企业在质量管理上,是否能不断学习借鉴先进质量管理理念,体现了是否能够不断发展和完善企业的质量管理体系,这些先进质量管理理念为企业指明了该从各种方向和管理过程入手进行管理体系要素的改进.rn一、全面质量管理要素rn我们可以把费根堡姆时代的全面质量管理看作是狭义的概念,而如今的全面质量管理在不断发展完善的,而现代的全面质量管理的概念则可以看作是广义的.如果从广义的质量管理概念角度讲,那么它所包含的质量管理要素是最为全面的.rn费根堡姆的《全面质量管理》一书将质量管理理念带入了一个新的阶段,其对全面质量管理的定义就是:为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量,维持质量和提高质量的活构成为一体的一种有效的体系.全面质量管理作为质量管理理论的发展阶段之一,以该书的名字命名,由此就可以看出该书的对质量管理理论发展的重要程度.美国的费根堡姆与朱兰等质量管理专家对这一理念的发展做出了突出贡献.