【摘 要】
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提高商业服务质量,也是热点问题之一,但收效甚微。作者认为,要从抓住商业服务的特性着眼,即服务的无形性、即时性、人为性、交际性和营销性,深入研究,有助于提高。
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提高商业服务质量,也是热点问题之一,但收效甚微。作者认为,要从抓住商业服务的特性着眼,即服务的无形性、即时性、人为性、交际性和营销性,深入研究,有助于提高。
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