性。
2.研究对象的360度分析
在父母眼中，该同学是乖孩子，性格温和，依赖性强，学习也算一般。在同学眼中，该同学喜欢上网玩游戏，上课爱睡觉，宿舍人际关系良好，但被同学们视为另类，而且该寝室也被视为另类寝室；在老师眼中，该同学长相秀气，能言善辩，爱耍小聪明，缺乏自制力，动手能力较强。
二、研究对象行为原因分析
1.家庭因素
经了解该同学的家庭经济状况良好，姐弟二人，姐姐是教育工作者，父母年迈，对其十分溺爱，往往是有求必应，且进大学之前，父母和姐姐也表示对其未来生活会有所安排，使其没有任何的负担和压力，但目前就读的模具设计与制造专业根本就不是自己喜欢的专业，之所以选择这个专业只是服从父母和姐姐的安排，这些家庭的因素都使其缺乏上进心，找不准未来的方向，迷失自我。
2.学生自我因素
该同学最大的问题就是学习没有动力，以后的人生道路家里会继续铺好，漫无目的地把网络作为消遣的对象，没有自己的人生规划，以为大学就是混张文凭，没有一点方向。
3.寝室环境因素
寝室是校园的基础，寝室氛围的好与坏，将直接影响每个大学生的学习、生活、甚至人格的形成。尽管他们来自不同的家庭背景、不同的地方和具有不同的性格，但经过一段时间的共同学习和生活后，寝室里的每个成员在行为习惯和价值取向上，会逐渐趋于一致。该生所在的寝室整体氛围不好，4人均自由散漫，不善于自我约束，行为习惯较差。这些因素都影响该同学学习没有动力，缺乏上进心。
三、对策尝试
1.关注未来，以小步行为习惯来跨大步
在大学生成才成长咨询中心，思想上采取关注未来，相信学生是自己问题的专家，能以小步行为习惯来解决自己的问题，能最大限度地发挥自己的积极性和能动性的理念，鉴于该同学的情况，大学生成才成长咨询中心的老师提供了相关的学习咨询，并与该同学经过了三个环节的探讨：问题探讨—未来探察—策略探索，制定了个人计划项目，针对此个案，咨询中心的老师首先采用奇迹问句：“如果一个水晶球出现在你的眼前，通过它你可以看到你的未来，请你描绘下你最想通过它看到自己未来的有哪些美好情景？”引导该同学想象未来的那个成功的自己，鼓励他创造性地构想美好的未来，促使他懂得只有努力学习才可以实现目标，然后引导他看到自己上网或玩手机时为获得快感而不辞劳苦的毅力，这种力量可以转移到学习或其他有意义的事情中去，成为改变的动力，最后协助他一步一步找到适合自己实现目标的途径，即解决问题的方法。具体如图1：
2.反馈和评估进步
问题学生的转化是一个长期性的教育工作，不可能一次的辅导或谈话就解决了全部的问题，因此反馈和评估进步就显得尤为重要。在整个辅导的过程中，推动该同学首先做出一点点积极的改变，帮助该同学意识到自己发生的小改变，并针对小改变给予正面表扬或者强化，当他发现周围同学和老师对他发生的改变的良性反馈时，就愿意做出进一步的努力来继续这种良好的趋势，从而进一步的向前努力。在此过程中，通过面对面、电话、QQ、邮件等方式跟他沟通，当发现微小的进步就及时的给予评估，对其加以支持和肯定，并逐步建立起该同学的自信心。假如发现该小进步并没有带来良好的效果时，可以重新与该同学探讨问题的例外，及时调整方法，并寻求新的改变。
3.追踪成功
在一种积极乐观的期待改变的气氛中，在咨询中心老师的支持和鼓舞下，该同学尝试着依靠自己的力量来解决自己总爱上网聊天、玩游戏的不良行为，每当控制不住自己的时候，就会想办法来应对，并坚持一个星期，及时写日记，记录下自己的所思所想。一定的时间后，会专门进行交流分享，追踪成功的经验，这样在追踪成功的过程中，也体验到了积极的情绪，更加激发了该同学最大限度地发挥自己的潜能。
四、教育效果
1.态度的转变
通过与翁某一起沟通并讨论个人计划项目，一个学期以来，翁某的人生态度和学习态度都发生了很大的改变，也不再是一个事事都要依赖家庭的孩子了，并打算以自己的实际行动来改变老师、同学对其的看法。与同学之间的交流加深，能够很好的融入到班集体活动中，同学对其也改变了看法。整个大二期间，每门功课均通过，平均成绩为75.33，成绩排名在本专业为前1/4，取得了很大的进步，且学习具有一定的主动性，在课余时间，该同学也经常请教3DMAX老师，主动学习与专业相关的其他感兴趣的知识。
2.顶岗实习的表现
2013年2月，该生根据学校要求通过自己的努力在嘉兴某机械公司进行顶岗实习，岗位为模具设计工。2013年4月，在校企合作和毕业生质量跟踪调查的过程中，走访该企业时，其单位领导反映该生动手能力较强，有较强的求知欲，工作责任心强，富有团队合作精神。2013年7月，该生被其公司破格录用为公司的正式员工。
五、结论
在焦点解决模式中教师和学生都在关注未来，以交流的形式邀请学生共同寻找正向积极的例外，建构有效解决模式，激发学生的潜能，学生积极行为增加，不良行为习惯减少，在高校问题学生转化工作中具有重要意义。但学生的问题往往具有多发性和反复性，需要对其进行后期的关注和及时反馈和评估，追踪成功，交流分享，巩固和加强前期转化工作所取得的进步。
参考文献：
[1]徐刚等.高校德育新展望：焦点解决短期咨询[J].知识经济，2011，（7）.
[2]黄丽.焦点解决模式：理论和应用[M].北京：人民教育出版社，2010.70.
[3]陈灿芬.高校问题学生解读[J].社会科学家，2009，（12）.
[4]薛浩.高校“问题学生”及其思想政治教育工作[J].江苏高教，2005，（3）.
基金项目：浙江省教育厅科研项目资助，项目编号：Y201122731。