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[摘 要] 教学管理作为高校教与学的桥梁和指挥棒，对整个教学运转起着至关重要的作用，腾讯公司推出企业微信后，也为现代高校教务管理建设和完善提供了新的思路和方向。本文围绕高校传统教学管理中存在的痛点和问题，利用企业微信的功能、开发模式、标准接口及微信插件，探究如何运用企业微信实现高校的教学模式的优化与改革，并以云南农业职业技术学院的实践案例来验证基于企业微信的教学管理平台的应用效果。
[关键词] 互联网；教学管理；企业微信
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 099
[中图分类号] G434 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）13- 0220- 02
0 引 言
随着互联网技术的日趋成熟与发展，高校师生的上网习惯已经从PC端向移动终端过渡，与此同时师生对于教学管理信息化的诉求也在发生着深刻的变化，而教学管理的方向也从原来的排斥学生使用手机向如何把手机用好转变。目前，基于众多手机APP的校园信息化建设已经在各个高校生根发芽，蓬勃发展，但由于其自身特点及一些局限性，其推广在各个学校均受到了不同程度的限制及阻碍。而现如今，移动校园建设已经到了多入口一体化的新阶段。企业微信作为一款可以依托利用微信并可独立于微信的轻量级基础办公沟通工具和实时传讯产品，除了兼具微信体量轻便的特点，还具有管理功能扩展性强、开发成本小、与高校管理嵌入融合度高等优点。综合以上原因，通过企业化管理与流程再造，我校充分利用企业微信内嵌的身份认证体系，以及数据接口，通过推行“企业微信 教学管理服务”，逐步实现了校园师生用户一键登录、教务申请、信息查询、消息推送、信息交互、部门间数据共享等多个核心功能，努力让师生少跑路、好办事、不添堵。不仅创新了教学管理方式，为教学改革提供了一把利器，也拉近了学校教学管理部门与学生之间的距离。
1 当前高校教学管理存在的痛点与问题分析
一是师生办事程序复杂、申请难。传统教学业务流程审批一般以纸质为媒介，流程种类繁多，实际操作中效率低、程序多，排队长、耗时久；而教学管理人员也疲于应对，效率低下，难以抽出精力，更好地做好教学管理的宏观设计和优化工作，甚至很容易导致一些管理环节会游离于学校的监管范围之外。
二是信息碎片化。当前，存在传统教务系统网络端利用率低下的情况，而移动端用户在浏览重要通知信息时，往往主要依赖QQ群、微信群，文出多门，信息在传播过程中损耗严重，还存在用户偏好习惯、通知人员的责任心、通知时点等偶然因素影响。一方面，给无关人员造成干扰，而通知对象很可能错过信息，往往导致信息爆炸的环境下有用信息却被淹没的窘境，甚至还会出现“未看到通知”的推诿扯皮；另一方面，由于无法进行实名制或存在盗号等情况，在群中发布有害信息的情况也屡见不鲜。
三是信息孤岛。信息使用效率低下，由于教务管理系统、财务系统、学综系统、图书管理系统、校园一卡通系统均在不同的时期由不同部门设计建设，也导致各个系统之间相互孤立，出现同一数据多次收集，无法进行数据交流。另外，目前很多大数据分析与利用也只停留在认识阶段或使用的初级阶段，对于师生触发教学管理事务的频次，教学管理部门缺乏有效分析，也会造成一些教学决策、管理评估失准的情况。
四是管理互动差。传统管理模式中，师生往往缺乏表达反映问题和表达愿望的途径与方法，问题反馈及合理正常诉求得不到及时响应，师生主体的参与积极性自然就会逐渐消退。而在传统以“教”为中心的教学方式下，简单的期末终结性评价也很难再达到学生积极与教师互动、课堂气氛活跃的目的，学生作为学习主体的积极性也很不理想。
基于此，我校通过统一规划、分步实施，开展了教学管理流程重组与再造，通过集成碎片化服务的方式构建校园服务窗口，将分散于不同平台的服务，集中部署在企业微信统一的服务界面上，构建了一个能够适用于不同厂商的“一站式”移动服务大厅。
2 功能设计与优化措施
2.1 一键申请，优化师生办事流程
