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自2007年扶沟县被确定为新型农村合作医疗试点县后，扶沟县练寺镇卫生院根据卫本院实际，院领导提出了“抢抓机遇、苦练内功、外树形象、敢为人先”的工作思路，树立了“卫生院是我家，发展靠大家”的团队观念，倡导了“以病人为中心”、以“人性化服务”为标准的医疗服务新理念，大力营造人心思干、人心思上的工作氛围，精神面貌焕然一新，受到了患者的一致好评。日前，记者专门采访了练寺镇卫生院院长郭俊峰。
一年来，练寺镇卫生院在各级党委、政府和上级卫生主管部门的正确领导下，卫生院领导班子抢抓机遇、，积极带领全院职工，全心全意为患者服务，本着“质量为本，病人至上、爱岗敬业、争创一流”的经营理念，狠抓队伍政治思想建设，努力改善就医环境和医疗条件，提高医疗质量，确保了新农合制度的顺利实施，推动了卫生院各项工作的全面发展。
改善条件，提高能力，夯实新农合发展基础
卫生院在积极实施新型农村合作医疗工作的同时，非常注重硬件设施建设和服务能力的提高，改善办医条件，为病人创建一个良好的就医环境。同时，医院始终把人才培养放在重要位置。采取“走出去学、请进来帮”的办法，培养业务骨干，提高技术水平，为新型农村合作医疗的健康发展夯实基础，提供动力。
(一)加大投入力度，改善基础设施条件
为改变卫生院整体形象，他们多方筹措资金20余万元，新建了1055平方米的病房楼，设立了内设空调、沙发、彩电的输液大厅，病房内安装了冷暖空调和水；中式厕所，更新了床单、被褥，增添了40余张新式病床，为患者提供了舒适的就诊环境。
(二)加强人才培养，提高管理和服务水平。
卫生院要发展，人才是关键。对此，卫生院始终把人才培养放在重要位置。近年来，卫生院每年都要拿出专款，选派4～5名专业技术骨干到省级卫生院进修培训。同时，邀请副高级以上职称专家来院指导，卫生院的整体技术水平有了很大的提升，服务能力明显提高。
严格管理，规范服务，推进新农合健康发展
为确保新农合政策和制度的落实，使广大参合群众享受到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务，医院主要做了以下几点工作：
(一)加强制度建设，强化质量管理，确保医疗安全
医院把企业化经营引入到卫生院的管理中，把效益指标作为决策管理的重要依据，开展成本核算，把管理的核心落实在经营上，先后建立和健全了以岗位责任制为主的81项规章制度，制定和规范了各种医疗服务规范和标准，层层落实目标责任制。目前，卫生院已形成“领导围着职工转、后勤围着一线转、卫生院围着病人转”的运行机制。另外，卫生院高度重视医疗安全问题，建立健全了由院长领导、分管院长负责、一线科室落实的医疗质量控制领导组织，组织全院职工学习有关卫生法律法规，坚持每季度对全院的医疗护理质量进行一次全面的检查评比，对医疗护理质量量化考核到个人。严格的质量管理及质量考核，增强了全院医护人员的质量意识和责任感，近年来，无一起医疗事故发生。
(二)加强医德医风建设，开展便民优质服务
医院始终以为民服务为宗旨，把医德医风建设和“以病人为中心”的优质服务作为主题，推行社会服务承诺制，把药品价格、服务价格和服务承诺内容进行制板上墙，同时设立举报箱和监督举报电话，接受患者和社会各界的监督。
