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在知识经济时代。服务业在国民经济中的地位越来越重要，服务创新因此也成为了研究的重点。信息技术（IT）作为新兴技术，其最新成果在服务行业的广泛应用必将对服务创新产生积极作用。本文结合知识经济的特点，从不同角度分析信息技术对服务创新的影响和作用后指出：信息技术的发展不仅为创新提供技术基础，也为新型服务的出现提供更多的创意。