借鉴企业OA办公流程，通过淘汰传统纸质表单，归集师生尤其是学生在学业过程中所需的证明信息及办理事项，如学生的学籍变更、保健课申请、缓考重修申请、成绩变更、教室使用申请、请销假申请，教师的调课申请、工作量申报、教室报修等，只需让师生直接进入企业微信“校园服务大厅”中提交申请，根据不同业务、流转条件、审批角色（标签）等设定的审批流程，相关申请表单由师生填写后便会自动提交到对应管理人员手机端审批签字，并一键知会相关老师及辅导员。最后管理部门只需继续处理及打印输出备份，不仅打通不同业务场景中的审批合作环节，高效地处理了学校内部的教学管理事务，也让教学管理的规章制度和职能分类更加清晰，简化、优化了师生办事流程，让“信息跑路”代替“师生跑路”。另外，在过渡阶段，我校也采用了PC端和移动端应用同步推进的模式，此种模式初期，师生也可以通过多种终端获取服务，兼顾过去的使用习惯，相互补充，确保了正常业务的开展。
2.2 一窗受理，解决数据孤岛问题
主要目的在于打通各部门间的信息孤岛问题。通过构建统一身份认证及统一门户融合校园各类应用、业务窗口及系统登录，实现一窗口受理，一站式服务。实现各部门数据一库管理，互认共享，信息多方复用。通过服务大厅，减轻了下载多个APP、管理多个账号密码的负担。通过教务接口，同时连接财务、学综系统，将教务系统成绩、课表、考试信息、学费缴费、一卡通充值、各类申请业务办理结果等核心查询在企业微信界面予以呈现和展示，这些应用黏性強，访问活跃度高，与传统的信息化系统紧密关联。实现公共服务网络“同一账号接入、服务无缝切换”，解决了不同渠道、系统间切换、衔接以及部门协作的难题，变“师生来回跑”为“部门协同跑”。减少了学校教务管理部门及二级教学部门间的“推诿扯皮”。也解决了在系统多，APP多，让师生无所适从，还带来了多个业务系统安装下载更新难、用户黏度差、利用率低、账号密码管理难、学生手机内存受限、师生态度消极等一系列问题。通过统一的平台，将服务的发布、获取、访问等集中于平台总线之上，能够将大量有益数据采集汇总到平台共享数据库中进行同步，为学校提供底层的基础数据。这些数据既可用于对用户访问行为进行定量分析，也可作为学校大数据平台多维数据的重要组成部分，在面向未来智慧校园的决策分析中发挥重要作用。 2.3 一网推动，促进教学管理改革
企业微信也为智慧校园及高校教学信息化管理提供了广阔的发展空间。在学习型社会中，企业微信面向企业的技术革新同样在推动高校师生思维方式以及课堂教学管理的变革。一是沟通更加便捷。相比较传统群消息、微信群发等方式而言，企业微信采取实名制，支持精准定位，甚至可以让教学管理人员直接向全校、特定年级、专业、班级甚至某一性别、民族、生源地的同学发送消息通知，并查询已读及未读人数及名单，并进行一键催发，大大提高了重要信息的传播速度，极大地减轻了教务管理人员的负担。此外，通知也可以呈现包括图片、文字、语音、链接、卡券、视频等多种形式，表现形式更加丰富。二是考勤数据关联更加紧密，通过与请假数据、学生管理系统、学校门禁系统的关联，利用手机移动端点名便有了更真实数据支撑和数据价值；结合企业营销理念，利用考勤数据，对于课外活动、学术讲座等，还可通过签到签退关联设置向学生发放听课电子卡券，并按照学校相应规定，一定阶段兑换奖励素质学分，促进学生的参与热情。三是改变传统纸质批改统计，利用手机在线提交数据、问卷及随堂考核，实时提交判断、想法、评价，线下实施多人视频会议、课后分组辅导并进行答疑，不断利用技术手段实现课堂翻转，增加学生参与学习的积极性。四是依托企业微信进行全新的教学设计，通过连接网络课程资源，MOOC资源，借助视频、声音、图片等资料共享，师生屏幕共享等形式改变传统枯燥的教学模式，呈现知识更加直观生动的一面，让学生更乐于学习，积极主动思考，参与讨论互动，提高学习的质量和学习效率。五是通过连接“物联网 农业”技术、传感器技术、远程控制技术，实现种养殖实时监控，让学生对现代农业和互联网技术都有一个直观、深刻的了解。六是健全教学管理制度，完善学习效果评价机制。在企业微信中增加课程阶段性评价、过程性评价、课堂答题板等功能，更好地实现课程评价与课程的实时互动。
3 结 语
综上所述，通过利用微信巨大的用户黏性及扩展性，我校在企业微信中规划设计了一套与学校现有教学管理体系相融合的教学综合管理服务平台。不仅增加了学校自己特色的业务模块，给全校师生提供了极大的便利，同时也丰富了校园生活，提高了学校的管理水平。展望未来，手机将进一步取代传统管理模式，最终实现师生间、学生间、教师间、管理人员与师生间的信息无障碍交互。
主要参考文献
[1]蒋东兴，种连荣，邸德海，等.高等教育信息化创新应用案例集[M].北京：清华大学出版社，2015.