为方便参合农民就医，使参合农民享受到质优价廉的服务，我们采取了六项措施：一是推出导医服务；二是增设了洗衣房、自助餐厅、存车处，开展了免费接诊、免费供应茶水、免费加工饭菜、免费存车等温馨化服务活动；三是在药品加成率不超过23％的基础上，医院又下调了25％，有效地减轻了住院患者的费用负担：四是提出“含泪微笑”的服务格言，要求医护人员无论受了多大委屈，也要微笑服务，体谅理解病人：五是为进一步方便参合农民，从2007年7月1日起住院患者出院报销时不再提供乡医出具的参合证明，简化了住院报销手续；六是积极组织业务骨干对辖区内群众开展了新农合政策宣传和巡回义诊活动，免费发放药物价值达2万余元，受益人数达1万余人次，得到了群众的广泛好评和支持。
(三)坚持有效监督，规范运作行为，维护广大参合农民切身利益
为确保新农合工作健康有序开展，医院成立了以院长为组长的管理领导小组，负责新农合日常工作的管理和指导，主要采取了六项措施：一是在卫生院位置醒目处设立了新农合经办处，投资2万元配备了办公设施，并挑选了3名专职经办人员，负责新农合工作的日常运转； 二是为达到宣传新农合政策、方便参合农民就医的目的，把新农合工作总结成一套优质工作流程，并制作了“新农合操作规程流程图”方便了参合农民就医；三是对住院患者进行严格的身份认定，杜绝了冒名顶替现象的发生；四是坚持“病人选医生”制度和住院一日清单制；五是实行了参合农民就医“一卡通”和方便快捷的补助程序：六是落实了“五查五核实三对照”初级审核和公示制度。由于制度健全，措施得力，有效防止了违规违纪现象的发生，保证了新农合资金的正确使用。
自实施新农合一年来，医院已累计补偿30592人次，其中住院大额补偿2691人次，门诊小额补偿27901人次；累计发放补偿资金88.3万元，其中住院大额补偿60.7万元，门诊小额补偿27.6万元；补偿P000元以上68人次，使广大参合农民切实感受到了新农合政策的好处，在一定程度上缓解了广大参合农民因病致贫、 因病返贫现象的发生，大大提高了广大农民群众的健康保障水平，得到了农民群众的普遍认可。2008年全镇农民自愿参合40240人，参合率达88％，比2007年提高了6.5％。
对于未来，扶沟县练寺镇卫生院郭院长坚定地表示：“在今后的工作中，我们将进一步加强自身建设，提高服务质量，增强综合服务功能，不等不靠，与时俱进，百尺竿头，更进一步，力争使医院的工作再上一个新台阶，为社会做出更大的贡献!”
一年来，练寺镇卫生院在各级党委、政府和上级卫生主管部门的正确领导下，卫生院领导班子抢抓机遇、，积极带领全院职工，全心全意为患者服务，本着“质量为本，病人至上、爱岗敬业、争创一流”的经营理念，狠抓队伍政治思想建设，努力改善就医环境和医疗条件，提高医疗质量，确保了新农合制度的顺利实施，推动了卫生院各项工作的全面发展。
改善条件，提高能力，夯实新农合发展基础
卫生院在积极实施新型农村合作医疗工作的同时，非常注重硬件设施建设和服务能力的提高，改善办医条件，为病人创建一个良好的就医环境。同时，医院始终把人才培养放在重要位置。采取“走出去学、请进来帮”的办法，培养业务骨干，提高技术水平，为新型农村合作医疗的健康发展夯实基础，提供动力。
(一)加大投入力度，改善基础设施条件
为改变卫生院整体形象，他们多方筹措资金20余万元，新建了1055平方米的病房楼，设立了内设空调、沙发、彩电的输液大厅，病房内安装了冷暖空调和水；中式厕所，更新了床单、被褥，增添了40余张新式病床，为患者提供了舒适的就诊环境。
(二)加强人才培养，提高管理和服务水平。
卫生院要发展，人才是关键。对此，卫生院始终把人才培养放在重要位置。近年来，卫生院每年都要拿出专款，选派4～5名专业技术骨干到省级卫生院进修培训。同时，邀请副高级以上职称专家来院指导，卫生院的整体技术水平有了很大的提升，服务能力明显提高。
严格管理，规范服务，推进新农合健康发展
