像马云一样去打假

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  不诚信的人比诚信的人得到要多,让创新没有价值,
  这是假货对一个国家、一个民族最大的伤害
  “我们今天不是启动一个打假阿里队,而是启动一个打假中国队。”马云近日现身阿里巴巴治假团队誓师现场,对着300多名员工喊话。
  在阿里启动打假国家队,并给这支队伍做出“预算无上限,进人无上限”的承诺,这充分表明了马云打假的坚定态度。而放眼过去数年来,从恳请九部委进淘宝打假,到离任CEO前为阿里打假站台,再到设立300人的“打假特战营”,马云的态度是一以贯之的。尽管也曾遭遇指责,但去年阿里巴巴给双打办提供了几千条售假团伙的线索,协助警方抓了700多犯罪嫌疑人,却是无可辩驳的事实。
  近年来,电商第三方平台成为假货重灾区,对此,一些电商的态度却表现得有些暧昧。有的认为,互联网本身不生产任何假货,电商平台本身也没有任何的执法权,因此不应该承担过多的打假责任。还有的,则是依赖于粗放式发展模式,“萝卜快了不洗泥”,担心打假会影响自身的人气。去年“3·15”,国内多家电商“组团”打假博眼球,热闹一时,却没有实质性成果,被舆论质疑作秀。
  一些电商对于假货无原则地纵容,其实是一种认知误区。往大的方面讲,打假是电商应尽的社会责任。正如马云所说:“不诚信的人比诚信的人得到要多,让创新没有价值,这是假货对一个国家、一个民族最大的伤害。”我们每个人、每个企业,都有责任抵制假冒伪劣产品,杜绝弄虚作假风气。往小处着眼,打假有助于改善消费者的购物体验,重塑电商品牌形象。一旦消费者都形成了“电商等于假货”的思维定势,整个电子商务也就步履维艰了。基于这一点来说,电商在打假方面花再大力气都是值得的。


  在美国等发达国家,电商打假维权已经成为一条相对比较成熟的产业链,有专门的打假公司负责搜寻假货公司,联系平台以及通知停售等等。在与淘宝模式类似的eBay,若是买到假货而得不到卖家的赔偿,eBay会通过自身的消费者保护系统来为消费者进行全额退款。而对于售卖假货的卖家,除了关闭其账号和删除商品之外,eBay还会利用卖家的IP地址以及PayPal账户信息来进行进一步的处理,与执法机关共同展开合作调查。
  新《消费者权益保护法》明确规定:网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。今年两会期间,全国人大财经委副主任委员乌日图透露,《电子商务法》草案稿已形成,将对电商平台追责机制进行更细化的规定。相信平台连带责任的明确和规范,能够倒逼更多电商主动承担管理责任,以两个“无上限”的魄力将打假进行到底,配合执法部门净化商业环境。
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