[2]王燕.智慧校园建设总体架构模型及典型应用分析[J].中国电化教育，2014（9）：88-92.
[3]张凯，宓詠，闫华等.“i复旦”——复旦大学校园移动应用的开发与实践[J].武汉大学学报：理学版，2012（s1）：265-270.
[4]王晓玲.微信与QQ 支持下基于任務驱动的协作学习之比较研究[J].电化教育研究，2013，34（11）：98-102.
[5]钟石根，张良杰，游陈盛，等.借力微信企业号建设智慧校园[J].中国教育信息化，2016（11）：48-51.
[6]于长虹.智慧校园智慧服务和运维平台构建研究[J].中国电化教育，2015（8）：16-20.
[关键词] 互联网；教学管理；企业微信
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 099
[中图分类号] G434 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）13- 0220- 02
0 引 言
随着互联网技术的日趋成熟与发展，高校师生的上网习惯已经从PC端向移动终端过渡，与此同时师生对于教学管理信息化的诉求也在发生着深刻的变化，而教学管理的方向也从原来的排斥学生使用手机向如何把手机用好转变。目前，基于众多手机APP的校园信息化建设已经在各个高校生根发芽，蓬勃发展，但由于其自身特点及一些局限性，其推广在各个学校均受到了不同程度的限制及阻碍。而现如今，移动校园建设已经到了多入口一体化的新阶段。企业微信作为一款可以依托利用微信并可独立于微信的轻量级基础办公沟通工具和实时传讯产品，除了兼具微信体量轻便的特点，还具有管理功能扩展性强、开发成本小、与高校管理嵌入融合度高等优点。综合以上原因，通过企业化管理与流程再造，我校充分利用企业微信内嵌的身份认证体系，以及数据接口，通过推行“企业微信 教学管理服务”，逐步实现了校园师生用户一键登录、教务申请、信息查询、消息推送、信息交互、部门间数据共享等多个核心功能，努力让师生少跑路、好办事、不添堵。不仅创新了教学管理方式，为教学改革提供了一把利器，也拉近了学校教学管理部门与学生之间的距离。
1 当前高校教学管理存在的痛点与问题分析
一是师生办事程序复杂、申请难。传统教学业务流程审批一般以纸质为媒介，流程种类繁多，实际操作中效率低、程序多，排队长、耗时久；而教学管理人员也疲于应对，效率低下，难以抽出精力，更好地做好教学管理的宏观设计和优化工作，甚至很容易导致一些管理环节会游离于学校的监管范围之外。
二是信息碎片化。当前，存在传统教务系统网络端利用率低下的情况，而移动端用户在浏览重要通知信息时，往往主要依赖QQ群、微信群，文出多门，信息在传播过程中损耗严重，还存在用户偏好习惯、通知人员的责任心、通知时点等偶然因素影响。一方面，给无关人员造成干扰，而通知对象很可能错过信息，往往导致信息爆炸的环境下有用信息却被淹没的窘境，甚至还会出现“未看到通知”的推诿扯皮；另一方面，由于无法进行实名制或存在盗号等情况，在群中发布有害信息的情况也屡见不鲜。
三是信息孤岛。信息使用效率低下，由于教务管理系统、财务系统、学综系统、图书管理系统、校园一卡通系统均在不同的时期由不同部门设计建设，也导致各个系统之间相互孤立，出现同一数据多次收集，无法进行数据交流。另外，目前很多大数据分析与利用也只停留在认识阶段或使用的初级阶段，对于师生触发教学管理事务的频次，教学管理部门缺乏有效分析，也会造成一些教学决策、管理评估失准的情况。
四是管理互动差。传统管理模式中，师生往往缺乏表达反映问题和表达愿望的途径与方法，问题反馈及合理正常诉求得不到及时响应，师生主体的参与积极性自然就会逐渐消退。而在传统以“教”为中心的教学方式下，简单的期末终结性评价也很难再达到学生积极与教师互动、课堂气氛活跃的目的，学生作为学习主体的积极性也很不理想。
基于此，我校通过统一规划、分步实施，开展了教学管理流程重组与再造，通过集成碎片化服务的方式构建校园服务窗口，将分散于不同平台的服务，集中部署在企业微信统一的服务界面上，构建了一个能够适用于不同厂商的“一站式”移动服务大厅。
2 功能设计与优化措施
2.1 一键申请，优化师生办事流程
