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近年来，医疗纠纷已经成为热点问题，有些纠纷严重影响了医院的工作秩序，给医院带来严重的经济负担，使医院及医务人员谈医疗纠纷“色变”。新的《医疗事故处理条例》突出了预防为主的方针，所以预防医疗纠纷的发生，保护患者安全，维护医院正常工作秩序，鼓励医护人员大胆开展业务，是医院工作重要内容之一。护理人员在日常工作中与病人接触最多，而且医生的诊疗方案，