一、案例背景
　　“做一个幼儿园的老师，每天和那些柔软透明的小生物在一起。他们无邪的笑容像阳光一样纯粹，他们清澈的眼睛像雪山一样遥远。我要在他们躺在绿色的小木床上午睡的时候，一个人坐在窗台边的地板上，看樱花在风中摆动……”这段文字来自安妮宝贝的作品，对幼儿教师这一职业进行了诗意般的描绘，然而，现实并非如此美妙。大批新教师的涌入，既为幼儿园教师队伍注入新生力量，同时不可避免地引发了种种管理危机：
　　二、典型案例描述
　　典型案例：沟通难，难沟通——新教师的心头痛
　　园长办公室外，一阵“冬冬”的擂门声，不等园长说请来人便推门而入，大着嗓门吼： “你们老师太没师德了，居然动手打孩子，我要换班，我要转学，我要到教育局告你们……”劈头盖脸一大通，没等园长反应过来，来人便转身摔门而去，连个解释的机会都不给。
　　园长来到班上查询此事。见鲁鲁老师在一旁默默流泪。显然，家长和老师已“交锋”过了。提及发生的事，鲁鲁老师捶身顿足，满腹委屈：“这样的家长真是少见，净听孩子的瞎话，老是上门找茬，这次说我打孩子，真要把人冤死啊！我以人格、性命担保，绝无此事。”一旁的配班老师也信誓旦旦，证实绝无教师打孩子的事发生。很显然，这是一件非常明显的儿童“语言失真”家長绝对相信的“儿童崇拜”事件。有经验的教师处理这样的事易如反掌，但鲁鲁老师刚来幼儿园不久，缺乏处置突发事件的应变能力。加上家长对新教师不信任，每每遇到这种事情，新教师总是辩解无力，唯有默默垂泪。有些家长要求更为苛刻，孩子被蚊子叮个小包，也会找领导说上几个小时，怎样解释也难以安抚。家长不可理喻，新教师无以应对，与家长沟通难，难沟通成为幼儿园新教师的心头之痛。
　　三、分析
　　（1）幼儿园的教师几乎都是无正式编制的，工作待遇低，与幼儿园的人事关系一般都是合同聘任。
　　（2）新教师人职初期，时间充裕，精力旺盛，渴望表现，富有开拓创新精神。但只凭满腔的热忱和对工作的渴望是远远不够的，还需要一个和谐的人际环境，尤其需要周围同事的支持和帮助。
　　（3）教师上岗后不知道幼儿园的相关规定，做出违规的事来。这些说明了新教师上岗前培训的欠缺。
　　（4）本园曾经就班级工作的组织管理编制发放教师调查问卷表，其中有一项选择题：认为班级管理中最使你困惑的因素有哪些？虽然给出的答案较多，但所有的新老师都毫不犹豫地在家长工作这一栏的括号内打上钩。可见，如何与家长沟通，对新教师来说是一件具有挑战性的工作。表明新教师应该在这方面接受必要的培训和操练。
　　四、化解危机的策略
　　园长和教师应多关心她们，让她们“多看、多问、多学习”，帮助新教师尽快进入角色。
　　（1）教师队伍的“三稳定”
　　在当前的社会背景下，如何提高教师队伍的稳定性呢？
　　人员稳定：配置规范，幼儿园出台相应的规章制度，确保充足的人员配置。
　　保证教师工资、奖金的发放，并为自聘教师交纳“五金”，严格履行聘任合同，兑现合同，消除自聘教师打短工的心态，使其获得安全感。
　　专业稳定：包括专业引领、专业培训、专业管理、专项评估。坚持“以人为本，立足自培，注重个性，全面提升”的专业成长原则，全面实施新教师的专业培训;心理稳定：正确认识幼儿教师的职业角色，悦纳自己的职业身份。在幼师岗位上快乐地、创造性地工作。
　　（2）贴切的园本培训
　　制定新教师入岗培训计划，收集新教师工作中遇到的问题，进行筛选分类，列出急需解决的问题，在教学实践中给予具体、有针对性地指导。
　　从新教师成长为能独当一面的能手教师需要时间，同时还需要具备多种品质，比如自信心、宽容心、理性、勇气等。任何人的专业成长不可能一路阳光，这是个需要不断克服各种困难的过程。