借鉴企业OA办公流程，通过淘汰传统纸质表单，归集师生尤其是学生在学业过程中所需的证明信息及办理事项，如学生的学籍变更、保健课申请、缓考重修申请、成绩变更、教室使用申请、请销假申请，教师的调课申请、工作量申报、教室报修等，只需让师生直接进入企业微信“校园服务大厅”中提交申请，根据不同业务、流转条件、审批角色（标签）等设定的审批流程，相关申请表单由师生填写后便会自动提交到对应管理人员手机端审批签字，并一键知会相关老师及辅导员。最后管理部门只需继续处理及打印输出备份，不仅打通不同业务场景中的审批合作环节，高效地处理了学校内部的教学管理事务，也让教学管理的规章制度和职能分类更加清晰，简化、优化了师生办事流程，让“信息跑路”代替“师生跑路”。另外，在过渡阶段，我校也采用了PC端和移动端应用同步推进的模式，此种模式初期，师生也可以通过多种终端获取服务，兼顾过去的使用习惯，相互补充，确保了正常业务的开展。
2.2 一窗受理，解决数据孤岛问题
主要目的在于打通各部门间的信息孤岛问题。通过构建统一身份认证及统一门户融合校园各类应用、业务窗口及系统登录，实现一窗口受理，一站式服务。实现各部门数据一库管理，互认共享，信息多方复用。通过服务大厅，减轻了下载多个APP、管理多个账号密码的负担。通过教务接口，同时连接财务、学综系统，将教务系统成绩、课表、考试信息、学费缴费、一卡通充值、各类申请业务办理结果等核心查询在企业微信界面予以呈现和展示，这些应用黏性強，访问活跃度高，与传统的信息化系统紧密关联。实现公共服务网络“同一账号接入、服务无缝切换”，解决了不同渠道、系统间切换、衔接以及部门协作的难题，变“师生来回跑”为“部门协同跑”。减少了学校教务管理部门及二级教学部门间的“推诿扯皮”。也解决了在系统多，APP多，让师生无所适从，还带来了多个业务系统安装下载更新难、用户黏度差、利用率低、账号密码管理难、学生手机内存受限、师生态度消极等一系列问题。通过统一的平台，将服务的发布、获取、访问等集中于平台总线之上，能够将大量有益数据采集汇总到平台共享数据库中进行同步，为学校提供底层的基础数据。这些数据既可用于对用户访问行为进行定量分析，也可作为学校大数据平台多维数据的重要组成部分，在面向未来智慧校园的决策分析中发挥重要作用。 2.3 一网推动，促进教学管理改革
企业微信也为智慧校园及高校教学信息化管理提供了广阔的发展空间。在学习型社会中，企业微信面向企业的技术革新同样在推动高校师生思维方式以及课堂教学管理的变革。一是沟通更加便捷。相比较传统群消息、微信群发等方式而言，企业微信采取实名制，支持精准定位，甚至可以让教学管理人员直接向全校、特定年级、专业、班级甚至某一性别、民族、生源地的同学发送消息通知，并查询已读及未读人数及名单，并进行一键催发，大大提高了重要信息的传播速度，极大地减轻了教务管理人员的负担。此外，通知也可以呈现包括图片、文字、语音、链接、卡券、视频等多种形式，表现形式更加丰富。二是考勤数据关联更加紧密，通过与请假数据、学生管理系统、学校门禁系统的关联，利用手机移动端点名便有了更真实数据支撑和数据价值；结合企业营销理念，利用考勤数据，对于课外活动、学术讲座等，还可通过签到签退关联设置向学生发放听课电子卡券，并按照学校相应规定，一定阶段兑换奖励素质学分，促进学生的参与热情。三是改变传统纸质批改统计，利用手机在线提交数据、问卷及随堂考核，实时提交判断、想法、评价，线下实施多人视频会议、课后分组辅导并进行答疑，不断利用技术手段实现课堂翻转，增加学生参与学习的积极性。四是依托企业微信进行全新的教学设计，通过连接网络课程资源，MOOC资源，借助视频、声音、图片等资料共享，师生屏幕共享等形式改变传统枯燥的教学模式，呈现知识更加直观生动的一面，让学生更乐于学习，积极主动思考，参与讨论互动，提高学习的质量和学习效率。五是通过连接“物联网 农业”技术、传感器技术、远程控制技术，实现种养殖实时监控，让学生对现代农业和互联网技术都有一个直观、深刻的了解。六是健全教学管理制度，完善学习效果评价机制。在企业微信中增加课程阶段性评价、过程性评价、课堂答题板等功能，更好地实现课程评价与课程的实时互动。
3 结 语
综上所述，通过利用微信巨大的用户黏性及扩展性，我校在企业微信中规划设计了一套与学校现有教学管理体系相融合的教学综合管理服务平台。不仅增加了学校自己特色的业务模块，给全校师生提供了极大的便利，同时也丰富了校园生活，提高了学校的管理水平。展望未来，手机将进一步取代传统管理模式，最终实现师生间、学生间、教师间、管理人员与师生间的信息无障碍交互。
主要参考文献
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