为确保新农合政策和制度的落实，使广大参合群众享受到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务，医院主要做了以下几点工作：
(一)加强制度建设，强化质量管理，确保医疗安全
医院把企业化经营引入到卫生院的管理中，把效益指标作为决策管理的重要依据，开展成本核算，把管理的核心落实在经营上，先后建立和健全了以岗位责任制为主的81项规章制度，制定和规范了各种医疗服务规范和标准，层层落实目标责任制。目前，卫生院已形成“领导围着职工转、后勤围着一线转、卫生院围着病人转”的运行机制。另外，卫生院高度重视医疗安全问题，建立健全了由院长领导、分管院长负责、一线科室落实的医疗质量控制领导组织，组织全院职工学习有关卫生法律法规，坚持每季度对全院的医疗护理质量进行一次全面的检查评比，对医疗护理质量量化考核到个人。严格的质量管理及质量考核，增强了全院医护人员的质量意识和责任感，近年来，无一起医疗事故发生。
(二)加强医德医风建设，开展便民优质服务
医院始终以为民服务为宗旨，把医德医风建设和“以病人为中心”的优质服务作为主题，推行社会服务承诺制，把药品价格、服务价格和服务承诺内容进行制板上墙，同时设立举报箱和监督举报电话，接受患者和社会各界的监督。
为方便参合农民就医，使参合农民享受到质优价廉的服务，我们采取了六项措施：一是推出导医服务；二是增设了洗衣房、自助餐厅、存车处，开展了免费接诊、免费供应茶水、免费加工饭菜、免费存车等温馨化服务活动；三是在药品加成率不超过23％的基础上，医院又下调了25％，有效地减轻了住院患者的费用负担：四是提出“含泪微笑”的服务格言，要求医护人员无论受了多大委屈，也要微笑服务，体谅理解病人：五是为进一步方便参合农民，从2007年7月1日起住院患者出院报销时不再提供乡医出具的参合证明，简化了住院报销手续；六是积极组织业务骨干对辖区内群众开展了新农合政策宣传和巡回义诊活动，免费发放药物价值达2万余元，受益人数达1万余人次，得到了群众的广泛好评和支持。
(三)坚持有效监督，规范运作行为，维护广大参合农民切身利益
为确保新农合工作健康有序开展，医院成立了以院长为组长的管理领导小组，负责新农合日常工作的管理和指导，主要采取了六项措施：一是在卫生院位置醒目处设立了新农合经办处，投资2万元配备了办公设施，并挑选了3名专职经办人员，负责新农合工作的日常运转； 二是为达到宣传新农合政策、方便参合农民就医的目的，把新农合工作总结成一套优质工作流程，并制作了“新农合操作规程流程图”方便了参合农民就医；三是对住院患者进行严格的身份认定，杜绝了冒名顶替现象的发生；四是坚持“病人选医生”制度和住院一日清单制；五是实行了参合农民就医“一卡通”和方便快捷的补助程序：六是落实了“五查五核实三对照”初级审核和公示制度。由于制度健全，措施得力，有效防止了违规违纪现象的发生，保证了新农合资金的正确使用。
自实施新农合一年来，医院已累计补偿30592人次，其中住院大额补偿2691人次，门诊小额补偿27901人次；累计发放补偿资金88.3万元，其中住院大额补偿60.7万元，门诊小额补偿27.6万元；补偿P000元以上68人次，使广大参合农民切实感受到了新农合政策的好处，在一定程度上缓解了广大参合农民因病致贫、 因病返贫现象的发生，大大提高了广大农民群众的健康保障水平，得到了农民群众的普遍认可。2008年全镇农民自愿参合40240人，参合率达88％，比2007年提高了6.5％。
对于未来，扶沟县练寺镇卫生院郭院长坚定地表示：“在今后的工作中，我们将进一步加强自身建设，提高服务质量，增强综合服务功能，不等不靠，与时俱进，百尺竿头，更进一步，力争使医院的工作再上一个新台阶，为社会做出更大的贡献!”